針對裝置進行疑難解答

Microsoft Intune 提供許多工具，可協助您針對裝置進行疑難解答。

以下是一組資源，可協助您針對 Intune 所管理的 Windows 裝置進行疑難解答：

以下是一組資源，可協助您針對 Intune 所管理的 iOS 裝置進行疑難解答：

如何連絡 Microsoft 支援

Microsoft提供雲端式裝置管理服務的全域技術、售前、計費和訂用帳戶支援。此支援包括 Microsoft Intune、Configuration Manager、Windows 365 和 Microsoft 受控桌面。

請依照下列步驟取得支援Microsoft Intune 提供許多可協助您針對 Windows 裝置進行疑難解答的工具：

登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
選 取 [疑難解答 + 支持>說明及支援]。
選取必要的支援案例：Configuration Manager、Intune、共同管理或 Windows 365。
在 [ 如何提供協助？] 上方，選取三個圖示的其中一個以開啟不同的窗格： 尋找解決方案、 連絡支持人員或 服務要求。
在 [ 尋找解決方案] 窗格中，使用文字框來指定您問題的一些詳細數據。根據特定關鍵詞的存在，控制台會提供如下的說明：
- 執行診斷：從控制台啟動租使用者的自動化測試和調查，以顯示已知問題。當您執行診斷時，您可能會收到緩和步驟，以協助解決此問題。
- 檢視深入解析：尋找文件的連結，提供與您問題相關之產品區域或動作特有的內容和背景。
- 建議的文章：瀏覽建議的疑難解答主題和與您問題相關的其他內容。
如有需要，請使用 [ 連絡支援 ] 窗格來提出在線支援票證。

重要事項

開啟案例時，請務必在 [ 描述 ] 字段中包含盡可能多的詳細數據。這類資訊包括：時間戳和日期、裝置標識碼、裝置型號、序號、OS 版本，以及與問題相關的任何其他詳細數據。
若要檢閱您的案例歷程記錄，請選取 [ 服務要求 ] 窗格。使用中案例位於清單頂端，已解決的問題也可供檢閱。