Om planlægning af objekter

Planlægningsobjekter grupperes under følgende logiske grupper.

Planlægning

• Ressourcer
  Alt, der skal planlægges, kan kaldes for ressourcer. Disse ressourcer kan være medarbejdere, besætninger, servicecentre, virksomhedsaktiver (udstyr), konti eller kontakter.

  Få mere at vide under Oprette og konfigurere reserverbare ressourcer.

• Faciliteter/udstyr
  Faciliteter og udstyr er ressourcer, du vil bruge til at udføre tjenester for dine kunder. Faciliteter kan være fysiske områder som servicebåse eller mødelokaler, og udstyr kan være værktøjer eller andre aktiver.

  Få mere at vide under Tilføj faciliteter og udstyr for at planlægge service.

• Ressourcekategorier
  Med ressourcekategorier kan du gruppere dine reserverbare ressourcer efter type. For eksempel kan du oprette kategorier som tekniker, tilsynsførende, underleverandør, køretøj eller udstyr.

  Få mere at vide i Oprette og administrere ressourcekategorier.

• Tjenester
  For at gøre planlægning af tjenester hurtig og nem er det nyttigt at foruddefinere detaljerne for de tjenester, du vil levere til kunderne.

  Få mere at vide under Opret eller rediger en tjeneste.

• Ressourcekategorier
  Opret en serviceaktivitet ved at søge efter det næste tidspunkt, hvor ressourcerne er tilgængelige for en service.

  Få mere at vide under Planlæg en serviceaktivitet.

• Ressourcekategorier
  Vælg og tilpas, hvordan planlægningsassistentens resultater skal vises, f.eks. med timeaftaler eller tidsvinduer for formiddag og eftermiddag.

  Få mere at vide på Præferencer for opfyldelse.

Funktioner

• Ressourcekategorier
  Planlægningsområdet i Dynamics 365 Customer Service indeholder en oversigt over ressourcetilgængelighed og de reservationer, du kan foretage.

  Få mere at vide i Bruge planlægningsområdet til at konfigurere serviceaktivitet.

Indstillinger

• Ressourcekategorier
  Din virksomhed organiserer sandsynligvis sin rådgivning efter geografi, funktion eller andre områder. Du kan oprette afdelinger, der afspejler virksomhedens forretning.

  Få mere at vide i Oprette og administrere organisationsenheder.

• Ressourcekategorier
  Undgå at planlægge ressourcer på helligdage og andre fridage ved at definere lukketider for forretningen.

  Få flere oplysninger i Angiv, hvornår din virksomhed er lukket.

Se også

Oversigt over serviceplanlægning
Aktiver ressourceplanlægning for et objekt
Ofte stillede spørgsmål om serviceplanlægning