針對 iOS 或 iPadOS 裝置上的設定檔安裝失敗錯誤進行疑難解答
本文提供疑難解答步驟，協助您診斷和解決使用者在iOS/iPadOS裝置上收到 配置檔安裝失敗 錯誤時的問題。 繼續執行案例特定的疑難解答步驟之前，請先完成配置檔安裝中的 一般檢查失敗。
錯誤：配置檔安裝失敗。 發生網路錯誤。
此錯誤訊息表示裝置上的 iOS/iPadOS 發生未指定的問題。 使用這些步驟來備份裝置數據並還原裝置。
- 將裝置數據備份至替代記憶體/雲端位置。 這可防止用戶數據遺失後續步驟（還原 iOS/iPadOS 會刪除裝置上的所有數據）。
- 將裝置置於修復模式，然後加以還原。 請確定您已將它設定為新的裝置。 如需如何還原 iOS/iPadOS 裝置的詳細資訊，請參閱 https://support.apple.com/HT201263。
- 重新註冊裝置。
錯誤：配置檔安裝失敗。 無法建立與伺服器的連線。
此錯誤訊息可能表示幾個不同的問題。
案例 1
您的 Intune 租用戶設定為只允許公司擁有的裝置。
解決方案：
- 登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
- 選取 [裝置>註冊裝置>註冊限制]。
- 在 [裝置類型限制] 底下，選取您要設定> [屬性] 的限制。
- 選擇 [編輯>選取平臺>] 選取 [允許 iOS]，然後按兩下 [確定]。
- 選取 [ 設定平臺]，選取 [ 允許 個人擁有的 iOS/iPadOS 裝置]，然後按兩下 [ 確定]。
- 重新註冊裝置。
案例 2
您正在註冊先前使用不同用戶帳戶註冊的裝置，且先前的用戶並未從Intune適當移除。
解決方案：
- 取消任何目前的配置檔安裝。
- 在Safari中開啟 https://portal.manage.microsoft.com 。
- 重新註冊裝置。
注意
如果註冊仍然失敗，請移除Safari中的Cookie（不要封鎖Cookie），然後重新註冊裝置。
案例 3
裝置已向另一個 MDM 提供者註冊。
解決方案：
- 在 iOS/iPadOS 裝置上開啟 [設定]，移至 [一般>VPN] 和 [裝置管理]。
- 拿掉任何現有的管理配置檔。
- 重新註冊裝置。
案例 4
嘗試註冊裝置的用戶沒有 Microsoft Intune 授權。
解決方案：
- 移至 Microsoft 365 系統管理 中心，然後選擇 [使用者作用中使用者>]。
- 選取您要指派 Intune 使用者授權的用戶帳戶，然後選擇 [產品授權編輯>]。
- 將切換開關切換至 您要指派給此使用者的授權的 [開啟 ] 位置，然後選擇 [ 儲存]。
- 重新註冊裝置。
錯誤：配置檔安裝失敗。 新的 MDM 承載不符合舊的承載。
此錯誤表示裝置上已安裝管理配置檔。 完成下列步驟以移除現有的管理配置檔。
- 在 iOS/iPadOS 裝置>上開啟 [一般>VPN] 和 [裝置管理]。
- 點選現有的管理配置檔，然後點選 [移除管理]。
- 重新註冊裝置。