Sdílet prostřednictvím

Vytváření a správa kategorií zdrojů

  • Článek

Kategorie rezervovatelných zdrojů vám umožňují seskupit rezervovatelné zdroje podle typu. Můžete například vytvořit kategorie jako technik, dohlížitel, subdodavatel, vozidlo nebo vybavení.

Další informace:: Plánování více zdrojů se skupinami požadavků

Vytvoření nové kategorie zdroje

Zkontrolujte, jestli máte požadovanou roli zabezpečení nebo ekvivalentní oprávnění.

Více informací: Správa rolí zabezpečení v plánování služeb

Novou kategorii zdroje můžete vytvořit nebo upravit v aplikaci Centrum pro správu Customer Service nebo Centrum služeb zákazníkům.

  1. Přejděte do jedné z těchto aplikací a proveďte následující kroky.

    1. V mapě webu vyberte Plánování služeb v části Operace. Zobrazí se stránka Plánování služby.

    2. V sekci Kategorie zdrojů vyberte Spravovat.

      Zobrazí se zobrazení Aktivní kategorie zdroje. Pomocí rozevíracího seznamu můžete přepínat mezi různými systémovými zobrazeními.

  2. Chcete-li vytvořit novou kategorii zdroje, na panelu příkazů vyberte tlačítko Nová.

  3. V části obecné:

    • Zadejte Název a Popis kategorie zdroje.

  4. Zvolte Uložit. Nová kategorie zdroje je vytvořena a je aktivována ve výchozím nastavení.

  5. V části Související můžete zobrazit a spravovat různá přidružení kategorie zdroje.

    kategorie zdrojů.

Podobně lze vytvořit novou kategorii zdroje požadavku pro požadavky.

Přidání zdrojů do kategorie zdrojů

Pro přidání zdrojů do kategorie zdrojů:

  1. V části Související přejděte na Přidružení kategorií zdrojů.

  2. Vyberte Přidat nové přidružení kategorie rezervovatelného zdroje. Kategorie zdroje je naplněna.

  3. Přidejte zdroj do kategorie zdrojů volbou zdroje v poli Zdroj. Můžete buď vyhledat existující zdroj nebo vytvořit nový.

Viz také

Přehled plánování služeb