Γρήγορη εκκίνηση: Σύνδεση χρησιμοποιώντας έναν νέο πόρο Azure
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| όχι | Όχι | Όχι |
Στο κανάλι φωνής, μπορείτε γρήγορα να συνδεθείτε στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure, να παρέχετε αριθμούς τηλεφώνου και να ρυθμίσετε τις εξερχόμενες και τις εισερχόμενες κλήσεις για την επιχείρησή σας δημιουργώντας και αναπτύσσοντας έναν νέο πόρο Azure. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure.
Προϋποθέσεις
Πριν να συνδεθείτε σε έναν πόρο Azure στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure, πρέπει να εκτελέσετε τα εξής βήματα.
- Ελέγξτε αν το κουμπί Έναρξη για σύνδεση σε έναν υπάρχοντα πόρο Azure είναι ορατό στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου. Το κουμπί Έναρξη εμφανίζεται μόνο στα ακόλουθα σενάρια.
- Η δοκιμαστική έκδοση λήγει μετά την παρέλευση του δωρεάν χρόνου κλήσης.
- Τερματίσατε με μη αυτόματο τρόπο τη δοκιμαστική έκδοση.
- Αποσυνδεθήκατε από τον πόρο Azure. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Αποσύνδεση από τον πόρο των υπηρεσιών επικοινωνίας Azure.
- Αποκτήστε συνδρομή Azure που βρίσκεται στον ίδιο μισθωτή με τον λογαριασμό σας Dynamics 365. Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας στο Azure πληροί τις απαιτήσεις Επιλεξιμότητας συνδρομής και δυνατοτήτων αριθμού.
- Αποκτήστε τουλάχιστον δικαιώματα επιπέδου συμβαλλόντων στη συνδρομή Azure. Για να ελέγξετε τον ρόλο σας, ανοίξτε τη συνδρομή σας και προβάλετε τη στήλη Ο ρόλος μου της συνδρομής σας στην πύλη Azure. Μπορείτε να αναπτύξετε τον πόρο των Υπηρεσιών επικοινωνίας Azure μόνο εάν έχετε δικαιώματα επιπέδου συμβολής.
Σύνδεση χρησιμοποιώντας έναν νέο πόρο Azure
Στον χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης του Customer Service ή του κέντρου διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας, επιλέξτε Κανάλια στην Υποστήριξη πελατών. Εμφανίζεται η σελίδα Κανάλια.
Επιλέξτε Διαχείριση για Αριθμούς τηλεφώνου.
Επιλέξτε Έναρξη. ΑΝοίγει το παράθυρο διαλόγου Συνδεθείτε στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure.
Επιλέξτε Δημιουργία νέου πόρου και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες.
Συνδρομή Azure: Επιλέξτε μια συνδρομή από την αναπτυσσόμενη λίστα.
Ομάδα πόρων Azure: Επιλέξτε μια υπάρχουσα ομάδα πόρων ή επιλέξτε Δημιουργία νέας και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ένα όνομα για μια νέα ομάδα πόρων.
Σημείωμα
Ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσθέσετε ένα αναγνωριστικό εφαρμογής πλέγματος συμβάντων για τον πόρο σας. Εάν βλέπετε αυτήν την επιλογή, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη αναγνωριστικών πλέγματος συμβάντων και μισθωτή από την πύλη Azure για πληροφορίες σχετικά με αυτές τις τιμές.
Σημείωμα
Το όνομα του πόρου πρέπει να είναι μοναδικό μέσα σε μια περιγραφή.
Όνομα πόρου: Εισαγάγετε ένα όνομα για τον πόρο. Το όνομα πόρου μπορεί να περιέχει μόνο γράμματα, αριθμούς και ενωτικά.
Επιλέξτε Ανάπτυξη για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε τον πόρο.
Ο νέος σας πόρος Azure έχει συνδεθεί στις υπηρεσίες επικοινωνίας Azure. Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε νέους αριθμούς τηλεφώνου για τον οργανισμό σας μέσω του νέου πόρου και επίσης να ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες εγγραφής κλήσεων και SMS.
Σχετικές πληροφορίες
Επισκόπηση του φωνητικού καναλιού
Διαχείριση αριθμών τηλεφώνου
Συνδεθείτε στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
Σύνδεση χρησιμοποιώντας έναν υπάρχοντα πόρο Azure
Αποσυνδεθείτε από τις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
Ρυθμίστε εξερχόμενη κλήση
Ρυθμίστε εισερχόμενη κλήση
Φέρτε το δικό σας πάροχο
Ενοποίηση συστημάτων IVR τρίτων με κανάλια φωνής
Εισαγωγή αριθμών τηλεφώνου