Κοινή χρήση μέσω

Αποσυνδεθείτε από τους πόρους Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure

  • Άρθρο

Σημείωμα

Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.

Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο Dynamics 365 Customer Service
Όχι Όχι Όχι

Εάν δεν χρησιμοποιείτε πλέον έναν πόρο Υπηρεσιών επικοινωνίας Azure ή θέλετε να συνδεθείτε σε διαφορετικό πόρο, μπορείτε να αποσυνδεθείτε τον τρέχοντα πόρο και αργότερα να συνδεθείτε ξανά με έναν νέο ή υπάρχοντα πόρο επιλέγοντας το κουμπί Γρήγορα αποτελέσματα.

Για να αποδεσμεύσετε ή να καταργήσετε οριστικά έναν ή περισσότερους αριθμούς τηλεφώνου από τον οργανισμό σας, ανατρέξτε στο θέμα Αποδέσμευση αριθμών τηλεφώνου.

Σημαντικό

  • Όταν αποσυνδέετε έναν πόρο, όλοι οι αριθμοί τηλεφώνου που σχετίζονται με αυτόν απελευθερώνονται επίσης από το Dynamics 365. Επομένως, αποσυνδέετε έναν πόρο μόνο όταν δεν τον χρειάζεστε πλέον.
  • Για να συνδέσετε εκ νέου έναν αριθμό τηλεφώνου στο κανάλι ομιλίας, πρέπει να ενεργοποιήσετε τη δημιουργία φωνητικού καναλιού. Αυτό μπορεί να είναι είτε η επεξεργασία μιας ρύθμισης ενός φωνητικού καναλιού και η επαναφορά στην αρχική τιμή είτε η δημιουργία ενός νέου καναλιού ομιλίας για τον αριθμό τηλεφώνου.

Αποσυνδεθείτε από έναν πόρο Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure

  1. Στον χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης του Customer Service ή του κέντρου διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας, επιλέξτε Κανάλια στην Υποστήριξη πελατών. Εμφανίζεται η σελίδα Κανάλια.
  2. Επιλέξτε Διαχείριση για Αριθμούς τηλεφώνου.
  3. Επιλέξτε Για προχωρημένους στο μενού. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Διαχείριση υπηρεσιών επικοινωνίας Azure.
  4. Επιλέξτε Αποσύνδεση για Αποσύνδεση από το Azure. Εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου που σας ζητά να επιβεβαιώσετε την αποσύνδεση.
  5. Επιλέξτε Αποσύνδεση ξανά. Τυχόν αριθμοί τηλεφώνου που σχετίζονται με τον πόρο δεν εμφανίζονται πλέον στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου.
  6. Για να αποφύγετε σφάλματα, διαγράψτε και εκκαθαρίστε τις συνδρομές πλέγματος συμβάντων που δημιουργήσατε στο πλαίσιο της ενεργοποίησης των υπηρεσιών εγγραφής κλήσεων και SMS.

Διαχείριση αριθμών τηλεφώνου
Συνδεθείτε στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
Εισαγωγή αριθμών τηλεφώνου
Ενοποίηση συστήματος IVR τρίτων με κανάλια φωνής
Υποστηριζόμενες θέσεις cloud, γλώσσες και κωδικοί τοπικών ρυθμίσεις