Události přechodu z odchozího marketingu na cesty v reálném čase

Důležité

Modul odchozího marketingu bude odebrán z Customer Insights - Journeys od 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase. Další informace získáte v přehledu přechodu.

Důležité informace

Události odchozího marketingu a cest v reálném čase najdete v pracovní oblasti Plánování událostí v Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Vytváření událostí v cestách v reálném čase je většinou stejné jako v odchozím marketingu. Díky novým funkcím v cestách v reálném čase se však prostředí zlepšuje a rozšiřuje.

Chcete-li vytvořit novou událost v reálném čase, můžete vybrat + Událost v reálném čase v horním navigačním panelu. Nyní můžete v záznamu akce snadno zjistit, zda je událost vytvořena pomocí modulu odchozího marketingu nebo marketingu v reálném čase:

Poznámka:

Systém zobrazí upozornění, pokud vytvoříte odchozí marketingové události s počátečním nebo koncovým datem, které spadá do doby po odebrání odchozího marketingu.

Porovnání událostí odchozího marketingu a cest v reálném čase

Správa akcí zahrnuje tři oblasti:

1. Nastavení události: Nastavení zahrnuje vytváření událostí, nastavení relací, tras, mluvčích, rezervací místností a další.
2. Registrace události: Registrace zahrnuje registrační formulář, vlastní nenamapovaná pole a publikování události.
3. Komunikace týkající se události: Komunikace zahrnuje pozvánky, potvrzení registrace na akci, připomenutí a následné zprávy po události.

Nastavení akcí

Vytváření a nastavování událostí, tras a relací, přednášejících a registrovaných osob je podobné jako u cest v reálném čase, se dvěma rozdíly:

• Registrace více relací v událostech cest v reálném čase umožňuje efektivněji spravovat kapacitu událostí a relací. Další informace viz Nastavení registrace na úrovni relace.
• Vylepšili jsme možnosti registrace a publikování. Další informace najdete v tématu Vytvoření prostředí registrace na událost v Customer Insights - Journeys.

Relevantní připravované funkce pro nastavení událostí poskytují lepší funkce než ty, které jsou k dispozici v odchozím marketingu.

• Maximalizujte kapacitu události díky registraci na čekacím seznamu.
• Datum ukončení registrace (k dispozici brzy).
• Vstupenky na akci (brzy k dispozici).

Registrace a publikování akcí

Prostředí registrace v cestách v reálném čase je založeno na registračním formuláři pro událost, což je typ formuláře Customer Insights - Journeys. Registrační formuláře událostí cest v reálném čase nabízejí vylepšené možnosti přizpůsobení, které vám umožní opakovaně používat formuláře pro různé události. Formuláře mohou přinášet dynamický obsah, včetně názvu události, místa, seznamu řečníků, relací a dalších. Můžete vytvořit prostředí registrace na událost následujícími způsoby:

• Registrační formulář hostovaný jako samostatná stránka: Jedna stránka obsahující registrační formulář se všemi podrobnostmi o události. Stránka je hostována infrastrukturou Customer Insights - Journeys a není potřeba žádná další licence. Další informace viz Publikování formuláře.
• Registrační formulář vložený na váš web: Registrační formulář na událost můžete vložit na vlastní web. Další informace viz Publikování formuláře.
• Registrační portál v Power Pages: Šablonu registrace na událost můžete použít k vytvoření webu pomocí Power Pages Studio.
• Vlastní řešení používající rozhraní API událostí: Další informace najdete v tématu Použití rozhraní API událostí v cestách v reálném čase.

Pro vylepšení registrace a publikování událostí se plánují následující funkce:

• Vlastní nemapovaná pole.
• Vytvářejte portály událostí s podrobnostmi o události a registraci pomocí Power Pages.
• Vytvářejte portály událostí s podrobnostmi o události a registraci na vašem webu.

Komunikace o akci

Komunikace související s událostí v rámci cest v reálném čase poskytuje předem připravené aktivační události, jako je Vytvoření registrace marketingové události, Vytvoření přihlášení k marketingové události a Zrušení registrace k marketingové události. S účastníky můžete komunikovat rychleji, jak je znázorněno v následujícím diagramu.

I když je proces zvaní a registrace účastníků v souladu s procesem odchozího marketingu, musíte vytvořit nové e-maily a cesty pro komunikaci o událostech. Další informace naleznete v tématu přechodové segmenty, e-maily, cesty a prostředky.

Pokyny pro přechod

Následující části se zabývají pokyny k přechodu pro Události v reálném čase.

Načasování přechodu

Události v reálném čase jsou k dispozici pro všechny zákazníky. Doporučuje se začít s přechodem co nejdříve. Všechny události, které nevyžadují funkce v plánu, by měly být ve výchozím nastavení vytvořeny jako události v reálném čase.

Při vytváření plánu přechodu je třeba vzít v úvahu také harmonogram událostí. Klíčovým rozhodovacím bodem je datum zahájení a ukončení registrace. Pokud období registrace skončí před plánovaným datem odebrání odchozího marketingu, lze událost stále vytvořit jako událost odchozího marketingu, a to i v případě, že se událost uskuteční v budoucnu.

Cesta migrace

Chcete-li převést události a související komunikaci, proveďte následující kroky:

1. Migrujte veškerou komunikaci související s událostmi na cesty v reálném čase bez ohledu na to, jestli používáte odchozí události nebo události v reálném čase. Orchestrace cest, segmentace a další prostředky fungují také s registracemi odchozích událostí.
2. Identifikujte nové události, které plánujete spustit, a zkontrolujte, zda existují nějaké kritické funkce, které vám brání v používání cest v reálném čase. Pokud nejsou zjištěny žádné mezery, vytvořte všechny nové události pouze v cestách v reálném čase.
3. Znovu vytvořte prostředí registrace na akci podle pokynů v další části.
4. Pokud je to možné, minimalizujte počet událostí, které mají otevřené období registrace po odebrání odchozího marketingu.

Přechod prostředí pro registraci k události

Existovalo několik možností, jak vytvořit prostředí registrace na událost v odchozím marketingu. Každá z těchto možností má mírně odlišnou cestu migrace:

• Portál akcí hostovaný v Power Portals – Vytvořte nový web pro registraci k události pomocí šablony Power Pages. Další informace najdete v tématu Vytvoření webu registrace k události v Power Pages.
• Portál událostí není hostován v Power Portals – Doporučeným způsobem migrace je vytvořit nové prostředí pro registraci k událostí pomocí nového výpisu fragmentu kódu, jakmile bude k dispozici.
• Marketingový formulář odchozího marketingu pro registraci na akci – Nahraďte tyto formuláře formuláři pro registraci událostí cest v reálném čase. Další informace naleznete v tématu Otevření pracovní oblasti správy událostí.
• Vlastní řešení využívající rozhraní API pro správu událostí odchozího marketingu (nepoužívá aplikaci Angular) – Použijte nové rozhraní API událostí. Další informace najdete v části Použití rozhraní API událostí v cestách v reálném čase.

Nejčastější dotazy

Jak se liší odchozí marketingové události a marketingové události cest v reálném čase?

Stejně jako u ostatních částí systému byly události cest v reálném čase postaveny na nejpokročilejší technologii, která nám umožňuje škálovat náš produkt a nabízet nejaktuálnější bezpečný prvotřídní zážitek. Největším rozdílem je prostředí registrace události. Dalším rozdílem je, že při zavádění nových funkcí do událostí v reálném čase bereme v úvahu zpětnou vazbu získanou z dlouholetých zkušeností s odchozími událostmi a zavádíme několik vylepšení. Další informace viz Přechod v reálném čase.

Co se stane po odebrání odchozího marketingu?

Události jsou sdílenou funkcí mezi cestami v reálném čase a odchozím marketingem – používají se stejné tabulky. Tabulky a data se neodeberou. Existují však některé zásadní rozdíly ve formulářích událostí a stránkách mezi odchozím marketingem a cestami v reálném čase. Proto události vytvořené z odchozího marketingu přestanou fungovat, jakmile je odchozí marketing odebrán.

Co se stane se stávajícími záznamy odchozích marketingových událostí?

Záznam události je stále viditelný v uživatelském rozhraní. Je však v režimu pouze pro čtení. To znamená, že můžete vidět událost, její nastavení a registrace, ale již ji nemůžete upravovat.

Co se stane s registracemi k událostem odchozího marketingu?

Záznamy registrace odchozího marketingu budou i nadále viditelné v záznamu kontaktu, protože se jedná o entitu Dataverse.

Změní se datové tabulky událostí?

Struktura dat pro události cest v reálném čase je nyní stejná, ale s tím, jak zavádíme změny a vylepšení systému, můžeme některé funkce implementovat jinak.

Co se týká funkcí, které ještě nebyly zavedeny, můžeme předpokládat, že fungují stejným způsobem?

Snažíme se vyhnout jakýmkoli změnám modelu základních entit událostí. Nedoporučujeme vytvářet vlastní řešení na systémových entitách pro funkce, které ještě nejsou k dispozici v cestách v reálném čase, protože to může představovat určitou úroveň rizika.

Bude můj portál událostí fungovat i po odebrání odchozího marketingu?

Po odebrání odchozího marketingu již není možné vytvářet odchozí marketingové události ani se registrovat k odchozím marketingovým událostem. Existovalo několik možností, jak vytvořit prostředí pro registraci na akce a portály v odchozím marketingu. Každý z nich má jinou migrační cestu.

Co se stane s portály, které jsou po odebrání odchozího marketingu stále aktivní?

Služby přestanou zpracovávat registrace a web již není k dispozici. Zobrazí se uživatelsky přívětivá zpráva, která je informuje, že stránka s registrací na akci již není k dispozici. Doporučujeme zrušit publikování všech existujících portálů před odstraněním odchozího marketingu.

Existuje nějaký nástroj, který mi pomůže s přechodem živých událostí?

Č. Všechny události, které jsou živé a přijímají registrace, musí mít registraci uzavřenou před odstraněním odchozího marketingu. Po odstranění odchozího marketingu už nebudeme zpracovávat registrace odeslané prostřednictvím odchozích formulářů.

Co mám dělat, když funkce, které potřebuji pro plánování událostí, nejsou k dispozici?

Nejpoužívanější funkce mají plánované datum vydání před datem odstranění odchozího marketingu. Chápeme, že některé funkce mohou být důležité pro vaši firmu a nemusí být ještě k dispozici. Můžete rozfázovat přechod. Všechny události, které tyto funkce nepotřebují, lze vytvořit jako události v reálném čase. Můžete také převést veškerou komunikaci do reálného času, protože odchozí události lze použít s cestami a e-maily v reálném čase. Tím se sníží počet aktiv, které potřebujete k přechodu blíže k datu.

Blogy a zástupná řešení

• Řešení pro vlastní nenamapovaná pole: vylepšený sběr dat a personalizace cesty pomocí nenamapovaných polí formuláře. Další informace naleznete v tomto blogu FastTrack.
• Kaskádová pole, kde možnosti poskytované v poli závisí na hodnotě v dřívějším poli, které ještě není podporováno. Další informace najdete na blogu Implementace kaskádových rozevíracích polí ve formulářích cest v reálném čase.
• Odesílání časovaných připomínek před událostí. Další informace najdete v tématu Zvýšení zapojení do událostí pomocí cest.

Příručka pro vývojáře

Pokud nepoužíváte předem připravený formulář pro vytvoření záznamu události, způsob, jak odlišit odchozí marketing od záznamu cest v reálném čase, je nastavení atributu Marketingový modul v tabulce Událost (msevtmgt_sourcesystem).

• 100000001 - Odchozí marketing
• 100000002 - Cesty v reálném čase

Pokud je hodnota null, vytvořený záznam bude událostí odchozího marketingu. U nepřizpůsobených formulářů a hotového toku je definována automaticky.