Plán přechodu na Microsoft Fabric: Center of Excellence

Poznámka:

Tento článek je součástí řady článků s plánem přechodu na Microsoft Fabric. Přehled této série najdete v plánu přechodu na Microsoft Fabric.

Data nebo analytics Center of Excellence (COE) je interní tým technických a obchodních odborníků. Tým aktivně pomáhá ostatním uživatelům v organizaci, kteří pracují s daty. COE tvoří jádro širší komunity pro pokrok v cílech přechodu, které jsou v souladu s vizí datové kultury.

COE se také může považovat za centrum kompetencí, centrum schopností nebo centrum odborných znalostí. Některé organizace používají termín squad. Mnoho organizací provádí zodpovědnosti COE v rámci svého týmu pro data, analýzy nebo business intelligence (BI).

Poznámka:

Formálně rozpoznaný tým COE v organizačním diagramu se doporučuje, ale nevyžaduje se. Nejdůležitější je, že role a povinnosti COE jsou identifikovány, upřednostňovány a přiřazeny. Je běžné, že centralizovaný datový tým nebo analytický tým převezme řadu povinností COE; některé povinnosti se mohou nacházet také v RÁMCI IT. Pro jednoduchost znamená COE v této sérii článků konkrétní skupinu lidí, i když ji můžete implementovat jinak. Je také velmi běžné implementovat COE s rozsahem širším než Prostředky infrastruktury nebo Power BI: například Power Platform COE, data COE nebo analytické COE.

Cíle pro COE

Mezi cíle COE patří:

• Vytvoření kultury řízené daty
• Podpora přijetí analýz.
• Podpora, mentoring, vedení a vzdělávání interních uživatelů, aby zvýšili své dovednosti a úroveň samostatnosti.
• Koordinace úsilí a šíření znalostí napříč hranicemi organizace.
• Vytváření konzistence a transparentnosti pro komunitu uživatelů, což snižuje tření a bolesti související s hledáním relevantních dat a analytického obsahu.
• Maximalizace výhod samoobslužného BI a snížení rizik
• Snížení technického dluhu tím, že uživatelům pomáhá činit dobrá rozhodnutí, která zvyšují konzistenci a vedou k menšímu snížení efektivity.

Důležité

Jedním z nejvýkonnějších aspektů COE je přehled mezi odděleními o tom, jak organizace používá analytické nástroje, jako je Fabric. Tento přehled může odhalit, které postupy dobře fungují a které ne, které můžou usnadnit přístup k zásadám správného řízení směrem dolů. Hlavním cílem COE je naučit se, které postupy dobře fungují, sdílet je obecněji a replikovat osvědčené postupy v celé organizaci.

Rozsah odpovědností COE

Rozsah odpovědností COE se může mezi organizacemi výrazně lišit. COE se dá považovat za konzultační službu, protože její členové pravidelně poskytují odborné poradenství interní komunitě uživatelů. Většina COE pracuje s praktickou prací i v různých stupních.

Mezi běžné odpovědnosti COE patří:

• Mentoring a usnadnění sdílení znalostí v rámci interní komunity Fabric.
• Drží pracovní dobu , aby se zapojila do interní komunity Fabric.
• Provádění projektů spoluvytváření a hodnocení osvědčených postupů za účelem aktivní pomoci obchodním jednotkám poskytovat řešení
• Správa centralizovaného portálu
• Výroba, kurátorování a podpora školicích materiálů.
• Vytváření dokumentace a dalších prostředků, jako jsou soubory šablon, pro podporu konzistentního používání standardů a osvědčených postupů
• Použití, komunikace a pomoc s pokyny zásad správného řízení
• Zpracování a pomoc s dohledem nad systémem a správou prostředků infrastruktury.
• Reakce na problémy s podporou uživatelů eskalované z helpdesku
• Vývoj řešení a/nebo testování konceptu
• Vytvoření a údržba platformy BI a datové architektury
• Pravidelně komunikujte s interní komunitou uživatelů.

Staffing a COE

Lidé, kteří jsou dobrými kandidáty jako členové COE, mají tendenci být ti, kteří:

• Seznamte se s analytickými vizemi pro organizaci.
• Chcete neustále zlepšovat analytické postupy pro organizaci.
• Máte hluboký zájem a zkušenosti s analytickými nástroji, jako je Fabric.
• Zajímá vás, jak se prostředky infrastruktury efektivně používají a úspěšně přijaly v celé organizaci.
• Využijte iniciativu k neustálému učení, přizpůsobení a růstu.
• Snadno sdílet své znalosti s ostatními.
• Zajímá se o opakovatelné procesy, standardizaci a zásady správného řízení se zaměřením na povolení uživatelů.
• Zaměřuje se na spolupráci s ostatními.
• Jsou pohodlné pracovat agilně.
• Mít ze své podstaty zájem zapojit se a pomáhat ostatním.
• Dokážou efektivně převést obchodní potřeby do řešení.
• Komunikujte dobře s technickými i obchodními kolegy.

Tip

Pokud máte ve vaší organizaci samoobslužné tvůrce obsahu, kteří neustále zasunou hranice toho, co je možné udělat, mohou být skvělým kandidátem na to, aby se stali uznávaným šampionem nebo dokonce i satelitním členem COE.

Při náboru do COE je důležité mít kombinaci doplňkových analytických dovedností, technických dovedností a obchodních dovedností.

Role a odpovědnosti

Níže jsou uvedené velmi generalizované role v rámci COE. Je běžné, že více lidí překrývají role, což je užitečné z hlediska zálohování a křížového trénování. Je také běžné, že stejná osoba obsluhuje více rolí. Například většina členů COE slouží také jako trenér nebo mentor.

Role	Popis
Vodicí znak COE	Spravuje každodenní operace COE. Podle potřeby komunikuje s vedoucím sponzorem a dalšími organizačními týmy, jako je například rada zásad správného řízení dat. Přehled dalších rolí a zodpovědností najdete v článku o zásadách správného řízení .
Trenér	Trenéři a poučují ostatní o dovednostech v oblasti dat a BI prostřednictvím pracovní doby (zapojení komunity), hodnocení osvědčených postupů nebo projektů spoluvytváření. Dohlíží na diskuzní kanál interní komunity a účastní se ho. Komunikuje se sítí šampionů a podporuje je.
Trenér	Vyvíjí, spravuje a poskytuje interní školicí materiály, dokumentaci a zdroje informací.
Datový analytik	Odborník na danou doménu. Funguje jako spojení mezi COE a organizační jednotkou. Tvůrce obsahu pro organizační jednotku Pomáhá s certifikací obsahu. Pracuje na projektech spolurozvojování a testování konceptu.
Modelátor dat	Vytváří a spravuje datové prostředky (například sdílený sémantický model a toky dat) pro podporu jiných samoobslužných tvůrců obsahu.
Tvůrce sestav	Vytvoří a publikuje sestavy, řídicí panely a metriky.
Datový inženýr	Plány nasazení a architektury, včetně integrace s jinými službami a datovými platformami Publikuje datové prostředky, které se využívají v celé organizaci (například lakehouse, datový sklad, datový kanál, tok dat nebo sémantický model).
Podpora uživatelů	Pomáhá s řešením nesrovnalostí v datech a problémy s eskalovanou podporou helpdesku.

Jak už jsme zmínili dříve, rozsah odpovědností za COE se může mezi organizacemi výrazně lišit. Proto se role nalezené pro členy COE mohou lišit.

Strukturování COE

Vybraná struktura COE se může v různých organizacích lišit. Je také možné, aby v jedné velké organizaci existovalo více struktur. To platí zejména v případech, kdy došlo k pobočkám nebo k získání.

Poznámka:

Následující termíny se můžou lišit od pojmů definovaných pro vaši organizaci, zejména význam federovaného prostředí, který má tendenci mít mnoho různých významů souvisejících s IT.

Centralizovaný COE

Centralizovaný COE se skládá z jednoho týmu sdílených služeb.

Profesionálové:

• Existuje jediný bod odpovědnosti pro jeden tým, který spravuje standardy, osvědčené postupy a kompletní doručování.
• COE je jedna skupina z pohledu organizačního diagramu.
• S tímto přístupem můžete snadno začít a pak se v průběhu času vyvíjet na jednotný nebo federovaný model.

Nevýhody:

• Centralizovaný tým může mít sklon k tomu, aby upřednostněl jedno velké rozhodnutí, která ne vždy dobře fungují pro všechny organizační jednotky.
• Existuje sklon preferovat IT dovednosti před obchodními dovednostmi.
• Vzhledem k centralizované povaze může být pro členy COE dostatečně obtížné pochopit potřeby všech obchodních jednotek.

Unified COE

Jednotný COE je jeden centralizovaný tým sdílených služeb, který byl rozšířen tak, aby zahrnoval vložené členy týmu. Členové vloženého týmu jsou vyhrazeni pro podporu konkrétní funkční oblasti nebo obchodní jednotky.

Profesionálové:

• Existuje jediný bod odpovědnosti pro jeden tým, který zahrnuje křížové zapojení členů týmu COE. Vložení členové týmu COE se přiřazují do různých oblastí podnikání.
• COE je jedna skupina z pohledu organizačního diagramu.
• COE rozumí potřebám obchodních jednotek hlouběji kvůli vyhrazeným členům s odbornými znalostmi domén.

Nevýhody:

• Vložení členové týmu COE, kteří jsou vyhrazeni pro konkrétní organizační jednotku, mají jinou odpovědnost za organizační diagram než lidé, které obsluhují přímo v organizační jednotce. Organizační struktura by mohla potenciálně vést k komplikacím, rozdílům v prioritách nebo by vyžadovala zapojení výkonného sponzora. Pokud možno, výkonný sponzor má rozsah autority, která zahrnuje COE a všechny zúčastněné organizační jednotky, které pomáhají vyřešit konflikty.

Federovaný COE

Federovaný COE se skládá z týmu sdílených služeb (základních členů COE) a satelitních členů z každé funkční oblasti nebo hlavní obchodní jednotky. Federovaný tým pracuje v koordinaci, i když se jeho členové nacházejí v různých organizačních jednotkách. Obvykle se satelitní členové zaměřují především na vývojové aktivity, které podporují jejich obchodní jednotku, zatímco pracovníci sdílených služeb podporují celou komunitu.

Profesionálové:

• Existuje mezifunkční zapojení členů satelitníHO COE, kteří představují svou specifickou funkční oblast a mají odborné znalosti v doméně.
• Existuje vyvážení centralizované a decentralizované reprezentace mezi základními a satelitními členy COE.
• Pokud existují situace s distribuovanými vlastnictvími dat, což může být případ, kdy obchodní jednotky nesou přímou odpovědnost za aktivity správy dat, je tento model efektivní.

Nevýhody:

• Vzhledem k tomu, že základní a satelitní členové přesahují hranice organizace, vyžaduje federovaný přístup COE silné vedení, vynikající komunikaci, robustní řízení projektů a ultra jasné očekávání.
• Kvůli federované struktuře existuje vyšší riziko, že narazíte na konkurenční priority.
• Tento přístup obvykle zahrnuje osoby na částečný úvazek nebo tečkované odpovědnosti organizačního diagramu, které můžou zavádět konkurenční časové tlaky.

Tip

Některé organizace mají úspěch pomocí rotačního programu. Zahrnuje federované členy, kteří se připojují k základnímu COE po určitou dobu, například šest měsíců. Tento typ programu umožňuje federovaným členům učit se osvědčené postupy a hlouběji pochopit, jak a proč se věci dělají. I když se každý federovaný člen zaměřuje na svoji konkrétní obchodní jednotku, získá hlubší přehled o problémech organizace. Toto hlubší porozumění vede k produktivnějšímu partnerství v průběhu času.

Decentralizované COE

Decentralizované COE jsou nezávisle spravovány organizačními jednotkami.

Profesionálové:

• Specializovaná datová kultura existuje, která je zaměřená na obchodní jednotku, což usnadňuje rychlé učení a přizpůsobení.
• Zásady a postupy jsou přizpůsobené jednotlivým obchodním jednotkám.
• Flexibilita, flexibilita a priority se zaměřují na jednotlivé obchodní jednotky.

Nevýhody:

• Existuje riziko, že decentralizované COE fungují izolovaně. V důsledku toho nemusí sdílet osvědčené postupy a poznatky získané mimo svou obchodní jednotku.
• Spolupráce s centralizovaným týmem může být neformální nebo nekonzistentní.
• Vytvoří se nekonzistentní zásady a použijí se napříč organizačními jednotkami.
• Škálování decentralizovaného modelu je obtížné.
• Existuje možné přepracování, které by přineslo jednu nebo více decentralizovaných COE v souladu se zásadami celé organizace.
• Větší obchodní jednotky s významným financováním mohou mít k dispozici více zdrojů, což nemusí sloužit cílům optimalizace nákladů z hlediska celé organizace.

Důležité

Vysoce centralizovaný COE má tendenci být více rezervovaný, zatímco vysoce decentralizované COE mají tendenci být více vysychané. Každá organizace bude muset zvážit výhody a nevýhody, které se na ně vztahují, aby určily nejlepší volbu. U většiny organizací je nejúčinnějším přístupem jednotný nebo federovaný přístup, který překlenuje hranice organizace.

Financování COE

COE může získat svůj provozní rozpočet několika způsoby:

• Nákladové středisko.
• Profit center with project budget(s).
• Kombinace nákladového střediska a ziskového centra.

Když COE pracuje jako nákladové středisko, absorbuje provozní náklady. Obecně se jedná o schválený roční rozpočet. Někdy se tomu říká model push engagementu.

Když COE působí jako ziskové centrum (alespoň pro část rozpočtu), mohl by přijímat projekty v průběhu roku na základě financování z jiných organizačních jednotek. Někdy se tomu říká model zapojení změn .

Financování je důležité, protože ovlivňuje způsob komunikace COE a zapojení do interní komunity. Vzhledem k tomu, že COE má více a více úspěchů, mohou obdržet více žádostí z obchodních jednotek o pomoc. Je to zejména případ, kdy se v celé organizaci zvyšuje povědomí.

Tip

Volba modelu financování může určit, jak COE aktivně roste jeho vliv a schopnost pomoci. Model financování může mít také velký dopad na to, kde se autorita nachází a jak funguje rozhodování. Dále ovlivňuje typy služeb, které může COE nabízet, jako jsou projekty spolurozvojování nebo kontroly osvědčených postupů. Další informace najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.

Některé organizace pokrývají provozní náklady COE s vrácením peněz do organizačních jednotek na základě cílů využití prostředků infrastruktury. U sdílené kapacity to může být založeno na počtu aktivních uživatelů. V případě kapacity Premium je možné přidělovat zpětné poplatky na základě toho, na kterých organizačních jednotkách kapacitu využívají. V ideálním případě jsou zpětné poplatky přímo korelovány se získanou obchodní hodnotou.

Důležité

Někdy se tento článek týká Power BI Premium nebo jejích předplatných kapacity (SKU P). Mějte na paměti, že Microsoft v současné době konsoliduje možnosti nákupu a vyřazuje Power BI Premium na skladové položky kapacity. Místo toho by měli noví a stávající zákazníci zvážit nákup předplatných kapacity Fabric (SKU F).

Další informace najdete v tématu Důležité aktualizace týkající se licencování Power BI Premium a nejčastějších dotazů k Power BI Premium.

Důležité informace a klíčové akce

Kontrolní seznam – Důležité informace a klíčové akce, které můžete provést při vytváření nebo vylepšování COE.

• Definujte rozsah odpovědností za COE: Ujistěte se, že máte jasné informace o tom, jaké aktivity může COE podporovat. Jakmile je rozsah odpovědností známý, identifikujte dovednosti a kompetence potřebné k plnění těchto povinností.
• Identifikujte mezery ve schopnosti provádět: Analyzujte, jestli má COE zavedené požadované systémy a infrastrukturu, aby splňovaly své cíle a rozsah zodpovědností.
• Určení nejlepší struktury COE: Určete, která struktura COE je nejvhodnější (centralizovaná, jednotná, federovaná nebo decentralizovaná). Ověřte, že jsou zavedeny personální vztahy, role a odpovědnosti a vhodné vztahy organizačního diagramu (vykazování lidských zdrojů).
• Plánování budoucího růstu: Pokud začínáte s centralizovaným nebo decentralizovaným COE, zvažte, jak budete v průběhu času škálovat COE pomocí jednotného nebo federovaného přístupu. Naplánujte všechny akce, které teď můžete provést, aby se usnadnil budoucí růst.
• Identifikovat zákazníky: Identifikujte členy interní komunity a všechny externí zákazníky, které má COE obsluhovat. Rozhodněte se, jak bude COE obecně komunikovat s těmito zákazníky, ať už jde o model nabízených změn, model vyžádání nebo oba modely.
• Ověřte model financování pro COE: Rozhodněte se, zda je COE čistě nákladové středisko s provozním rozpočtem, zda bude fungovat částečně jako ziskové středisko a/nebo zda bude vyžadováno vrácení peněz do jiných organizačních jednotek.
• Vytvoření komunikačního plánu: Vytvořte komunikační strategii , která bude informovat interní komunitu uživatelů o službách, které COE nabízí, a o tom, jak se zapojit do COE.
• Vytváření cílů a metrik: Určete, jak budete měřit efektivitu COE. Vytvořte klíčové ukazatele výkonu (klíčové ukazatele výkonu) nebo okrs (cíle a klíčové výsledky), abyste ověřili, že COE konzistentně poskytuje hodnotu komunitě uživatelů.

Otázky

Pomocí otázek, jako jsou ty, které najdete níže, můžete vyhodnotit efektivitu COE.

• Je tu COE? Pokud ano, kdo je v COE a jaká je struktura?
• Pokud neexistuje COE, existuje centrální tým, který provádí podobnou funkci? Chápou pracovníci s rozhodovací pravomocí v organizaci, co coe dělá?
• Pokud neexistuje COE, snaží se organizace vytvořit? Proč nebo proč ne?
• Existují příležitosti pro federované nebo decentralizované modely COE z důvodu kombinace podnikových a oddělení řešení?
• Chybí v COE nějaké role a povinnosti?
• Do jaké míry se COE zabývá komunitou uživatelů? Posílají uživatele mentorem? Spravují centralizovaný portál? Udržují centralizované prostředky?
• Rozpoznává se COE v organizaci? Považuje je komunita uživatelů za důvěryhodnou a užitečnou?
• Vidí podnikoví uživatelé centrální týmy jako povolení nebo omezení jejich práce s daty?
• Co je model financování COE? Přispívají zákazníci COE finančními způsoby k COE?
• Jak konzistentní a transparentní je COE se svou komunikací?

Úrovně připravenosti

Následující úrovně splatnosti vám pomůžou vyhodnotit aktuální stav vašeho COE.

Úroveň	Stav Center of Excellence
100: Počáteční	• Existuje jeden nebo více COE nebo aktivity se provádějí v rámci datového týmu, týmu BI nebo IT. Konkrétní cíle ani očekávání odpovědnosti nejsou jasné. • Žádosti o pomoc od COE se zpracovávají neplánovaným způsobem.
200: Opakovatelná	• COE je na místě s konkrétní chartou pro mentora, průvodce a vzdělávání uživatelů samoobslužných služeb. COE se snaží maximalizovat výhody samoobslužných přístupů k datům a BI a zároveň snižuje rizika. • Pro COE se stanoví cíle, rozsah odpovědnosti, zaměstnanci, struktura a model financování.
300: Definovaná	• COE pracuje s aktivním zapojením ze všech organizačních jednotek v jednotném nebo federovaného režimu.
400: Schopná	• Cíle COE jsou v souladu s organizačními cíli a pravidelně se vyhodnocují. • COE je v celé organizaci dobře známý a konzistentně potvrzuje jeho hodnotu interní komunitě uživatelů.
500: Efektivní	• Pravidelné kontroly klíčových ukazatelů výkonu nebo OKR vyhodnocují efektivitu COE měřitelným způsobem. • Flexibilita a implementace nepřetržitých vylepšení ze získaných poznatků (včetně horizontálního navýšení kapacity metod, které fungují) jsou hlavní prioritou coe.

Související obsah

V dalším článku v sérii plánů přechodu na Microsoft Fabric se dozvíte o implementaci pokynů k zásadám správného řízení, zásadám a procesům.