Přenos segmentů, e-mailů, cest a zdrojů

Důležité

Modul odchozího marketingu bude odebrán z Customer Insights - Journeys od 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase. Další informace: Přehled přechodu

Segmenty, e-maily a cesty jsou nejpoužívanějšími součástmi v Customer Insights - Journeys.

Segments

Segmenty odchozího marketingu můžete používat také v cestách v reálném čase, ale pro zvýšení výkonu a menší obnovovací cykly se doporučuje segmenty přestavět v cestách v reálném čase. Neexistuje způsob, jak automaticky vytvořit segment cest v reálném čase ze segmentu odchozího marketingu, ale je možné použít přirozený jazyk a Copilota k vytvoření segmentu cest v reálném čase.

E-maily

Není možné používat e-maily odchozího marketingu přímo v cestách v reálném čase. Můžete však použít tlačítko Importovat e-maily v editoru e-mailů cest v reálném čase k výběru a přenosu všech e-mailů odchozího marketingu, které chcete použít.

Import e-mailů odchozího marketingu nejen ušetří čas, ale také ochrání vaše investice do drahých návrhů a rozložení. Během importu se také převede většina funkčnosti, jako je personalizace nebo bloky obsahu. Po importu nezapomeňte zkontrolovat, zda jsou všechna nastavení a vlastní nastavení správná. Před spuštěním a používáním e-mailu v cestě musíte pro e-maily také vybrat správná nastavení pro dodržování předpisů.

Při kontrole importovaných e-mailů stojí za zvážení, zda byste neměli začít používat profily značek. Profily značek umožnují standardizovat obsah, například odkazy na LinkedIn vaší společnosti, podobným způsobem jako u nastavení obsahu odchozího marketingu.

Cesty

Cesty v reálném čase jsou ekvivalentem cest zákazníků v odchozím marketingu. Cesty jsou kontejnerem, který definuje sekvenci marketingových akcí, kterých jsou kontakty součástí. Základní architektura cest v reálném čase se zásadně liší od odchozího marketingu, a proto nelze cesty převádět automaticky a je vyžadováno opětovné ruční vytvoření cesty.

Pomocí časů klidu můžete ovládat, kdy budou zprávy doručovány, zvýšit zapojení a splnit preference zákazníků. Časy klidu vám umožňují dodržovat předpisy tím, že oslovíte zákazníky pouze v jejich preferovaných časech nebo zabráníte nočním, víkendovým nebo svátečním dodávkám. Další informace: Zlepšete načasování komunikace nastavením klidových časů

Koncová data cesty se v cestách v reálném čase chovají odlišně. Pokud má cesta v odchozím marketingu nastavené koncové datum, zákazníci, kteří již cestu zadali, se zastaví a cestu nedokončí. V případě cest v reálném čase dokončí cestu zákazníci, kteří již do ní vstoupili po koncovém datu, ale noví zákazníci do ní vstoupit nemohou.

Knihovna zdrojů

Žádná migrace knihovny prostředků by neměla být nutná. Pokud používáte knihovnu prostředků odchozího marketingu, stejnou knihovnu prostředků používají cesty v reálném čase, takže můžete nadále používat všechny dříve nahrané prostředky. Pokud používáte externí knihovnu prostředků, proces zůstává stejný (získejte adresu URL aktiva z externí knihovny a vložte ji do zpráv).

Relevantní připravované funkce

Funkce uvedené níže mohou být zajímavé při přechodu z odchozího marketingu na cesty v reálném čase. Tyto funkce poskytují paritní, ekvivalentní nebo lepší funkce, než jaké byly k dispozici v odchozím marketingu.

Plánování

• Plánování odesílání: Zvyšte zapojení zákazníků, konverzní poměry a tržby díky našemu plánování odesílání na cestách v reálném čase. Oslovte své zákazníky, když jsou nejaktivnější a pravděpodobně zareagují podle jejich zvyků a preferencí. Plánujte doručení v určitých časových rámcích denně nebo v určité dny v týdnu, abyste maximalizovali dopad. Další informace: Oslovte zákazníky ve správný okamžik pomocí plánování odeslání

Email

• Zobrazení e-mailů v prohlížeči: Díky různým formátům zobrazení u různých poskytovatelů e-mailu se vaše e-maily někdy mohou zobrazovat nesprávně. „Zobrazit v prohlížeči“ při cestách v reálném čase umožňuje vašim zákazníkům vidět vaše e-maily přesně tak, jak jste je vytvořili. Další informace: Zlepšete zapojení e-mailů tím, že umožníte prohlížení v prohlížeči
• E-mailové A/B testování: Využijte e-mailové A/B testování na cestách v reálném čase k porovnání a testování variant vašich e-mailů na různých podskupinách vašich příjemců, abyste zjistili, která varianta funguje nejlépe. Snadno vytvářejte alternativní verze e-mailu změnou prvků, jako je předmět, tělo nebo z adresy, a optimalizujte obsah pro cílovou skupinu. Další informace: Optimalizujte zapojení, zvyšte míru konverze pomocí e-mailového A/B testování
• Orchestrujte více kontaktních míst s e-mailovými adresami: Maximalizujte dosah zákazníků, vyberte správnou e-mailovou adresu pro každou cestu. Nyní, ať už se jedná o pracovní nebo osobní e-mailovou adresu kontaktu, máte plnou kontrolu nad tím, kam jsou vaše zprávy doručovány, a zajišťujete, že jsou vidět tam, kde zákazníci s největší pravděpodobností podniknou akci. Další informace: Zajistěte, aby zprávy chodily na správnou kontaktní e-mailovou adresu

Cesty

• Cesty rozdělené podle procenta nebo absolutního počtu: Rozdělte svoji cílovou skupinu do větví, abyste poskytli podmnožinu cílové skupiny s jedinečnými zážitky. Rozdělte cílovou skupinu procenty (pro případy, kdy potřebujete náhodnost) nebo číslem (pro případy, kdy chcete poskytnout konkrétní zážitky skupině lidí). Zjistěte více: Poskytujte různé zážitky v jedné cestě pomocí dělených dlaždic
• Sledování webu: Spouštějte cesty a přijímejte rozhodnutí na základě všech známých uživatelských interakcí, od zpráv po webové stránky, což ještě více usnadňuje vytváření konzistentních personalizovaných zážitků napříč digitálními kontaktními body vaší značky. Můžete například zaujmout své zákazníky, když projeví zájem, zasláním personalizované nabídky poté, co navštíví váš web. Další informace: Zaujměte zákazníky obsahem a následnými kroky na základě interakcí na webu

Tip

Máte-li dotazy nebo připomínky, navštivte komunitní fórum Customer Insights - Journeys