Plán přechodu na Microsoft Fabric: Mentoring a povolení uživatelů

Poznámka:

Tento článek je součástí řady článků s plánem přechodu na Microsoft Fabric. Přehled této série najdete v plánu přechodu na Microsoft Fabric.

Zásadním cílem úsilí o přijetí je umožnit uživatelům dosáhnout co nejvíce v rámci požadovaných mantinelí stanovených pokyny a zásadami správného řízení. Z tohoto důvodu je akce mentoringu uživatelů jednou z nejdůležitějších povinností Centra efektivity (COE) a má přímý vliv na to, jak dochází k přijetí uživatelů. Další informace o přijetí uživatelů najdete v tématu Úrovně vyspělosti přechodu na Microsoft Fabric.

Mentoring dovedností

Mentoring a pomoc uživatelům v komunitě Fabric se stává efektivnějším, může mít různé formy, například:

• Úřední hodiny
• Projekty spolurozvoje
• Recenze osvědčených postupů
• Rozšířená podpora

Úřední hodiny

Pracovní doba je forma probíhajících zapojení komunity, kterou spravuje COE. Jak už název napovídá, pracovní doba jsou časy pravidelně naplánované dostupnosti, kdy se členové komunity můžou spojit s odborníky z COE a získat pomoc s minimální režií na procesy. Pracovní doba je obvykle založená na skupinách, takže šampióni Fabric a další členové komunity můžou také pomoct vyřešit problém, pokud je téma v oblasti odborných znalostí.

Pracovní doba je velmi oblíbená a produktivní aktivita v mnoha organizacích. Některé organizace jim říkají drop-in hodiny nebo dokonce zábavný název, jako je Power Hour nebo Fabric Fridays. Hlavním cílem je obvykle zodpovědět otázky, řešit problémy a odebírat blokátory. Pracovní dobu můžete také použít jako platformu pro komunitu uživatelů ke sdílení nápadů, návrhů a dokonce stížností.

COE publikuje časy pro běžnou pracovní dobu, kdy je k dispozici jeden nebo více členů COE. V ideálním případě se pracovní doba koná pravidelně a často. Může to být například každé úterý a čtvrtek. Zvažte možnost nabízet různé časové úseky nebo rotovat časy, pokud máte globální pracovníky.

Tip

Jednou z možností je nastavit konkrétní pracovní dobu každý týden. Uživatelé se ale nemusí zobrazit, takže můžou být neefektivní. Případně zvažte využití služby Microsoft Bookings k naplánování pracovní doby. Zobrazuje časové bloky, kdy jsou k dispozici všichni odborníci na COE, s integrací Outlooku, která zajišťuje aktualizovat dostupnost.

Pracovní doba je vynikajícím přístupem pro uživatele, protože:

• Tvůrci obsahu a COE aktivně spolupracují na odpovědích na otázky a řešení problémů společně.
• Skutečná práce se dosahuje při učení a řešení problémů.
• Ostatní můžou sledovat, učit se a účastnit se.
• Jednotlivé skupiny můžou přejít do oddělené místnosti, aby vyřešily konkrétní problém.

Office hours benefit the COE, protože:

• Jedná se o skvělý způsob, jak COE identifikovat šampiony nebo uživatele s konkrétními dovednostmi, o kterých COE dříve nevěděl.
• COE se může dozvědět, s čím se uživatelé v celé organizaci potýkají. Pomáhá informovat, jestli se můžou vyžadovat další zdroje, dokumentace nebo školení.

Tip

Je běžné, že se během pracovní doby objeví některé náročné problémy, které se nedají rychle vyřešit, jako je získání složitého výpočtu DAX nebo řešení problémů s výkonem v komplexním řešení. Nastavte jasná očekávání pro to, co je v rozsahu pracovní doby, a pokud je nějaký závazek zpracovat.

Projekty spolurozvoje

Jedním ze způsobů, jak COE může poskytovat služby mentoringu , je během projektu spoluvytváření. Projekt spolurozvoje je formou pomoci, kterou nabízí COE, kde uživatel nebo obchodní jednotka využívá technické znalosti COE k řešení obchodních problémů s daty. Spolurozvoj zahrnuje zúčastněné strany z obchodní jednotky a spolupráce COE na vytvoření vysoce kvalitního samoobslužného analytického řešení nebo řešení business intelligence (BI), které obchodní účastníci nemohli nezávisle dodávat.

Cílem spolurozvoje je pomoct obchodní jednotce rozvíjet odborné znalosti v průběhu času a zároveň poskytovat hodnotu. Prodejní tým například potřebuje vytvořit novou sadu sestav provizí, ale prodejní tým ještě nemá znalosti, aby ho mohl dokončit sami.

Spolurozvojový projekt tvoří partnerství mezi organizační jednotkou a COE. V tomto uspořádání je obchodní jednotka plně investována, hluboce zapojena a předpokládá vlastnictví projektu.

Časová účast z COE se v průběhu času zkracuje, dokud obchodní jednotka nezíská odborné znalosti a nebude samostatná.

Aktivní zapojení zobrazené ve výše uvedeném diagramu se v průběhu času mění takto:

• Obchodní jednotka: zpočátku 50 % až 75 % a nakonec na 98 %-100 %.
• COE: zpočátku 50 % až 25 %, nakonec na 0%-2%.

V ideálním případě je období postupného snížení zapojení identifikováno předem v projektu. Tímto způsobem může obchodní jednotka i COE dostatečně naplánovat časovou osu a personální obsazení.

Projekty spolurozvoje mohou přinést významné krátkodobé a dlouhodobé výhody. V krátkodobém horizontu může zapojení z COE často vést k lepšímu a výkonnějšímu řešení, které dodržuje osvědčené postupy a je v souladu s organizačními standardy. V dlouhodobém horizontu spoluvytváření pomáhá zvýšit znalosti a možnosti obchodních účastníků, což jim v budoucnu zajistí větší jistotu, že budou poskytovat kvalitní samoobslužná data a řešení BI.

Důležité

V podstatě spoluvytáčí projekt pomáhá méně zkušeným uživatelům učit se správným způsobem, jak dělat věci. Snižuje riziko, že refaktoring může být potřeba později, a zvyšuje schopnost řešení škálovat a v průběhu času se zvětšovat.

Recenze osvědčených postupů

COE může také nabízet recenze osvědčených postupů. Kontrola osvědčených postupů může být velmi užitečná pro tvůrce obsahu, kteří chtějí ověřit svou práci. Můžou se také oznamovat jako poradní služby, interní konzultační čas nebo technické kontroly. Na rozdíl od projektu spolurozvoje (popsaného dříve) se po vývoji řešení provede kontrola osvědčených postupů.

Během kontroly vyhodnocuje odborník z COE samoobslužný obsah Fabric vyvinutý členem komunity a identifikuje oblasti rizika nebo příležitostí ke zlepšení.

Tady je několik příkladů, kdy může být přínosná kontrola osvědčených postupů.

• Prodejní tým má aplikaci Power BI, kterou hodlá distribuovat tisícům uživatelů v celé organizaci. Vzhledem k tomu, že aplikace představuje obsah s vysokou prioritou distribuovaný velkým cílovým skupinám, chtěli by ho certifikovat. Standardní proces certifikace obsahu zahrnuje kontrolu osvědčených postupů.
• Finanční tým by chtěl přiřadit pracovní prostor ke kapacitě. Ke kontrole obsahu pracovního prostoru je potřeba zajistit, aby byly dodrženy osvědčené postupy vývoje. Tento typ kontroly je běžný, když se kapacita sdílí mezi více organizačními jednotkami. (Kontrola nemusí být vyžadována, pokud je kapacita přiřazena pouze k jedné organizační jednotce.)
• Provozní tým vytváří nové řešení Infrastruktury, které očekává, že budou široce používány. Chtějí požádat o kontrolu osvědčených postupů před tím, než přejde do testování přijetí uživatelů (UAT) nebo před odesláním žádosti do správní rady pro změnu.

Kontrola osvědčených postupů se nejčastěji zaměřuje na návrh sémantického modelu, i když kontrola může zahrnovat všechny typy datových položek (například lakehouse, datový sklad, datový kanál, tok dat nebo sémantický model). Kontrola může zahrnovat také položky sestav (například sestavy, řídicí panely nebo metriky).

Před nasazením obsahu se dá použít kontrola osvědčených postupů k ověření dalších rozhodnutí o návrhu, například:

• Kód v poznámkových blocích se řídí standardy organizace a osvědčenými postupy.
• V případě potřeby se použije vhodný přístup k přípravě dat (toky dat, kanály, poznámkové bloky a další).
• Použité zdroje dat jsou vhodné a posouvání dotazů se vyvolá vždy, když je to možné, když se používají Power Query a toky dat.
• Kroky přípravy dat jsou čisté, uspořádané a efektivní.
• Je vhodné zvolit režim připojení a režim úložiště (například Direct Lake, import, živé připojení, DirectQuery a složené architektury modelu).
• Umístění zdrojů dat, jako jsou ploché soubory a původní soubory Power BI Desktopu, jsou vhodné (nejlépe uložené v zálohovaném umístění s správou verzí a vhodným zabezpečením, jako jsou soubory Teams nebo sdílená knihovna SharePointu).
• Sémantické modely jsou dobře navržené, čisté a srozumitelné a používají návrh hvězdicového schématu .
• Relace jsou správně nakonfigurované.
• Výpočty jazyka DAX používají efektivní postupy kódování (zejména pokud je datový model velký).
• Sémantická velikost modelu je v přiměřeném limitu a použijí se techniky redukce dat.
• Zabezpečení na úrovni řádků (RLS) odpovídajícím způsobem vynucuje oprávnění k datům.
• Data jsou přesná a byla ověřena vůči autoritativním zdrojům.
• Používají se schválené společné definice a terminologie.
• Dodržují se osvědčené postupy vizualizace dat, včetně návrhu pro usnadnění přístupu.

Po nasazení obsahu se kontrola osvědčených postupů nemusí nutně dokončit. Dokončení zbývající části kontroly může obsahovat také položky, jako jsou:

• Cílový pracovní prostor je vhodný pro obsah.
• Role zabezpečení pracovního prostoru jsou vhodné pro obsah.
• Jiná oprávnění (například oprávnění cílové skupiny aplikace, oprávnění k sestavení nebo použití funkce sdílení jednotlivých položek) jsou správně a správně nakonfigurovaná.
• Kontakty se identifikují a správně korelují s vlastníky obsahu.
• Popisky citlivosti jsou správně přiřazené.
• Doporučení k položce prostředků infrastruktury (certifikované nebo povýšené) je vhodné.
• Aktualizace dat je správně nakonfigurovaná, oznámení o selhání zahrnují správné uživatele a používá příslušnou bránu dat ve standardním režimu (pokud je k dispozici).
• Dodržují se všechna vhodná pravidla osvědčených postupů pro sémantický model a nejlépe se automatizují prostřednictvím komunitního nástroje s názvem Best Practices Analyzer pro zajištění maximální efektivity a produktivity.

Rozšířená podpora

Čas od času může COE zapojit do složitých problémů eskalovaných z helpdesku. Další informace najdete v článku o podpoře uživatelů.

Poznámka:

Nabídka služeb mentoringu může být pro vaši organizaci posunem kultury. Vaší reakcí může být, že uživatelé obvykle nepožádají o pomoc s nástrojem, jako je Excel, takže proč by s Power BI? Odpověď spočívá ve skutečnosti, že Power BI a Prostředky infrastruktury jsou mimořádně výkonné nástroje. Kromě vizualizace dat poskytují také možnosti přípravy dat a modelování dat. Schopnost pomáhat a umožnit uživatelům může výrazně zlepšit své dovednosti a zvýšit kvalitu svých řešení – snižuje také rizika.

Centralizovaný portál

Jedním centralizovaným portálem nebo centrem je místo, kde může komunita uživatelů najít:

• Přístup ke fóru Q&A komunity
• Oznámení, která jsou pro komunitu zajímavá, jako jsou nové funkce a aktualizace plánu vydání.
• Plány a registrační odkazy na pracovní dobu, obědy a učení, školení a schůzky skupin uživatelů.
• Oznámení klíčových změn obsahu a protokolu změn (pokud je to vhodné).
• Jak požádat o pomoc nebo podporu
• Školicí materiály.
• Dokumentace, materiály k onboardingu a nejčastější dotazy
• Pokyny a přístupy k zásadám správného řízení, které doporučuje COE.
• Šablony sestav
• Příklady řešení osvědčených postupů
• Zaznamenávání relací sdílení znalostí.
• Vstupní body pro přístup ke spravovaným procesům, jako jsou získání licencí, žádosti o přístup a konfigurace brány.

Tip

Obecně platí, že pouze 10 %-20 % vaší komunity přejde mimo cestu k aktivnímu hledání školení a vzdělávacích informací. Tyto typy uživatelů se můžou přirozeně vyvíjet tak, aby se stali vašimi šampiony. Všichni ostatní se obvykle snaží udělat práci co nejrychleji, protože jejich čas, zaměření a energie jsou potřeba jinde. Proto je důležité, aby uživatelé komunity snadno našli informace.

Cílem je konzistentně nasměrovat uživatele v komunitě na centralizovaný portál a najít informace. Odpovídající povinnost COE je zajistit, aby uživatelé informací měli k dispozici na centralizovaném portálu. Udržování aktualizace portálu vyžaduje disciplínu, když jsou všichni zaneprázdněni.

Ve větších organizacích může být obtížné implementovat jeden centralizovaný portál. Pokud není praktické konsolidovat do jednoho portálu, může centralizované centrum sloužit jako agregátor, který obsahuje odkazy na ostatní umístění.

Důležité

I když je důležité šetřit čas hledáním informací, je cílem centralizovaného portálu mnohem víc. Jde o snadné zpřístupnění informací, které vaší komunitě uživatelů pomůžou udělat správnou věc. Měli by být schopni najít informace během svého normálního průběhu práce, s co nejmenším třením. Dokud nebude jednodušší dokončit úkol v rámci mantinelí vytvořených týmem COE a týmem zásad správného řízení dat, někteří uživatelé budou dál plnit své úkoly obcházením zavedených zásad. Doporučená cesta se musí stát cestou nejnižší odolnosti. S dosažením tohoto cíle vám může pomoct centralizovaný portál.

Uživatelům komunity trvá, než si centralizovaný portál zamyslí jako svůj přirozený první konec hledání informací. Za účelem změny návyků trvá konzistentní přesměrování na portál. Odeslání odkazu na původní místo dokumentu na portálu vytváří lepší návyky, než například odpověď v e-mailové odpovědi. Je to stejná výzva popsaná v článku o podpoře uživatelů.

Školení

Klíčovým faktorem pro úspěšné povolení samoobslužných uživatelů v komunitě Fabric je školení. Je důležité, aby správné školicí materiály byly snadno dostupné a snadno zjistitelné. I když někteří uživatelé jsou tak nadšení z analýzy, že najdou informace a najdou věci sami, není to pravda pro většinu uživatelů komunity uživatelů.

Ujistěte se, že uživatelé samoobslužných služeb (zejména tvůrci obsahu a vlastníci) mají přístup k trénovacím prostředkům, které potřebují k úspěchu, neznamená, že potřebujete vyvíjet vlastní trénovací obsah. Vývoj trénovacího obsahu je často kontraproduktivní z důvodu rychle se vyvíjející povahy produktu. Naštěstí je v celosvětové komunitě k dispozici spousta školicích zdrojů. Kurátorovaná sada odkazů je dlouhá cesta, která uživatelům pomůže organizovat a soustředit se na trénování, zejména pro trénování nástrojů, která se zaměřuje na technologii. Všechna externí propojení by měla společnost COE ověřit za účelem přesnosti a důvěryhodnosti. Je klíčovou příležitostí, aby COE přidala hodnotu, protože zúčastněné strany COE jsou v ideální pozici, aby porozuměly potřebám komunity a identifikovaly a vyhlašují důvěryhodné zdroje kvalitních výukových materiálů.

S vytvářením vlastních školicích materiálů pro procesy specifické pro organizaci zjistíte největší návratnost investic a zároveň spoléháte na obsah vytvořený ostatními pro všechno ostatní. Je také užitečné mít krátkou výukovou třídu, která se zaměřuje především na témata, jako je vyhledání dokumentace, získání nápovědy a interakce s komunitou.

Tip

Jedním z cílů školení je pomoct uživatelům naučit se nové dovednosti a zároveň jim zabránit špatným návykům. Může se jednat o vyvážení. Nechcete například zahltit nové uživatele tím, že přidáte spoustu složitosti a tření do třídy začínající na úrovni začátečníka pro tvůrce sestav. Je to ale skvělá investice, aby novější tvůrci obsahu věděli o věcech, které by jinak mohly nějakou dobu trvat, než zjistí. Ideálním příkladem je výuka možnosti použití živého připojení k sestavě z existujícího sémantického modelu. Tím, že tento koncept vyučujete v nejstarším logickém čase, můžete ušetřit méně zkušený tvůrce, kteří si myslí, že pro každou sestavu vždy potřebují jeden sémantický model (a podpořit dobrý zvyk opakovaného použití stávajících sémantických modelů napříč sestavami).

Některé větší organizace mají zkušenosti s průběžnou převody zaměstnanců a obratem. Taková časté změny vede ke zvýšené potřebě opakovatelné sady trénovacích prostředků.

Školicí materiály a přístupy

Existuje mnoho přístupů k trénování, protože se lidé učí různými způsoby. Pokud můžete monitorovat a měřit využití školicích materiálů, dozvíte se v průběhu času, co nejlépe funguje.

Některá školení mohou být formálněji doručena, například školení v učebnách s praktických cvičeních. Jiné typy školení jsou méně formální, například:

• Obědy a výuka prezentací
• Krátká videa s návody, která cílí na konkrétní cíl
• Kurátorovaná sada online prostředků
• Interní prezentace skupin uživatelů
• Výzvy na jednu hodinu, jeden týden nebo jeden měsíc
• Události ve stylu Hackathonu

Výhody podpory sdílení znalostí mezi kolegy jsou popsány v článku Společenství o praxi .

Tip

Kdykoli je to praktické, mělo by se učení korelovat s vytvářením něčeho smysluplného a realistického. Jednoduchá ukázková data však mají hodnotu během školicího kurzu. Umožňuje naučit se soustředit se na to, jak používat technologii, nikoli samotná data. Po dokončení úvodních relací zvažte možnost nabídnout vlastní datový typ relace. Tyto typy relací podporují žáka, aby své nové technické dovednosti uplatnil na skutečný obchodní problém. Pokuste se zahrnout více zprostředkovatelů z COE během tohoto typu následné relace, aby bylo možné rychle odpovědět na otázky.

Mezi typy uživatelů, na které můžete cílit, patří:

• Vlastníci obsahu, odborníci na danou problematiku a správci pracovních prostorů
• Tvůrci dat (například uživatelé, kteří vytvářejí sémantické modely pro tvůrce sestav, kteří můžou používat toky dat, jezera nebo sklady pro jiné sémantické modely, kteří můžou používat)
• Tvůrci sestav
• Příjemci obsahu a čtenáři
• Satelitní COE členové a síť šampionů
• Správci prostředků infrastruktury

Důležité

Každý typ uživatele představuje jinou cílovou skupinu, která má různé potřeby trénování. COE bude muset identifikovat, jak nejlépe splnit potřeby jednotlivých cílových skupin. Jedna cílová skupina může například najít standardní úvodní třídu Power BI Desktopu, zatímco jiná bude chtít podrobnější informace s podrobnostmi a podrobnostmi pro ucelená řešení, která obsahují více úloh Infrastruktury. Pokud máte různorodou populaci tvůrců obsahu Fabric, zvažte vytváření osob a přizpůsobení prostředí v rozsahu, který je praktický.

Dokončení trénování může být hlavním indikátorem úspěchu při přijetí uživatele. Některé organizace přidávají prvky zábavy tím, že poskytují odznáčky, jako je modrý pás nebo černý pás, jak uživatelé procházejí školicími programy.

Zvažte, jak chcete zpracovávat uživatele v různých fázích přijetí uživatelů. Požadavky na školení jsou velmi odlišné pro:

• Onboarding nových uživatelů (někdy označovaný jako den trénování nula)
• Uživatelé s minimálním prostředím.
• Zkušenější uživatelé.

Jak COE investuje svůj čas do vytváření a kurátorování školicích materiálů se mění v průběhu času při růstu přechodu a vyspělosti. V průběhu času můžete také zjistit, že někteří komunitní šampioni chtějí v rámci své funkční obchodní jednotky provozovat vlastní sadu školení na míru.

Zdroje obsahu pro trénování důvěryhodných prostředků infrastruktury

Kurátorovaná sada online zdrojů je cenná, aby se členové komunity mohli soustředit na to, co je důležité. Mezi veřejně dostupné školicí materiály, které můžou být užitečné, patří:

• Školení k Microsoft Learn pro Power BI
• Školení k Microsoft Learn pro Fabric
• Kurzy Power BI a školicí materiály "za den"
• LinkedIn Learning pro Power BI
• LinkedIn Learning for Fabric

Zvažte použití služby Microsoft Viva Learning, která je integrovaná do Microsoft Teams. Obsahuje obsah ze zdrojů, jako je Microsoft Learn a LinkedIn Learning. Můžete také zahrnout vlastní obsah vytvořený vaší organizací.

Kromě obsahu Microsoftu a vlastního obsahu vytvořeného vaší organizací se můžete rozhodnout poskytnout komunitě uživatelů kurátorovanou sadu doporučených odkazů na důvěryhodné online zdroje. Existuje celá řada videí, blogů a článků vytvořených celosvětovou komunitou. Komunita se skládá z odborníků na Fabric a Power BI, Microsoft Most Valued Professions (MVP) a nadšenců. Poskytnutí kurátorovaného studijního programu, který obsahuje specifické, důvěryhodné, aktuální a vysoce kvalitní zdroje, poskytnou vaší komunitě uživatelů nejvyšší hodnotu.

Pokud uděláte investici do vytváření vlastního interního školení, zvažte vytvoření krátkého cíleného obsahu, který se zaměřuje na řešení jednoho konkrétního problému. Trénování usnadňuje hledání a využívání. V průběhu času je také jednodušší udržovat a aktualizovat.

Tip

Nabídka Nápověda a podpora na portálu Fabric je přizpůsobitelná. Pokud je centralizované umístění pro trénovací dokumentaci funkční, aktualizujte nastavení tenanta na portálu pro správu odkazem. K odkazu se pak dostanete z nabídky, když uživatelé vyberou možnost Získat nápovědu. Nezapomeňte také uživatele naučit na kartě Nápověda na pásu karet v Power BI Desktopu. Obsahuje odkazy na učení s asistencí, školicí videa, dokumentaci a další.

Dokumentace

Stručná, dobře napsaná dokumentace může být významnou nápovědou pro uživatele, kteří se snaží něco udělat. Vaše potřeby pro dokumentaci a její doručení budou záviset na tom, jak se prostředky Infrastruktury spravují ve vaší organizaci. Další informace najdete v článku o vlastnictví obsahu a správě .

Některé aspekty prostředků infrastruktury se obvykle spravují centralizovaným týmem, jako je COE. V těchto situacích jsou užitečné následující typy dokumentace:

• Jak požádat o licenci Power BI (a jestli existují požadavky na schválení nadřízeným)
• Jak požádat o novou kapacitu
• Jak požádat o nový pracovní prostor
• Jak požádat o přidání pracovního prostoru do existující kapacity
• Jak požádat o přístup ke zdroji dat brány
• Jak požádat o instalaci softwaru

Tip

U určitých aktivit, které se opakují opakovaně, zvažte jejich automatizaci pomocí Power Apps a Power Automate. V tomto případě bude součástí vaší dokumentace také přístup k funkcím Power Platform a jejich používání.

Různé aspekty dokumentace můžou spravovat samoobslužní uživatelé, decentralizované týmy nebo centralizovaný tým. Následující typy dokumentace se můžou lišit v závislosti na tom, kdo vlastní a spravuje obsah:

• Jak požádat o novou sestavu
• Jak požádat o vylepšení sestavy
• Jak požádat o přístup k datům
• Jak požádat o přípravu a zpřístupnění nových dat pro použití
• Jak požádat o vylepšení existujících dat nebo vizualizací

Tip

Při plánování centralizovaného portálu, jak je popsáno výše v tomto článku, naplánujte, jak řešit situace, kdy je potřeba přizpůsobit pokyny nebo zásady správného řízení pro jednu nebo více obchodních jednotek.

Budou zde také některá rozhodnutí o zásadách správného řízení , která byla provedena a měla by být zdokumentovaná, například:

• Jak požádat o certifikaci obsahu
• Jaká jsou schválená umístění úložiště souborů
• Jaké jsou požadavky na uchovávání a vyprázdnění dat
• Jaké jsou požadavky na zpracování citlivých údajů a identifikovatelných osobních údajů (PII)

Dokumentace by měla být umístěná na centralizovaného portálu, což je prohledávatelné umístění, kde uživatelé ještě pracují. Týmy nebo SharePoint fungují velmi dobře. Vytváření dokumentace na stránkách wikiwebu nebo v dokumentech může fungovat stejně dobře, pokud je obsah dobře uspořádaný a snadno se najde. Kratší dokumenty, které se zaměřují na jedno téma, jsou obvykle jednodušší než dlouhé komplexní dokumenty.

Důležité

Jednou z nejužitečnějších částí dokumentace, kterou můžete publikovat pro komunitu, je popis nastavení tenanta a členství ve skupinách vyžadované pro každé nastavení tenanta. Uživatelé si přečetli informace o funkcích a funkcích online a někdy zjistí, že pro ně nefunguje. Když můžou rychle vyhledat nastavení tenanta vaší organizace, může je uložit, aby se staly frustrovanými a snaží se obejít. Efektivní dokumentace může snížit počet odeslaných lístků helpdesku. Může také snížit počet lidí, kteří potřebují mít přiřazenou roli správce infrastruktury (kteří můžou mít tuto roli výhradně pro účely zobrazení nastavení).

V průběhu času se můžete rozhodnout, že určité typy dokumentace bude komunita udržovat, pokud máte ochotné dobrovolníky. V takovém případě můžete chtít zavést proces schvalování změn.

Když se na fóru Q&A opakovaně objeví otázky (jak je popsáno v článku o podpoře uživatelů), během pracovní doby nebo během oběda a dozvíte se, je to skvělý indikátor, že vytvoření nové dokumentace může být vhodné. Pokud existuje dokumentace, umožňuje kolegům odkazovat na ni v případě potřeby. Dokumentace přispívá k povolení uživatelů a samoobslužné komunitě.

Tip

Při vytváření vlastní dokumentace nebo školicích materiálů použijte odkazy na existující weby Microsoftu, kdykoli je to možné. Většina komunitních bloggerů neuchovávají blogové příspěvky ani videa v aktualizovaném stavu.

Soubory šablon Power BI

Šablona Power BI je soubor .pbit. Dá se poskytnout jako výchozí bod pro tvůrce obsahu. Je to stejný jako soubor .pbix, který může obsahovat dotazy, datový model a sestavu, ale s jednou výjimkou: soubor šablony neobsahuje žádná data. Jedná se tedy o menší soubor, který je možné sdílet s tvůrci obsahu a vlastníky, a nepředstavuje riziko nevhodného sdílení dat.

Poskytnutí souborů šablon Power BI pro vaši komunitu je skvělý způsob, jak:

• Zvýšit konzistenci.
• Snižte křivku učení.
• Ukažte dobré příklady a osvědčené postupy.
• Zvýšení efektivity.

Soubory šablon Power BI můžou zlepšit efektivitu a pomoci lidem učit se během normálního průběhu práce. Mezi užitečné způsoby patří:

• Sestavy můžou používat příklady osvědčených postupů vizualizace.
• Sestavy můžou zahrnovat standardy brandingu a návrhu organizace.
• Sémantické modely můžou zahrnovat strukturu běžně používaných tabulek, jako je tabulka kalendářních dat.
• Užitečné výpočty JAZYKA DAX je možné zahrnout, například roční výpočet (YoY).
• Můžete zahrnout běžné parametry, jako je zdroj dat připojovací řetězec
• Můžete zahrnout příklad dokumentace k sestavě nebo sémantickému modelu.

Poznámka:

Poskytnutí šablon nejen šetří čas tvůrců obsahu, ale také pomáhá rychle přecházet mimo prázdnou stránku v prázdném řešení.

Soubory projektu Power BI

Projekt Power BI je soubor .pbip. Stejně jako soubor šablony (dříve popsaný) soubor projektu neobsahuje žádná data. Jedná se o formát souboru, který můžou pokročilí tvůrci obsahu použít pro pokročilé scénáře správy datových modelů a sestav. Pomocí souborů projektu můžete například ušetřit čas při vývoji sdílením běžných vzorů modelu, jako jsou tabulky kalendářních dat, výrazy míry DAX nebo skupiny výpočtů.

Soubory projektu Power BI můžete použít s režimem vývojáře Power BI Desktopu pro:

• Pokročilé úpravy a vytváření obsahu (například v editoru kódu, jako je Visual Studio Code).
• Účelné oddělení sémantických modelů a položek sestavy (na rozdíl od souborů .pbix nebo .pbit)
• Umožňuje více tvůrcům obsahu a vývojářům pracovat na stejném projektu současně.
• Integrace se správou zdrojového kódu (například pomocí integrace Infrastruktury Gitu)
• Použití technik kontinuální integrace a průběžného doručování (CI/CD) k automatizaci integrace, testování a nasazení změn nebo verzí obsahu

Poznámka:

Power BI obsahuje funkce, jako jsou soubory šablon .pbit a soubory projektu .pbip, které usnadňují sdílení počátečních prostředků s autory. Jiné úlohy Infrastruktury poskytují různé přístupy k vývoji a sdílení obsahu. Sada počátečních prostředků je důležitá bez ohledu na sdílené položky. Váš portál může například obsahovat sadu skriptů NEBO poznámkových bloků SQL, které představují otestované přístupy k řešení běžných problémů.

Důležité informace a klíčové akce

Kontrolní seznam – Důležité informace a klíčové akce, které můžete provést při vytváření, zlepšování, mentoringu a povolování uživatelů.

• Zvažte, jaké služby mentoringu může COE podporovat: Rozhodněte se, jaké typy mentoringových služeb dokáže COE nabídnout. Mezi typy můžou patřit pracovní doby, projekty spolurozvoje a kontroly osvědčených postupů.
• Pravidelně komunikujte o službách mentoringu: Rozhodněte se, jak budete komunikovat a inzerovat služby mentoringu, jako je pracovní doba, komunitě uživatelů.
• Vytvořte pravidelný plán pro pracovní dobu: V ideálním případě držte pracovní dobu alespoň jednou za týden (v závislosti na poptávce od uživatelů i zaměstnanců a omezení plánování).
• Rozhodněte se, jaká budou očekávání pro pracovní dobu: Určete rozsah povolených témat nebo typů problémů, které můžou uživatelé přinést do pracovní doby. Také určete, jak bude fronta žádostí o pracovní dobu fungovat, jestli se mají předem odeslat nějaké informace a jestli se pak dá očekávat jakákoli následná následná návazná práce.
• Vytvoření centralizovaného portálu: Ujistěte se, že máte dobře podporované centralizované centrum, kde uživatelé můžou snadno najít školicí materiály, dokumentaci a zdroje informací. Centralizovaný portál by také měl obsahovat odkazy na další komunitní zdroje, jako je fórum Q&A a jak najít pomoc.
• Vytvoření dokumentace a prostředků: Na centralizovaném portálu vytvořte, zkompilujte a publikujte užitečnou dokumentaci. Identifikujte a propagujte prvních 3 až 5 prostředků, které budou pro komunitu uživatelů nejužitečnější.
• Pravidelně aktualizujte dokumentaci a zdroje informací: Pravidelně se ujistěte, že se obsah kontroluje a aktualizuje. Cílem je zajistit, aby informace dostupné na portálu byly aktuální a spolehlivé.
• Zkompilujte kurátorovaný seznam důvěryhodných školicích zdrojů: Identifikujte školicí prostředky, které cílí na potřeby školení a zájmy komunity uživatelů. Publikujte seznam na centralizovaný portál a vytvořte plán pro kontrolu a ověření seznamu.
• Zvažte, jestli bude vlastní interní školení užitečné: Určete, jestli budou vlastní školicí kurzy vyvinuté interně užitečné a stojí za to investovat do času. Investujte do vytváření obsahu, který je specifický pro organizaci.
• Poskytnutí šablon a projektů: Určete, jak budete používat šablony, včetně souborů šablon Power BI a souborů projektu Power BI. Zahrňte prostředky na centralizovaný portál a do školicích materiálů.
• Vytváření cílů a metrik: Určete, jak budete měřit efektivitu programu mentoringu. Vytvořte klíčové ukazatele výkonu (klíčové ukazatele výkonu) nebo okrs (cíle a klíčové výsledky), abyste ověřili, že úsilí COE o mentoring posiluje komunitu a její schopnost poskytovat samoobslužné BI.

Otázky

Pomocí otázek, jako jsou ty, které najdete níže, můžete vyhodnotit mentoring a povolení uživatelů.

• Existuje efektivní proces, který by uživatelé mohli požádat o trénování?
• Existuje proces pro vyhodnocení úrovní dovedností uživatelů (například začátečník, středně pokročilý nebo pokročilý)? Mohou uživatelé studovat a dosahovat certifikací Microsoftu pomocí prostředků společnosti?
• Co je proces onboardingu, který zavádí nové lidi v komunitě uživatelů do řešení, nástrojů a procesů BI?
• Sledovali všichni uživatelé příslušné studijní programy Microsoft Learn pro své role během onboardingu?
• Jaké druhy výzev mají uživatelé zkušenosti kvůli nedostatku školení nebo mentorství?
• Jaký dopad má nedostatek povolení pro firmu?
• Když uživatelé vykazují chování, které vytváří rizika zásad správného řízení, jsou trestáni nebo podstupují vzdělávání a mentorství?
• Jaké školicí materiály se používají k informování lidí o procesech a zásadách správného řízení?
• Kde se udržuje centrální dokumentace? Kdo ho udržuje?
• Existují centrální prostředky, jako jsou pokyny pro návrh organizace, motivy nebo soubory šablon?

Úrovně připravenosti

Následující úrovně vyspělosti vám pomůžou vyhodnotit aktuální stav vašeho mentoringu a povolení uživatelů.

Úroveň	Stav mentoringu a povolení uživatelů
100: Počáteční	• Existují některé dokumentace a zdroje informací. Jsou ale vysílané a nekonzistentní. • Málo uživatelů si je vědomo nebo využívá dostupných prostředků.
200: Opakovatelná	• Centralizovaný portál existuje s knihovnou užitečných dokumentů a zdrojů. • Kurátorovaný seznam školicích odkazů a zdrojů je k dispozici na centralizovaného portálu. • Pracovní doba je k dispozici, aby komunita uživatelů získala pomoc od COE.
300: Definovaná	• Centralizovaný portál je primárním centrem pro členy komunity pro vyhledání školení, dokumentace a zdrojů. Na prostředky se obvykle odkazují šampioni a členové komunity, kteří se vzájemně podporují a učí. • Program COE pro mentoring dovedností je zaveden, aby uživatelům v komunitě pomohl různými způsoby.
400: Schopná	• Pracovní doba má pravidelnou a aktivní účast ze všech organizačních jednotek v organizaci. • Obchodní jednotky pravidelně požadují osvědčené postupy z COE. • Projekty spolurozvoje se opakovaně provádějí s úspěchem COE a členy obchodních jednotek.
500: Efektivní	• CoE průběžně aktualizuje a vylepšuje školení, dokumentaci a zdroje, aby se zajistilo, že komunita má aktuální a spolehlivé informace. • Měřitelná a hmatatelná obchodní hodnota je získána z programu mentoringu pomocí klíčových ukazatelů výkonu nebo OKR.

Související obsah

V dalším článku v sérii plánů přechodu na Microsoft Fabric se seznámíte s komunitou praxe.