Plán přechodu na Microsoft Fabric: Komunita postupů

Poznámka:

Tento článek je součástí řady článků s plánem přechodu na Microsoft Fabric. Přehled této série najdete v plánu přechodu na Microsoft Fabric.

Komunita praxe je skupina lidí se společným zájmem, se kterým komunikuje, a pomáhá se navzájem dobrovolně. Použití nástroje, jako je Microsoft Fabric k vytváření efektivních analýz, je společný zájem, který může spojit lidi v celé organizaci.

Následující diagram obsahuje přehled interní komunity.

Výše uvedený diagram znázorňuje následující:

• Komunita praxe zahrnuje všechny, kteří mají zájem o Fabric.
• Centrum efektivity (COE) tvoří jádro komunity. COE dohlíží na celou komunitu a úzce spolupracuje se svými šampiony.
• Autoři samoobslužného obsahu a odborníci na danou problematiku vytvářejí, publikují a podporují obsah, který používají jejich kolegové, kteří jsou spotřebiteli.
• Příjemci obsahu zobrazují obsah vytvořený samoobslužnými tvůrci i vývojáři podnikového business intelligence (BI).
• Šampioni jsou podmnožinou samoobslužných tvůrců obsahu. Šampioni jsou ve skvělé pozici, aby podpořili své kolegy tvůrce obsahu a generovali efektivní analytická řešení.

Šampioni jsou nejmenší skupina mezi tvůrci a malými podniky. Samoobslužní tvůrci obsahu a msp představují větší počet lidí. Příjemci obsahu představují největší počet lidí ve většině organizací.

Poznámka:

Všechny odkazy na komunitu Fabric v této sérii článků o přijetí odkazují na interní uživatele, pokud není výslovně uvedeno jinak. Existuje aktivní a živá celosvětová komunita bloggerů a prezentujících, kteří vytvářejí bohaté znalosti o Fabric. Interní uživatelé se ale zaměřují na tento článek.

Informace o souvisejících tématech, včetně zdrojů, dokumentace a školení poskytovaných komunitou Fabric, najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.

Síť šampionů

Jednou z důležitých součástí komunity praxe je její šampioni. Šampion je samoobslužný tvůrce obsahu, který pracuje v organizační jednotce, která se zabývá COE. Šampion je znám svými kolegy jako expert. Šampioni neustále rozvíjejí a sdílí své znalosti, i když to není oficiální součást jejich pracovní role. Šampioni ovlivňují a pomáhají svým kolegům mnoha způsoby, včetně vývoje řešení, učení, zlepšování dovedností, řešení potíží a udržování aktuálního stavu.

Šampioni se stávají vůdci komunity praxe, kteří:

• Máte hluboký zájem o efektivní využití analýz a úspěšné přijetí v celé organizaci.
• Mají silné technické dovednosti a také znalosti domény pro jejich funkční obchodní jednotku.
• Mají přirozený zájem zapojit se a pomáhat druhým.
• Jsou to prvotní uživatelé, kteří jsou nadšení z experimentování a učení.
• Dokážou efektivně převést obchodní potřeby do řešení.
• Dobře komunikují s kolegy.

Tip

Pokud chcete přidat prvek zábavy, některé organizace odkazují na své šampiony síť jako ambasadory, Jedis, ninjas nebo rangers. Microsoft má interní komunitu s názvem BI Champs.

Lidé často nejsou přímo žádáni, aby se stali šampiony. Šampioni jsou běžně identifikováni COE a rozpoznávají aktivity, které už dělají, například časté odpovědi na otázky v interním diskuzním kanálu nebo účast na obědě a učení.

Různé přístupy budou pro různé organizace efektivnější a každá organizace zjistí, co je pro ně nejvhodnější při zvyšování jejich úrovně vyspělosti.

Důležité

Někdo velmi dobře může jednat v roli šampiona, aniž by to věděl, a bez formálního uznání. COE by měl být vždy na pohled šampionů. Členové COE by měli aktivně sledovat diskuzní kanál a zjistit, kdo je zvláště užitečný. COE by měl záměrně podporovat a podporovat potenciální šampiony, a pokud je to vhodné, pozvěte je do sítě šampionů, aby bylo uznání formální.

Sdílení znalostí

Hlavním cílem komunity praxe je usnadnit sdílení znalostí mezi kolegy a hranicemi organizace. Existuje mnoho způsobů, jak dochází ke sdílení znalostí. Mohlo by to být během normálního průběhu práce. Nebo to může být během strukturovanější aktivity, například:

Aktivita	Popis
Diskuzní kanál	Fórum Q&A, kde může kdokoliv z komunity publikovat a zobrazovat zprávy. Často se používá pro nápovědu a oznámení. Další informace najdete v článku o podpoře uživatelů.
Obědové a vzdělávací relace	Pravidelné naplánované relace, kdy někdo prezentuje krátkou relaci o něčem, co se naučil, nebo řešení, které vytvořili. Cílem je zapojit se do celé řady prezentujících, protože je to výkonná zpráva, abyste slyšeli, co kolegové dosáhli.
Office hours with the COE	Pravidelně naplánované časy, kdy jsou k dispozici odborníci na COE, aby se s nimi komunita mohli spojit. Uživatelé komunity můžou získat pomoc s minimální režií na procesy. Další informace najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.
Interní blogové příspěvky nebo příspěvky wikiwebu	Krátké blogové příspěvky, které obvykle pokrývají technická témata s návody.
Skupina uživatelů interní analýzy	Podmnožina komunity, která se rozhodne se scházet jako skupina pravidelně naplánované. Členové skupiny uživatelů se často vzájemně prezentují, aby sdíleli znalosti a zlepšili své prezentační dovednosti.
Klub čtenářů	Podmnožina komunity vybere knihu, která se má přečíst podle plánu. Diskutují o tom, co se naučili, a sdílejí své myšlenky mezi sebou.
Konference nebo události interní analýzy	Každoroční nebo pololetní interní konference, která poskytuje řadu relací zaměřených na potřeby samoobslužných tvůrců obsahu, odborníků na danou problematiku a zúčastněných stran.

Tip

Pozvání externího prezentujícího může snížit úroveň úsilí a přinést nový pohled na výuku a sdílení znalostí.

Pobídky

Hodně úsilí se snaží vytvořit a udržet úspěšnou komunitu. Je výhodné všem umožnit a odměňovat uživatele, kteří pracují na prospěch komunity.

Odměny členů komunity

Mezi pobídky, které celá komunita (včetně šampionů) najde zejména odměny, může zahrnovat:

• Soutěže s malou dárkovou kartou nebo volno: Můžete například uspořádat událost ladění výkonu s vítězem, který úspěšně snížil velikost datového modelu nejvíce.
• Hodnocení na základě bodů nápovědy: Čím častěji se někdo účastní Q&A, dosáhne změny stavu v tabulce výsledků. Tento typ gamifikace podporuje zdravé konkurence a vzrušení. Když se účastník zapojí do dalších konverzací, učí se a roste osobně, aby pomohl svým kolegům.
• Komunikace vedení: Spojte se s manažerem, když někdo přejde nad rámec, aby jeho vedoucí, který nemusí být aktivní v komunitě, viděl hodnotu, kterou její zaměstnanec poskytuje.

Odměňování šampionů

Různé typy pobídek budou atraktivní pro různé typy lidí. Někteří členové komunity budou velmi motivováni chválou a zpětnou vazbou. Některé budou inspirované gamifikací a trochu zábavy. Jiní budou vysoce hodnotit příležitost zlepšit svou úroveň znalostí.

Mezi pobídky, které šampioni považují za obzvláště obohacující, patří:

• Více přímý přístup k COE: Schopnost mít připojení v COE je cenná. Je znázorněna v diagramu uvedeném výše v tomto článku.
• Šampión měsíce: Veřejně děkuji jednomu z vašich šampionů za něco, co se v poslední době nepovedlo. Mohla by to být zábavná tradice na začátku každoměsíčního pracovního oběda.
• Soukromá oblast pro diskuzi odborníků: Soukromá oblast, kde mohou šampioni sdílet nápady a učit se jeden od druhého, je obvykle vysoce ceněna.
• Specializované nebo velice podrobné informace a školení: Přístup k dalším informacím, které šampionům pomohou rozšířit jejich dovednosti (stejně jako pomoci jejich kolegům), bude oceněn. Může zahrnovat účast na pokročilých školeních nebo konferencích.

Komunikační plán

Komunikace s komunitou probíhá prostřednictvím různých typů komunikačních kanálů. Mezi běžné komunikační kanály patří:

• Interní diskuzní kanál nebo fórum.
• Kanál oznámení.
• Organizační bulletin.

Mezi nejdůležitější cíle komunikace patří zajištění, aby členové komunity věděli, že:

• COE existuje.
• Jak získat nápovědu a podporu
• Kde najít prostředky a dokumentaci
• Kde najít pokyny pro zásady správného řízení
• Jak sdílet návrhy a nápady

Tip

Před udělením licence Power BI nebo Fabric zvažte vyžadování jednoduchého kvízu. Tento kvíz je chybný, protože se nezaměřuje na žádné technické dovednosti. Jedná se spíše o krátkou řadu otázek k ověření, že uživatel ví, kde najít nápovědu a zdroje informací. Nastaví je pro úspěch. Je také skvělou příležitostí, aby uživatelé potvrdili všechny zásady správného řízení nebo zásady ochrany osobních údajů a smlouvy o ochraně osobních údajů, o kterých potřebujete vědět. Další informace najdete v článku o dohledu nad systémem.

Typy komunikace

Obecně existují čtyři typy komunikace, pro které je potřeba naplánovat:

• Komunikace nových zaměstnanců může být směrována na nové zaměstnance (a dodavatele). Je to vynikající příležitost poskytnout materiály pro zprovoznění, jak začít. Může obsahovat články o tématech, jako je instalace Power BI Desktopu, jak požádat o licenci a kde najít úvodní školicí materiály. Může obsahovat také obecné pokyny pro zásady správného řízení dat, o které by měli vědět všichni uživatelé.
• Komunikace o onboardingu může být směrována zaměstnancům, kteří si právě získávají licenci nebo se zapojují do komunity praxe. Představuje vynikající příležitost poskytnout stejné materiály jako nové komunikace zaměstnanců (jak je uvedeno výše).
• Průběžná komunikace může zahrnovat běžná oznámení a aktualizace směrované na všechny uživatele nebo podmnožinu uživatelů, například:
  • Oznámení o změnách, které se plánují na klíč organizačního obsahu. Například změny se publikují u kritického sdíleného sémantického modelu, který se ve velké míře používá v celé organizaci. Může také obsahovat oznámení nových funkcí. Další informace o plánování změn najdete v článku monitorování na úrovni tenanta.
  • Oznámení o funkcích, která čtenáři budou pravděpodobně věnovat pozornost, pokud zpráva obsahuje smysluplný kontext o tom, proč je důležité. (I když informační kanál RSS může být užitečnou technikou, s častým tempem změny, může se stát hlučným a může být ignorován.)
• Situační komunikace se dá směrovat na konkrétní uživatele nebo skupiny na základě konkrétního výskytu zjištěného při monitorování platformy. Možná si například všimnete značného množství sdílení z osobního pracovního prostoru konkrétního uživatele, takže se rozhodnete jim poslat nějaké informace o výhodách pracovních prostorů a aplikací Power BI.

Tip

Jednosměrná komunikace s komunitou uživatelů je důležitá. Nezapomeňte také zahrnout možnosti obousměrné komunikace, které zajistí, aby komunita uživatelů mohla poskytnout zpětnou vazbu.

Komunitní zdroje

Materiály pro interní komunitu, jako jsou dokumentace, šablony a školení, jsou pro úspěch přijetí zásadní. Další informace o zdrojích najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.

Důležité informace a klíčové akce

Kontrolní seznam – Důležité informace a klíčové akce, které můžete provést pro komunitu praktického sledování.

Zahajte, rozšiřte a udržte svou síť šampionů:

• Objasnění cílů: Objasněte si, jaké jsou vaše konkrétní cíle pro kultivování sítě šampionů. Ujistěte se, že tyto cíle odpovídají vašim celkovým datům a strategii BI a že váš vedoucí sponzor je na palubě.
• Vytvořte plán pro síť šampionů: I když některé aspekty sítě šampiónů budou vždy neformálně řízené, určete, do jaké míry bude COE účelně kultivovat a podporovat úsilí šampionů v rámci jednotlivých obchodních jednotek. Zvažte, kolik šampionů je ideální pro každou funkční obchodní oblast. Obvykle funguje dobře 1 až 2 šampionů na oblast, ale může se lišit v závislosti na velikosti týmu, potřebách samoobslužné komunity a způsobu strukturování COE.
• Rozhodněte se o úrovni závazku pro šampiony: Rozhodněte se, jakou úroveň závazku a očekávaná doba investice bude vyžadována pro šampiony. Mějte na paměti, že investice do času se bude lišit od osoby po osobu a tým v důsledku různých zodpovědností. Naplánujte si jasně sdělit očekávání lidem, kteří se zajímají o zapojení. V případě potřeby získejte souhlas manažera.
• Rozhodněte se, jak identifikovat šampiony: Určete, jak budete odpovídat na žádosti o získání šampióna a jak COE bude hledat šampiony. Rozhodněte se, zda budete otevřeně povzbuzovat zainteresované zaměstnance, aby se identifikovali jako šampioni, a požádejte je, aby se dozvěděli více (méně časté). Nebo jestli COE bude sledovat úsilí a rozšířit soukromou pozvánku (častější).
• Určete, jak budou členové sítě šampionů spravováni: Jednou z vynikajících možností pro řízení toho, kdo jsou šampioni, je se skupinou zabezpečení. Uvažovat:
  • Jak budete komunikovat se sítí šampionů (například v kanálu Teams, skupině Yammeru nebo e-mailovém distribučním seznamu).
  • Jak bude síť šampionů komunikovat a spolupracovat mezi sebou přímo (přes hranice organizace).
  • Zda je vhodné soukromé a exkluzivní diskuzní fórum pro šampiony a členy COE.
• Plánování zdrojů pro šampiony: Zajistěte, aby členové sítě šampionů měli prostředky, které potřebují, včetně:
  • Přímý přístup k členům COE.
  • Vliv na implementované zásady dat (například požadavky na sémantické zásady certifikace modelu)
  • Vliv na vytváření osvědčených postupů a pokynů (například doporučení pro přístup ke konkrétnímu zdrojovému systému).
• Zapojte šampiony: Aktivně zapojte některé šampiony jako satelitní členy COE. Další informace o způsobech strukturování COE najdete v článku Center of Excellence .
• Vytvořte smyčku zpětné vazby pro šampiony: Zajistěte, aby členové sítě šampionů mohli snadno poskytnout informace nebo odeslat návrhy coE.
• Rutinně poskytují uznání a pobídky pro šampiony: Nejen, že chválí efektivní motivátor, ale akt sdílení příkladů úspěšného úsilí může motivovat a inspirovat ostatní.

Zlepšení sdílení znalostí:

• Identifikace aktivit sdílení znalostí: Určete, jaký druh aktivit pro sdílení znalostí se dobře hodí pro kulturu dat organizace. Ujistěte se, že všechny plánované aktivity sdílení znalostí jsou podporované a udržitelné.
• Potvrďte role a odpovědnosti: Ověřte, kdo převezme odpovědnost za koordinaci všech aktivit sdílení znalostí.

Zavedení pobídek:

• Identifikace pobídek pro šampiony: Zvažte, jaký typ pobídek můžete nabídnout členům sítě šampionů.
• Identifikace pobídek pro členy komunity: Zvažte, jaký typ pobídek můžete nabídnout širší interní komunitě.

Zlepšení komunikace:

• Vytvoření komunikačních metod: Vyhodnoťte, které metody komunikace dobře odpovídají vaší datové jazykové verzi. Nastavte různé způsoby komunikace, včetně uchovávání historie a vyhledávání.
• Určení odpovědnosti: Určete, kdo bude zodpovědný za různé typy komunikace, jak a kdy.

Otázky

Pomocí otázek, jako jsou ty, které najdete níže, můžete posoudit komunitu praxe.

• Existuje centralizovaný portál pro komunitu praxe, aby se zapojila do sdílení znalostí?
• Procházejí technické dotazy a žádosti o podporu vždy centrálními týmy, jako je COE nebo podpora? Nebo v jakém rozsahu se komunita praxe zabývá sdílením znalostí?
• Existují nějaké pobídky pro lidi, aby se zapojili do sdílení znalostí nebo zlepšili své dovednosti pomocí dat a nástrojů BI?
• Existuje systém rozpoznávání, který uznává významné samoobslužné úsilí v týmech?
• Jsou šampioni mezi komunitou uživatelů rozpoznaní? Pokud ano, jaké explicitní uznání získá pro své odborné znalosti? Jak se identifikují?
• Pokud nejsou známi žádní šampioni, existují potenciální kandidáti?
• Jakou roli si centrální týmy představují, že šampioni hrají v komunitě praxe?
• Jak často se centrální data a týmy BI zapojují do komunity uživatelů? Jaké médium tyto interakce trvá? Jedná se o obousměrné diskuze nebo jednosměrnou komunikaci?
• Jak se změny a oznámení komunikují v rámci komunity praxe?
• Kdo je mezi komunitou uživatelů nejvíce nadšený z analýz a nástrojů BI? Kdo je nejméně nadšený, nebo nejvíce negativní, a proč?

Úrovně připravenosti

Následující úrovně vyspělosti vám pomůžou vyhodnotit aktuální stav vaší komunity praxe.

Úroveň	Stav komunity praxe
100: Počáteční	• Někteří autoři samoobslužného obsahu dělají skvělou práci v celé organizaci. Jejich úsilí se ale nerozpozná. • Úsilí o účelné sdílení znalostí napříč hranicemi organizace je vzácné a nestrukturované. • Komunikace je nekonzistentní, bez účelového plánu.
200: Opakovatelná	• První sada šampionů je identifikována. • Jsou identifikovány cíle pro síť šampionů. • Postupy sdílení znalostí získávají trakci.
300: Definovaná	• Sdílení znalostí ve více formách je normálním výskytem. Sdílení informací probíhá často a účelně. • Jsou definovány cíle transparentní komunikace s komunitou uživatelů.
400: Schopná	• Šampioni jsou identifikováni pro všechny organizační jednotky. Aktivně podporují kolegy ve svých samoobslužných úsilích. • Podněty k uznání a odměně sdílení znalostí jsou běžným výskytem. • Pravidelná a časná komunikace probíhá na základě předdefinovaného komunikačního plánu.
500: Efektivní	• Mezi sítí šampionů a COE existují obousměrné smyčky zpětné vazby. • Klíčové ukazatele výkonu měří zapojení a spokojenost komunity. • Automatizace se používá, když do uživatelského prostředí přidá přímou hodnotu (například automatický přístup ke skupině poskytující komunitní prostředky).

Související obsah

V dalším článku v řadě plánů přechodu na Microsoft Fabric se dozvíte o podpoře uživatelů.