Understøttede regioner og sprog for analyse og indsigt
Afhængigt af din placering er der visse funktioner, der er tilgængelige i Dynamics 365 Customer Service insights. Servicebegrænsninger gælder muligvis også.
Forudsætninger
Indstillingen for AI Builder-forhåndsversionsmodeller skal være aktiveret i Power Platform Administration.
Understøttede regioner for Copilot funktioner
I følgende tabel vises områdetilgængeligheden af Copilot funktioner for de respektive geografiske placeringer.
Funktion | Nordamerika | Europa | Asien og Stillehavsområdet | Sydamerika | Australien | Japan | Kina | Indien | Canada | Storbritannien | Frankrig | De Forenede Arabiske Emirater | Schweiz | Tyskland | Korea | Norge | Singapore | Sydafrika | Government Community Cloud – M | Government Community Cloud – H |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Copilot – Opsummere sager | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Copilot – Opsummere samtaler | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Copilot – Stil et spørgsmål | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Copilot – Kladdemails | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Copilot – Skriv en kladde til et chatsvar | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Copilot - Generer videnkladder ud fra sager | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig
Bemærk
Som standard er Copilot-funktioner kun tilgængelige i området Nordamerika. Kunder med miljøer uden for USA kan bruge Copilot-funktionerne ved at vælge dataflytning på tværs af geografiske grænser (data) for at dele relevante data uden for deres område til behandling.
Understøttede sprog for Copilot funktioner
I følgende tabel vises tilgængeligheden af Copilot funktioner for de respektive områdesprog.
Funktion | Engelsk | Arabisk | Dansk | Hollandsk | Fransk | Tysk | Italiensk | Japansk | Portugisisk (Portugal) | Kinesisk (forenklet) | Spansk | Portugisisk (Brasilien) | Thai | Tjekkisk | Finsk | Græsk | Hebraisk | Koreansk | Norsk (bokmål) | Polsk | Russisk | Svensk | Tyrkisk | Vietnamesisk |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Copilot – Opsummere sager1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Copilot – Opsummere samtaler1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Copilot – Stil et spørgsmål | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Copilot – Kladdemails | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Copilot – Skrive en kladde til et chatsvar (forhåndsversion) | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Copilot – Generere videnkladder ud fra sager (forhåndsversion) | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig
1 Copilot kan oprette oversigter på brugergrænsefladesproget for kundeservicemedarbejderen (servicemedarbejderen eller medarbejderen), også selvom det ikke er et officielt understøttet sprog.
Områdetilgængelighed af analyse og indsigt
Følgende funktioner er tilgængelige på alle geografiske placeringer, hvor stemmekanal i Omnikanal til Customer Service understøttes:
- Opkaldsudskrift
- Opkaldsindsigt
Geografisk understøttelse af oversættelse af meddelelser i realtid afhænger af oversættertjenesten.
I følgende tabel vises områdetilgængeligheden af analyse og indsigt
Bemærk
De funktioner, der vises i tabellen, er ikke tilgængelige i Sydafrika, Korea og Norge.
Funktion | Nordamerika | Europa | Asien og Stillehavsområdet | Sydamerika | Australien | Japan | Kina | Indien | Canada | Storbritannien | Frankrig | De Forenede Arabiske Emirater | Schweiz | Tyskland | Government Community Cloud |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Historisk analyse af Customer Service | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Emneklynge for sag | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Historisk analyse af Omnikanal | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Emneklynge for samtale | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Historisk analyse af Omnikanal - tale | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Synspunktsanalyse | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
AI-forslag til sager og vidensartikler | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja |
Intelligent søgning efter færdighed for Unified Routing | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Synspunksforudsigelsesbaseret ruteplanlægning | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Brug Indsatsestimeringsmodel til unified routing | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej |
AI-genereret oversigt for kontakter i Microsoft Teams | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Prognoserapport for servicemedarbejder, sager og samtaler | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Forslag til nøgleord i videnbasen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Unified Routing-analyse | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja |
Omnikanal-realtidsanalyser | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Tilpasning af datamodeller for historiske rapporter og realtidsrapporter | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig
Sprogunderstøttelse til AI-baseret analyse- og indsigtskonfiguration til kundeservice
Følgende funktioner understøtter alle sprog, som produktet understøtter.
- Synspunksforudsigelsesbaseret ruteplanlægning
- Synspunktsanalyse
- Opkaldsudskrift
- Opkaldsindsigt
Sprogtilgængelighed for meddelelser i realtid afhænger af oversættertjenesten.
I følgende tabel vises sprogtilgængelighed for Customer Service insights-funktioner.
Funktionsnavn | Engelsk | Arabisk | Dansk | Hollandsk | Fransk | Tysk | Italiensk | Japansk | Portugisisk | Kinesisk (forenklet) | Spansk | Portugisisk (Brasilien) | Thai |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Intelligent søgning efter færdighed for Unified Routing | Ja | Nej | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej |
Indsatsestimeringsmodel til routing | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej |
AI-forslag til sager og vidensartikler | Ja | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej |
AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams | Ja | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej |
Registrering af AI emne | Ja | Nej | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Ja | Nej | Nej |
AI-forslag til artikelnøgleord og beskrivelse | Ja | Nej | Nej | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej |
AI-genereret oversigt for kontakter i Microsoft Teams | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej |
Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig
Microsoft Power Platform-indflydelse på kapacitet
Hvis du aktiverer indsigtsfunktionen, påvirker det Dataverse-berettigelser. Få mere at vide i Ny Microsoft Dataverse-lagerkapacitet.
Relaterede oplysninger
Servicegrænser for Indsigt og analyse
Aktiver opsummeringer af sager og samtaler i Copilot
Aktivere Copilot Hjælp-ruder
Aktivere dataflytning på tværs af områder
Konfigurere model for intelligent søgning efter færdighed
Før du bygger en model til kategoriklassificering – AI Builder
Aktivere AI-forslag til lignende sager og videnartikler
Konfigurere AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams
Konfigurere AI-emneklynge til samtaler
Konfigurer AI-forslag til artikelnøgleord og beskrivelse