Sdílet prostřednictvím

Přehled přechodu

  • Článek

Důležité

Modul odchozího marketingu bude odebrán z Customer Insights - Journeys od 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys obsahuje dva moduly: odchozí marketing a cesty v reálném čase. Služba Cesty v reálném čase, která byla vydána v srpnu 2021, nabízí pokročilé podnikové funkce a od srpna 2023 je výchozí nabídkou pro nové zákazníky.

V srpnu 2024 společnost Microsoft oznámila, že odchozí marketing bude od 30. června 2025 odstraněn. Aby se předešlo problémům s provozní kontinuitou, musí všichni zákazníci, kteří stále používají odchozí marketing, přejít na cesty v reálném čase před tímto datem. Od 2. prosince 2024 také odebereme zveřejňování příspěvků na sociálních sítích a generování potenciálních zákazníků LinkedIn. Neplánujeme podporovat funkce zveřejňování příspěvků na sociálních sítích v cestách v reálném čase, protože mají nízkou poptávku a využití. V budoucí verzi zvažujeme, že do cest v reálném čase přidáme generování potenciálních zákazníků LinkedIn.

Pokyny pro zkušební období

Nové zkušební verze lze vytvářet pouze s cestami v reálném čase.

Pokyny pro nové zákazníky

Noví zákazníci, kteří si nainstalují Customer Insights - Journeys, již nevidí modul odchozího marketingu a nemohou jej instalovat. Protože odchozí marketing je odstraněn, vyžadujeme, aby noví zákazníci přijali cesty v reálném čase.

Zde je několik doporučení v závislosti na vaší situaci:

Situace Akce
Plánoval jsem implementovat odchozí marketing Odchozí marketing bude odebrán 30. června 2025. Měli byste aktualizovat své plány a implementovat cesty v reálném čase. Viz Proč mám přejít na cesty v reálném čase?
Vyhodnotil jsem modul cest v reálném čase a zjistil jsem, že jej nemohu použít Projděte si průvodce funkčními oblastmi přechodu (obsahuje pokyny pro konkrétní funkce, alternativní řešení a plán) a další zdroje pro přechod. Vzhledem k tomu, že odchozí marketing bude odstraněn, měli byste stále implementovat cesty v reálném čase, i když existují určité aktuální mezery pro vaše případy použití, protože neustále přidáváme nové funkce. Žádosti o přidání odchozího marketingu nebudeme schvalovat.

Pokyny pro stávající zákazníky, kteří aktuálně používají odchozí marketing

Stávající zákazníci, kteří stále používají odchozí marketing, musí do 30. června 2025 přejít na cesty v reálném čase, aby se vyhnuli přerušení a získali optimální výkon, škálování, průběžné investice do produktů a funkce AI Copilot. Další informace: Časté otázky k přechodu Customer Insights - Journeys

Tady je několik akcí doporučení pro stávající zákazníky v závislosti na vašich potřebách:

Situace Akce
Zřídil/a jsem novou organizaci (nebo zkopíroval/a, migroval/a nebo obnovil/a existující organizaci) a nezobrazuje se odchozí marketing To je očekáváná situace; odchozí marketing již není součástí nových organizací. Důrazně doporučujeme používat cesty v reálném čase, protože odchozí marketing bude 30. června 2025 odebrán. Viz Proč mám přejít na cesty v reálném čase?
Plánuji brzy přejít na cesty v reálném čase, ale do té doby potřebuji odchozí marketing. Odchozí můžete přidat zpět odkazu Zapnout dostupného na stránce Nastavení>Verze.

Důležité: Chcete-li zobrazit odkaz a přidat odchozí marketing, musíte být správcem. Pokud nejste správce, požádejte někoho, kdo má tento krok provést. Pokud odkaz stále nevidíte, postupujte podle pokynů pro vyžádání přidání odchozího marketingu. Pokud potřebujete nový portál zřízený s vaší instancí odchozího marketingu, můžete o něj požádat v době zřizování nebo později. Nelze připojit existující portál. Novou instanci můžete zřídit pouze pro instanci odchozího marketingu.

Pokud jste stávajícím uživatelem odchozího marketingu a odkaz „Zapnout“ pro odchozí marketing, jak je popsáno výše, není k dispozici nebo nefunguje, můžete vyplnit formulář žádosti o odchozí marketing.

  • Jak je popsáno v části Nejčastější dotazy k přechodu na cesty v reálném čase, neexistují žádné výjimky pro používání odchozího marketingu po datu odebrání. Tento formulář je určen pouze pro stávající zákazníky, kteří v současné době používají odchozí marketing a nemohou použít odkaz „Zapnout“, jak je popsáno výše. Žádosti z jakýchkoli jiných důvodů budou zamítnuty.
  • Tuto žádost by měli podat pouze zákazníci, kteří již odchozí marketing využívají. Požadavky od zákazníků, kteří nikdy neměli odchozí marketing, budou zamítnuty.
  • Nevytvářejte lístky podpory ani nepoužívejte jiné kanály pro stejné žádosti, budete přesměrováni na tento formulář.
  • Tento formulář vyžaduje e-mailovou adresu. E-mailová adresa se používá ke komunikaci přijetí žádosti, potvrzení, kdy byla žádost zkontrolována, a v případě potřeby k vyžádání dalších informací.
  • Většina žádostí je posouzena přibližně do tří až pěti pracovních dnů, jakmile jsou k dispozici všechny požadované informace.

Tip

Máte-li dotazy nebo připomínky, navštivte komunitní fórum Customer Insights - Journeys