Mejorar Power Virtual Agents mediante temas para la automatización
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores o analistas automáticamente | - |  3 de diciembre de 2019 |
Detalles de la característica
Customer Service Insights identifica los temas que son más adecuados para la automatización mediante Power Virtual Agents. Puede revisar la lista de sugerencias, importar los temas sugeridos en un agente virtual e implementar el agente virtual en cuestión de minutos usando la experiencia integrada con el Diseñador de Power Virtual Agents.
- Descubra todos los posibles temas a partir de los datos de soporte e identifique con eficacia los temas de alto valor empresarial más adecuados para Power Virtual Agents.
- Analice y presente el posible impacto empresarial de cada tema sugerido; por ejemplo, el impacto en la satisfacción del cliente (CSAT) o el tiempo de manipulación del agente.
- Seleccione e importe temas sugeridos a Power Virtual Agents con una experiencia integrada para ayudar a crear rápidamente contenido del agente virtual.
Consulte también
Exploración de características (vídeo)
Automatizar temas para un bot de Power Virtual Agents (documentos)