Integraciones mejoradas en productos de aplicaciones empresariales

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Administradores, creadores o analistas automáticamente	3 de marzo de 2020	-

Detalles de la característica

Esta versión mejora aún más la integración con Power Virtual Agents al incluir sugerencias sobre los mejores temas para automatizar en función de una serie de factores relacionados con el tema. Estos factores incluyen el impacto general del tema y los canales donde los clientes suelen participar.

Estas sugerencias aparecerán en la página de inicio de Customer Service Insights como una tarjeta separada, con vínculos a los detalles de cada tema.

Dynamics 365 Customer Service Insights funciona mejor con otros productos de aplicaciones empresariales y en este lanzamiento de actualizaciones verá que también se ha mejorado la integración con productos como Dynamics 365 Customer Service, la plataforma de Common Data Service y otros, basándonos en las solicitudes de los clientes.

Consulte también

Considere la posibilidad de automatizar estos temas con Power Virtual Agents (docs)