Unified Service Desk 設定逐步解說

發行項
04/18/2017

發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

本節中的每個逐步解說涵蓋 Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365的區域或區域組合。這些逐步解說以遞增的複雜度順序安排，因此依順序執行它們最有利。另外，您必須先完成逐步解說 1：建立簡單的客服專員應用程式，因為它設定基本應用程式做為其他逐步解說 (逐步解說 8 除外) 建立基礎。逐步解說 8 是獨立的逐步解說，並不需要在使用前完成任何其他逐步解說。

這些逐步解說是使用 Microsoft Dynamics 365 內部部署執行個體上部署的「新環境」範例應用程式套件所建立。在開始進行這些逐步解說之前，請確定部署其中一個範例Unified Service Desk應用程式，安裝Unified Service Desk用戶端應用程式，而且具有 Microsoft Dynamics 365 的適當安全存取以設定Unified Service Desk實體。其他資訊：TechNet：使用 Package Deployer 將範例 Unified Service Desk 應用程式部署至 CRM 伺服器

本節

逐步解說 1：建立簡單的客服專員應用程式

逐步解說 2：在客服專員應用程式中顯示外部網頁

逐步解說 3：在客服專員應用程式中顯示 Microsoft Dynamics 365 記錄

逐步解說 4：在客服專員應用程式的工作階段中顯示 Microsoft Dynamics 365 記錄

逐步解說 5：透過顯示工作階段名稱和概觀資料，顯示增強型工作階段資訊

逐步解說 6：在您的客服專員應用程式中設定偵錯工具託管控制項

逐步解說 7：在客服專員應用程式中設定客服專員底稿

逐步解說 8：在客服專員應用程式中使用 Parature 知識庫

共用方式為

Unified Service Desk 設定逐步解說

本節

相關章節

其他資源