适用于 Dynamics 365 的 Copilot
Copilot for Dynamics 365 提供 AI 帮助，以提高销售、支持、供应链管理、财务、营销和其他与业务运营相关的团队的工作效率和效率。 它提供了一个聊天界面，用于快速总结销售机会和潜在顾客、更新、会议准备、与帐户相关的新闻等。 用户可以将 Copilot 与 Outlook 和 Teams 无缝集成，以便更好地进行数据管理，并利用其生成 AI 功能进行记录摘要和电子邮件内容生成。
Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot
借助 Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot，中小型组织为员工提供直观的 AI 工具，从而提升创造力并节省时间。 Copilot 提供以下优势：
- 更快地将新产品推向市场： 首先上传自动与产品类别和属性匹配的产品图片，减少数据输入。 通过根据颜色、材料和大小等属性拥有科皮洛特草稿引人入胜的产品描述来禁止作家的块。 通过调整语音、格式和要强调的质量来定制品牌的描述。 只需单击几下鼠标，产品即可发布到在线商店，并准备使用 Business Central 的集成与领先的电子商务平台 Shopify 进行交易。
- 减少繁琐的会计： Copilot 协助协调通常需要几个小时的银行账户账单的定期任务。 上传银行帐单文件或从银行以数字方式拉取最新声明后，Copilot 会将 AI 用于自动匹配 Business Central 已知的交易，并建议使用相应的账本帐户注册所有剩余交易。
- 使用自定义功能扩展 Copilot：在 Business Central 中为 Copilot 开发人员工具，我们的社区开发人员可为任何角色或行业构建强大的生成 AI 体验，并将其部署到他们最喜欢的客户，或在 Microsoft appSource 上大规模分发为加载项应用。 该工具包包括签名 Copilot 用户体验、保护保护客户及其数据的防护措施，以及简化针对 Azure OpenAI 服务的编码的 API。
了解详细信息：
- Business Central 中的 Copilot
- 注册免费试用
- 如何使用 AI 生成的产品说明推动销售
- 如何使用 Copilot 使用 AI 提供支持的项目营销文本
- 如何使用 Copilot 创建 AI 生成的营销文本
Dynamics 365 客户服务中的 Copilot & Microsoft Copilot for Service
Dynamics 365 客户服务中的 Copilot 使代理能够提供出色的客户服务。 Dynamics 365 Copilot 为聊天和电子邮件中的查询起草上下文答案，除了提供关于知识库和案例历史记录的交互式聊天体验之外，这种由 AI 驱动的专业知识始终可用于回答问题。 我们还使客户服务部门在几分钟内使用 Power Virtual Agents 中的聊天提升器构建虚拟代理变得更加容易，后者利用 Azure OpenAI 服务和必应的强大功能，从所选的公司网站和内部知识库提供答案。
卖家花了很多时间管理复杂的客户关系，许多销售团队需要帮助来扩大卖家体验。 在时间管理和效率方面，卖家的工作效率对于成功至关重要。 Dynamics 365 销售体验中的 Copilot 专注于通过支持 AI 的见解和操作来自动化销售流程，增强卖家操作和决策，从而提高卖家工作效率和工作效率。 Copilot 功能可帮助卖家节省时间、提高工作效率、减轻工作负载，并专注于与客户联系并关闭交易。
Dynamics 365 客户服务中的 Copilot 提供以下功能：
- 汇总案例和对话
- 对问题作出响应
- 撰写电子邮件
- 起草聊天响应
- 询问有关知识库源和受信任域的问题
Microsoft Copilot for Service 提供以下功能：
- 使用适用于 Dynamics 365、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 的现用集成连接到现有的联系中心和 CRM 解决方案
- 通过提供摘要，快速提高代理在 Outlook 中的电子邮件线程上的速度，并通过提供草稿电子邮件加快对客户的响应
- 在 Teams 中，代理可以通过查看 AI 驱动的会议摘要，了解关键讨论点、情绪和后续步骤的摘要，从而与客户或主题专家保持联系
- 代理可以使用 Copilot 从 CRM 系统获取最新的帐户和案例信息
了解详细信息：
Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot
借助 Dynamics 365 客户透视中的 Copilot，营销人员可以通过使用自然语言与其客户数据平台对话来策展高度个性化和有针对性的客户细分市场。 营销人员可以收到有关可能以前未考虑的其他细分市场的建议。 此新功能可以处理复杂的计算，并匹配适合选择配置文件的客户。
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 中的 Copilot
使用 Dynamics 365 Marketing 中的 Copilot，营销人员可以用自己的话描述其客户细分，以创建具有查询辅助功能的目标细分。 营销人员还可以使用 Dynamics 365 Copilot 根据简单的请求轻松获得新电子邮件市场活动内容的灵感。 Copilot 根据营销人员、组织现有营销电子邮件以及从一系列 Internet 来源输入的关键主题提出建议，以提高生成的想法的相关性。
了解详细信息：
- 使用 copilot 通过 AI 辅助主题设置电子邮件的样式
- 使用 copilot 启动电子邮件创建
- 使用 copilot 刷新和完善你的消息
- 使用 copilot 创建旅程
- 使用 copilot 通过查询助手面向正确的客户
Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot
Dynamics 365 Field Service 中 AI 生成的工作订单回顾提供了工作订单及其相关数据的摘要。 旨在帮助服务经理、调度员和一线工作人员快速了解工作订单的状态以及下一步要执行的步骤，回顾总结了工作订单的历史、未来操作、到达时间、工作关键性、所需部件和其他上下文信息。 Outlook 加载项还提供了帮助在 Outlook 中创建和安排工作订单的 Copilot 功能。
了解详细信息：
Dynamics 365 项目操作中的 Copilot
Dynamics 365 Project Operations Copilot 使项目经理能够在几秒钟内迅速为新参与创建项目计划。 通过用自然语言描述项目细节，他们可以节省宝贵的时间，否则将花在精心规划上。 可以轻松自定义这些计划，使其符合特定的项目要求。
Copilot 简化了项目状态报告的创建，减少了研究和写作所用的时间。 这些报告整合了计划和财务数据的简明摘要，为项目进度、财务绩效和计划遵守提供了宝贵的见解。 项目经理可以快速高效地生成全面的状态报告，从而能够更战略性地分配其时间。
Copilot 擅长持续的风险识别和缓解。 它帮助项目经理识别和解决可能影响项目日程表和预算的潜在风险。 例如，可以指示 Copilot 扫描活动项目，以查明常见的风险因素，例如重大延迟或预算超支。
借助 Copilot，项目经理可以提高效率、降低风险，并专注于战略和增值活动。
了解详细信息：
Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot
Microsoft Dynamics 365 Sales 和 Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot 可帮助销售人员大幅减少他们在神职任务上花费的时间。 AI 可帮助客户编写电子邮件响应，甚至可以在 Outlook 中创建 Teams 会议的电子邮件摘要。 会议摘要从卖家的 CRM（如产品和定价信息）以及记录的 Teams 通话中获取见解的详细信息。 由于卖家每天花费多达 66% 的支票和回复电子邮件，这为卖家提供了重要的业务好处，让卖家有更多的时间与他们的客户。
Dynamics 365 Sales 中的 Copilot 提供以下功能：
- 记录汇总
- 记录跟进信息
- 会议准备
- 电子邮件帮助
- 资讯更新
Microsoft Sales Copilot 提供以下功能：
- AI 生成的潜在顾客和机会摘要，以简化销售流程并更快地完成交易
- 客户会议准备摘要视图，其中包括前一次会议的自动生成摘要、最近的笔记、问题和问题亮点以及 CRM 信息
- 在 Teams 会议期间实时提示和建议的答案，客户提及竞争对手或品牌时提示
- 客户电子邮件摘要和跟进，其中包含基于 Outlook 电子邮件和 CRM 数据的上下文回复和操作
了解详细信息：
Dynamics 365 F&O 帮助和指南中的 Copilot
Dynamics 365 财务和运营为支持组织的业务流程提供了一组丰富的功能。 功能广度意味着，与大多数业务应用程序一样，用户需要培训才能开始，并需要获得相当多的体验，然后才能变得熟练。 同时，用户必须依靠专家的可用性，以及合作伙伴或Microsoft在学习过程中的支持。 现在，借助创新的产品内、基于 AI 的上下文帮助，用户可以快速找到所需的信息，以快速解锁 Dynamics 365 财务和运营的全部潜力。
了解详细信息：
Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot
为电子商务网站的产品创建营销和讲故事内容是推动客户参与和销售的关键，但可能非常耗时且具有挑战性。 商业版中的新警察功能是为网站生成器中的产品扩充工作流构建的。 借助适用于网站构建者的 Copilot，可以快速高效地为电子商务网站生成说服力、引人入胜、引人入胜的产品扩充和营销内容。
Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot 提供以下功能：
- 快速启动创意过程：Copilot 基于基本产品信息（如名称、说明、属性和维度）创建内容。 可以使用生成的内容来激发进一步的想法。
- 针对搜索引擎进行优化：优化搜索引擎的产品营销内容，使其在 Internet 搜索结果中排名更高，从而有助于产生更有机的增长。
- 制作信息语气：选择最适合品牌和受众的声音。 可以为每个产品指定唯一的语气。 产品的信息语气可以是冒险、休闲、豪华、正式、信息、教育等。
- 制作定制信息：选择目标受众，为特定买家定制信息，如新父母、毕业生、老年人、医疗保健工作者等。
- 使用关键亮点进行放大：以自然语言和交互方式使用特定于产品的关键亮点来增强内容。 生成引人入胜的文本片段，帮助放大产品的关键亮点。
- 进行基本修改：使用内联格式文本编辑器或提供关键提示以使用自然语言设置文本格式，轻松进行基本文本修改。
了解详细信息：
Dynamics 365 Finance 中的 Copilot
Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 可提高集合经理的工作效率，并改进与客户的合作。
客户帐户、逾期发票和付款历史记录的 AI 生成的摘要有助于确定客户需要关注的优先级。 使用 AI 生成的电子邮件进行个性化客户沟通可以节省时间，无需导航到多个屏幕，从而提高整体效率。 这有助于提高成功的收集率，并主动让客户保持良好的地位。
Microsoft Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 在新集合协调器工作区上显示此 AI 生成的摘要。 由 azure OpenAI 的大型语言模型Microsoft提供支持，这将缩短查看客户集合详细信息的时间。 集合协调员可以通过增加更及时的付款来帮助其组织改善现金流。
了解详细信息：
Dynamics 365 Supply Chain Management 中的 Copilot
Microsoft供应链中心Microsoft Dynamics 365 供应链管理客户可以访问的 Copilot 将主动标记可能影响关键供应链流程的外部问题，例如天气、财务和地理问题。 然后，预测见解可跨材料、库存、运营商、分销网络等显示受影响的订单。 然后，供应链规划人员可以自动起草 Dynamics 365 Copilot 生成的电子邮件，以提醒受影响的合作伙伴，并在发生之前缓解潜在的中断。
应用内帮助指南，让用户直接在应用程序和用户进程中提供即时上下文帮助：
对用户查询的精确响应草稿： Copilot 利用 Dynamics 365 供应链管理功能和基础生成 AI 的广泛公共文档存储库，在产品文档中构建对用户查询的精确响应
上下文感知指南： 用户可以提出与其当前上下文相关的问题，Copilot 提供定制的特定指南。
现场库存见解可帮助用户做出明智的库存决策，例如订单承诺：
- 现场库存查询： 用户可以使用自然语言询问库存库存级别和可用性，就像与同事聊天时一样轻松。 例如，只需键入“在我的商店中查找所有 18 英寸轮胎”，而无需记住任何确切的规格、ID 或导航路径。
- 查询清单： 使用引导式对话体验快速识别订单查询的最佳产品，而无需离开 Microsoft 365 工作上下文。 销售经理专注于与客户沟通和增加销售额。 将产品库存级别从 Microsoft 365 方便，可帮助销售经理让客户更快地完成交易。
- 启用第三方应用或网站来查询手头清单： 清单可见性的自然语言搜索 API 可以与第三方电子商务网站或应用集成。 客户可以使用它们为第三方应用或网站构建聊天功能，以帮助客户查找产品、查看可用性和查看替代方案。
Copilot 可帮助采购专家在采购到付款流程中做出更好的采购决策：
- 使用 Copilot 管理购买决策： Copilot 对采购的支持是一种高级工具，使用户能够大规模有效地管理和评估采购订单的更改。 通过对这些更改的影响和风险进行分类，极大地增强了采购决策。 借助 Copilot，用户可以快速识别高影响或低影响更改，分析下游影响，从而及时采取措施来缓解潜在风险。
了解详细信息：