Sdílet prostřednictvím

Princip plánování entit

  • Článek

Plánování entit jsou seskupena podle následujících logických skupin.

Plánování

  • Zdroje
    Cokoli, co je třeba naplánovat může být označováno jako zdroje. Tyto prostředky mohou být personál, uživatelé, skupiny, centra služeb, majetek společnosti (vybavení), účty nebo kontakty.

    Další informace: Vytvoření a nastavení rezervovatelných zdrojů.

  • Zařízení/vybavení
    Zařízení a vybavení jsou prostředky, které se používají k provádění služeb pro vaše zákazníky. Zařízení mohou být fyzické prostory, například opravny nebo konferenční místnosti, a vybavení mohou být nástroje nebo jiné prostředky.

    Další informace viz Přidání zařízení a vybavení pro plánování služeb.

  • Kategorie zdroje
    Kategorie zdroje vám umožňují seskupit rezervovatelné zdroje podle typu. Můžete například vytvořit kategorie jako technik, dohlížitel, subdodavatel, vozidlo nebo vybavení.

    Další informace najdete v části Vytváření a správa kategorií zdrojů.

  • Služby
    Abyste urychlili a usnadnili plánování služeb, předdefinujte specifikace služeb, které budete poskytovat zákazníkům.

    Další informace naleznete v tématu Vytvoření nebo úprava služby.

  • Aktivity služeb
    Vytvořte aktivitu služby vyhledáním dalšího času, kdy jsou zdroje k dispozici pro službu.

    Více informací viz Naplánování aktivity služby.

  • Předvolby plnění
    Vyberte a přizpůsobte způsob zobrazení výsledků pomocníka plánování jako čisté hodinové schůzky nebo ranní a odpolední prodlevy.

    Další informace najdete v Předvolbách plnění.

Nástroje

Nastavení

  • Organizační jednotky
    Vaše společnost pravděpodobně organizuje svou poradenskou činnost v rámci geografické oblasti, funkce nebo jiných oblastí. Můžete vytvořit organizační jednotky, které odrážejí činnost.

    Více informací viz Vytvoření a správa organizačních jednotek.

  • Zavírací dny
    Zabrání plánování zdrojů ve svátky a jiné nepracovní dny definováním zavíracích dnů.

    Další informace: Nastavení, kdy je vaše organizace zavřena.

Přehled plánování služeb
Zapnutí entity pro plánování prostředků
Nejčastější dotazy týkající se plánování služeb