Angive, når virksomheden er lukket
Undgå planlægningen af ressourcer på helligdage og andre ikke-arbejdsdage ved at definere lukketider i Customer Service. Du kan både angive de dage og klokkeslæt, organisationen holder lukket.
Planlæg en ny lukketid
Kontrollér, at du har den påkrævede sikkerhedsrolle eller tilsvarende tilladelser.
Flere oplysninger: Administrer sikkerhedsroller i serviceplanlægning
Du kan planlægge lukketider i Customer Service Administration eller kundeservicehub-app.
Gå til en af appsene, og udfør følgende trin.
- Vælg Serviceplanlægning i Handlinger i oversigten over websted. Siden Serviceplanlægning vises.
- Vælg Administrer i sektionen Lukketid.
Vælg Ny på kommandolinjen for at planlægge en ny lukketid for virksomheden.
Du kan også vælge Ny fra gitteret Lukketid for at oprette en ny post for virksomhedens lukketid.
Der vises en dialogboks til hurtig oprettelse.
I dialogboksen Planlæg firmalukning skal du skrive eller redigere oplysninger i tekstfelterne:
I feltet Navn skal du angive et navn, der beskriver formålet med lukketiden.
De første 12 tegn i navnet vises for hver dag for lukketiden i kalendervisningen for den berørte ressources åbningstid.
Hvis lukketiden er en heldagshændelse, skal du markere afkrydsningsfeltet Hele dagen til Ja. Applikationen angiver automatisk en varighed på en dag.
Hvis lukketiden ikke er en heldagshændelse, skal du vælge Nej for Hele dagen. Vælg start- og slutdatoer samt klokkeslæt for lukketiden i felterne Starttidspunkt og Sluttidspunkt.
Hvis du vil angive en varighed i stedet for et sluttidspunkt, skal du vælge Starttid og derefter vælge lukketidens længde i feltet Varighed. Applikationen beregner automatisk sluttidspunktet for dig.
Vælg OK for at gemme denne lukketid.
Se også
Angive arbejdstimer for ressourcerne
Opret en ferieplan
Opret en kundeserviceplan, og definer arbejdstimerne