Más información en los paneles, que incluye una navegación mejorada y nuevas métricas para medir el impacto en el cliente

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Administradores, creadores o analistas automáticamente	3 de febrero de 2020	-

Detalles de la característica

Una nueva página de aterrizaje en cada espacio de trabajo resalta las ideas clave de su organización. Estas páginas de aterrizaje destilan la información de Customer Service Insights de su organización y ayudan a los gerentes de servicio al cliente a comprender qué problemas tienen el mayor impacto para que puedan tomar medidas rápidamente.

Además, hemos mejorado la navegación entre los paneles al actualizar la página de inicio de Customer Service Insights, las imágenes del tema en los paneles y la página de detalles del tema. Estas actualizaciones le ayudan a moverse por el contenido relacionado para obtener los detalles que necesita.

Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona cinco paneles listos para usar que muestran los temas clave y los problemas de soporte que están encontrando los clientes, además de más de 100 métricas empresariales diferentes. Aunque la amplitud de la información garantiza que los usuarios puedan ver lo que necesitan, también pueden beneficiarse de una guía adicional sobre cómo leer los datos y tomar medidas.

Consulte también

Exploración de características (vídeo)

Descubra información clave a partir de los datos de servicio al cliente (Docs)