Customer Service 仪表板

Customer Service 的见解仪表板包含各种图表和指标，以帮助您了解可改进组织客户服务的因素。组织支持案例的关键绩效指标和视觉对象明细与对总体趋势有影响的案例和主题上的 AI 生成的见解相耦合。

Customer Service 仪表板向您提供绩效摘要和有关案例、代理和主题的详细报表。您可以更改仪表板的视觉显示，也可以将个性化视图保存为书签。

管理仪表板

以下仪表板报表可用于客户服务历史分析：

摘要仪表板提供组织中的客户服务体验概览。它使用 AI 技术显示生成的数量最多的主题和数量更改率最大的新兴主题。详细信息：摘要仪表板

代理仪表板显示各个代理和总体代理绩效的图表和 KPI。详细信息：代理仪表板

案例主题仪表板显示案例的详细明细及其分配的主题。详细信息：主题仪表板

下表用于客户服务历史分析：

备注

如果您已自定义列出的任何实体或没有使用现成实体，则报表可能为空。