Σύνδεση χρησιμοποιώντας έναν υπάρχοντα πόρο Azure

Άρθρο
02/25/2025

Ισχύει για: Dynamics 365 Contact Center—ενσωματωμένο, Dynamics 365 Contact Center—μεμονωμένο και Dynamics 365 Customer Service

Σημαντικό

Το Azure Active Directory μετονομάζεται σε Microsoft Entra ID. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Νέο όνομα για Azure Active Directory.

Μπορείτε να συνδέσετε τα κανάλια φωνής ή SMS στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure χρησιμοποιώντας έναν υπάρχοντα πόρο Azure από οποιαδήποτε συνδρομή Azure εντός του ίδιου μισθωτή. Εάν είχατε αποσυνδέσει έναν πόρο και θέλετε να τον χρησιμοποιήσετε τώρα, μπορείτε να το πράξετε χρησιμοποιώντας αυτήν την επιλογή.

Προϋποθέσεις

Ο οργανισμός που χρησιμοποιείτε δεν είναι δοκιμαστική έκδοση.
Το κουμπί Έναρξη που συνδέεται με έναν υπάρχοντα πόρο Azure είναι ορατό στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου του κέντρου διαχείρισης του Customer Service ή του κέντρου διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας. Το κουμπί Έναρξη εμφανίζεται μόνο όταν:
- Η δοκιμαστική έκδοση έληξε αφού πέρασε ο χρόνος δωρεάν κλήσης.
- Τερματίσατε τη δοκιμαστική έκδοση με μη αυτόματο τρόπο.
- Έχετε αποσυνδεθεί από τον πόρο Azure.
Η ενεργή συνδρομή σας Azure είναι στον ίδιο μισθωτή με το λογαριασμό σας Dynamics 365 στην βελτιωμένη εμπειρία φωνητικής επικοινωνίας.
Ο ρόλος σας έχει προνόμια Συμμετέχων.

Απόκτηση πληροφοριών πόρου Azure

Πριν να συνδεθείτε σε έναν υπάρχοντα πόρο Azure στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure, πρέπει να ανακτήσετε τις ακόλουθες πληροφορίες από την πύλη Azure:

Μεταβείτε στην Ομάδα πόρων και επιλέξτε την απαιτούμενη ομάδα πόρων όπου βρίσκεται ο πόρος των υπηρεσιών επικοινωνίας Azure.
Επιλέξτε Ιδιότητες στις Ρυθμίσεις.
Στη σελίδα Ιδιότητες αντιγράψτε τις τιμές των πεδίων Όνομα και Αναγνωριστικό πόρου που θα πρέπει να καθορίσετε ως Όνομα πόρου ACS και Αναγνωριστικό πόρου ACS στο κέντρο διαχείρισης του Customer Service ή στο κέντρο διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας.
Βρείτε την υπηρεσία επικοινωνίας για την ομάδα πόρων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κλειδιά στις Ρυθμίσεις.
Στα κλειδιά, αντιγράψτε τη συμβολοσειρά σύνδεσης στο πρωτεύον κλειδί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τιμή ως τιμή της συμβολοσειράς σύνδεσης στο Κέντρο διαχείρισης του Customer Service ή Contact Center.

Σημείωμα

Εάν δημιουργήσετε ξανά τη συμβολοσειρά σύνδεσης στο Azure Communication Services μετά τη δημιουργία σύνδεσης με τον πόρο Azure Communication Services, η υπάρχουσα συμβολοσειρά σύνδεσης στην εφαρμογή Contact Center το κέντρο διαχείρισης παύει να ισχύει. Εμφανίζεται επίσης ένα μήνυμα σφάλματος στο πεδίο της συμβολοσειράς σύνδεσης στο κέντρο διαχείρισης. Για να επιλύσετε το σφάλμα, αντιγράψτε τη συμβολοσειρά σύνδεσης διόρθωσης από την πύλη Azure και, στη συνέχεια, επικολλήστε την στο πεδίο Σύνδεση συμβολοσειράς στα Κανάλια>Τηλεφωνικούς αριθμούς>Προηγμένο>Διαχείριση υπηρεσιών επικοινωνίας Azure στην εφαρμογή του κέντρου διαχείρισης του Contact Center. Η εφαρμογή εμφανίζει ένα μήνυμα επιτυχίας σε περίπτωση που η σύνδεση είναι επιτυχής.

Λήψη αναγνωριστικών εφαρμογών και μισθωτών του πλέγματος συμβάντων από την πύλη Azure

Πρέπει να καθορίσετε τις τιμές του αναγνωριστικού εφαρμογής (πελάτη) και του αναγνωριστικού καταλόγου (μισθωτή) στο αναγνωριστικό εφαρμογής του πλέγματος συμβάντων και στο αναγνωριστικό μισθωτή της εφαρμογής του πλέγματος συμβάντων στο κέντρο διαχείρισης του Contact Center ή του Customer Service. Εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα για να λάβετε αυτές τις τιμές:

Στην πύλη Azure, ανοίξτε τη σελίδα Εγγραφές εφαρμογών. Εάν καταχωρείτε την εφαρμογή σας στην πύλη Azure για πρώτη φορά, έπειτα εκτελέστε τα εξής βήματα. Διαφορετικά, επιλέξτε την καταχωρημένη εφαρμογή και μεταβείτε στο βήμα 2:
1. Στη σελίδα Καταχώρηση εφαρμογής, εισαγάγετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
  - Όνομα: Εισαγάγετε ένα όνομα για την εφαρμογή σας.
  - Υποστηριζόμενοι τύποι λογαριασμών: Επιλέξτε Λογαριασμοί σε οποιονδήποτε κατάλογο οργανισμού (Οποιοσδήποτε Microsoft Entra ID - Multitenant).
2. Επιλέξτε Καταχώρηση.
Επιλέξτε την τιμή του πεδίου αναγνωριστικού εφαρμογής (πρόγραμμα-πελάτης) και μετά επιλέξτε Αντιγραφή στο πρόχειρο. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτήν την τιμή για αναγνωριστικό εφαρμογής πλέγματος συμβάντων στο κέντρο διαχείρισης του Contact Center ή του Customer Service.
Επιλέξτε την τιμή του πεδίου Αναγνωριστικού καταλόγου (μισθωτή), επιλέξτε το κουμπί Αντιγραφή στο πρόχειρο και, στη συνέχεια, σημειώστε την τιμή. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτήν την τιμή για αναγνωριστικό μισθωτή εφαρμογής πλέγματος συμβάντων στο κέντρο διαχείρισης του Contact Center ή του Customer Service.
Επιλέξτε Κάτοχοι και προσθέστε τον λογαριασμό σας ως κάτοχο της εφαρμογής.