iOS 或 iPadOS 裝置卡在註冊畫面上
本文修正了 iOS/iPadOS 裝置在 Microsoft Intune 註冊畫面上停滯超過 10 分鐘的問題。 註冊裝置可能會卡在兩個畫面的其中一個：
- 等候 「Microsoft」 的最終組態
- 引導式存取應用程式無法使用。 請連絡您的管理員。
原因
此問題有兩個可能的原因：
- Apple 服務暫時中斷。
- iOS/iPadOS 註冊設定為使用 VPP 令牌（如下表所示），但 VPP 令牌發生問題。
| 註冊設定 | 值 |
|---|---|
| 平台 | iOS/iPadOS |
| 用戶親和性 | 使用用戶親和性註冊 |
| 使用 公司入口網站 進行驗證，而不是 Apple 設定助理 | 是 |
| 使用 VPP 安裝 公司入口網站 | 使用令牌：令牌位址 |
| 在單一應用程式模式中執行 公司入口網站，直到驗證 | 是 |
解決方法
若要修正此問題，請完成本節中的程式：
- 判斷 VPP 令牌是否有問題並加以修正。
- 識別哪些裝置遭到封鎖。
- 抹除受影響的裝置。
- 告知使用者重新啟動註冊程式。
判斷 VPP 令牌是否有問題
- 在 Microsoft Intune 系統管理中心，選擇 [裝置>iOS/iPadOS iOS>註冊>計劃令牌>名稱配置檔] 配置檔>名稱>> [管理>屬性]。
- 檢閱屬性，以查看是否有類似下列的任何錯誤出現：
- 此令牌已過期。
- 此令牌已 公司入口網站 授權。
- 此令牌正由另一個服務使用。
- 此令牌正由另一個租使用者使用。
- 此令牌已刪除。
- 修正令牌的問題。
識別 VPP 令牌封鎖的裝置
- 在 Microsoft Intune 系統管理中心，選擇 [裝置>iOS/iPadOSk >iOS 註冊>計劃令牌>名稱>裝置]。
- 依 [封鎖] 篩選 [配置檔狀態] 資料行。
- 記下已封鎖之所有裝置的序號。
從遠端抹除封鎖的裝置
修正 VPP 令牌的問題之後，您必須抹除封鎖的裝置。
- 在 Microsoft Intune 系統管理中心，選擇 [裝置>所有裝置>] [資料行>序號>套用]。
- 針對每個封鎖的裝置，請在 [所有裝置] 列表中選擇它，然後選擇 [抹除>是]。
告知使用者重新啟動註冊程式
抹除封鎖的裝置之後，您可以告訴使用者重新啟動註冊程式。