配置分析和见解仪表板
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
您可以启用和配置 Customer Service Insights 功能和服务，并与服务经理共享，然后他们便可以查看和分析不同的活动。 您可以在 Customer Service 管理中心应用中配置功能和服务，并可以在客户服务中心和 Customer Service workspace 应用上查看这些功能和服务。
备注
Power BI 模板应用程序的设置独立于这些服务。
配置详细信息
请参阅以下文章了解如何配置分析和见解：
配置分析和仪表板的用户访问
具有系统管理员或主管角色的用户可以访问分析和仪表板。 要授予其他用户访问分析和仪表板的权限，转到 Power Platform 管理中心，执行以下步骤：
打开 Power Platform 管理中心，选择您的环境。
在访问部分，在安全角色下，选择查看全部。 将显示环境中可用的安全角色的列表。
要向现有角色添加权限，从安全角色列表中选择一个角色，然后在导航栏上选择编辑。
如果您想要为分析用户创建新角色，则执行以下步骤：
a. 在导航栏上选择新建角色。 新建安全角色对话将打开。
b. 在详细信息选项卡上，在角色名称字段中输入名称。选择自定义实体选项卡，浏览分析报表列表，然后为以下各项授予读取权限：
备注
对于自定义角色，为历史和实时分析使用的实体选择读取（如果适用）。
选择保存并关闭。
在安全角色页面上，选择您刚才创建或更新的角色，然后选择添加人员将用户添加到角色。
备注
- 要为报表设置书签，在适用时，为报表书签自定义实体，向安全角色授予创建、读取、写入和删除权限：
- 为了编辑分析报告，请授权分析报告作者角色。 有关分配用户角色的信息，请转到将角色分配给用户。
另请参见
创建或编辑安全角色以管理用户访问
Customer Service Analytics 和 Insights 简介
查看和了解客户服务中心中的 Customer Service Analytics 和 Insights
查看和了解 Customer Service Analytics
管理报表书签