แชร์ผ่าน

แนวคิดหลัก - เผยแพร่และปรับใช้เอเจนต์ของคุณ

  • บทความ

ด้วย Copilot Studioคุณสามารถเผยแพร่ตัวแทนเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางต่างๆเช่นเว็บไซต์สดแอพมือถือหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น Microsoft Teams และ Facebook

ทุกครั้งที่คุณอัปเดตเอเจนต์ คุณสามารถเผยแพร่อีกครั้งได้จากภายใน Copilot Studio การเผยแพร่ ตัวแทน จะมีผลกับทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับ ตัวแทน ของคุณ

คุณต้องเผยแพร่ ตัวแทน ของคุณก่อนที่ลูกค้าของคุณจะสามารถมีส่วนร่วมกับมันได้ คุณสามารถเผยแพร่ ตัวแทน ของคุณบนหลายแพลตฟอร์มหรือ หลายช่องทาง

หลังจากที่คุณเผยแพร่เอเจนต์ไปยังช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง คุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางอื่นๆ ได้ อย่าลืมเผยแพร่ ตัวแทน ของคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

เมื่อคุณเผยแพร่ ตัวแทน ตัวแทน นี้จะอัปเดตในช่องที่เชื่อมต่อทั้งหมด หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับเอเจนต์แต่ไม่เผยแพร่หลังจากดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าจะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาล่าสุด

ตัวแทน มาพร้อมกับ ตัวเลือก Authenticate with Microsoft ที่เปิดอยู่ ตัวแทน ใช้ Microsoft Entra การตรวจสอบสิทธิ์ ID สำหรับ Teams Power Apps และ Microsoft 365 Copilot โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องตั้งค่าด้วยตนเอง

หากคุณต้องการอนุญาตให้ผู้อื่นแชทกับ ตัวแทน ของคุณ ให้เลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง

ข้อควรระวัง

การเลือกตัวเลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง จะช่วยให้ทุกคนที่มีลิงก์สำหรับแชทและโต้ตอบกับบอทหรือ ตัวแทน ของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณใช้การรับรองความถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้บอทหรือ ตัวแทน ภายในองค์กรของคุณหรือสำหรับผู้ใช้เฉพาะ พร้อมกับ การควบคุมความปลอดภัยและการกำกับดูแลอื่นๆ

หากคุณต้องการใช้ช่องทางอื่นและยังคงมีการรับรองความถูกต้องสำหรับ ตัวแทน ของคุณ ให้เลือก รับรองความถูกต้องด้วยตนเอง

สำคัญ

หากคุณเลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง ตัวแทน ของคุณจะใช้ การดำเนินการ ตัวแทน กับ ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ไม่ได้

เผยแพร่เนื้อหาล่าสุด

  1. เมื่อ ตัวแทน ของคุณเปิดเพื่อแก้ไข ในเมนูการนำทาง ให้เลือก เผยแพร่

  2. เลือก เผยแพร่ จากนั้นยืนยัน การเผยแพร่อาจใช้เวลาหลายนาที

ทดสอบเอเจนต์ของคุณ

ทดสอบ ตัวแทน ของคุณหลังจากที่คุณเผยแพร่ คุณสามารถ ทำให้เอเจนต์พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ใน Microsoft Teams ด้วยลิงก์การติดตั้งหรือจากที่ต่างๆ ในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams

คุณสามารถแชร์เอเจนต์ของคุณในภายหลังโดยเลือก ทำให้เอเจนต์พร้อมใช้งานสำหรับผู้อื่น จากหน้า เผยแพร่ ใน Teams

คุณยังสามารถติดตั้งเอเจนต์สำหรับการใช้งานของคุณเองใน Microsoft Teams โดยการเลือก เปิดเอเจนต์ใน Teams

หากคุณเลือกตัวเลือกการรับรองความถูกต้อง ไม่มีการรับรองความถูกต้อง หรือ รับรองความถูกต้องด้วยตนเอง ให้เลือกลิงก์ เว็บไซต์สาธิต เพื่อเปิดเว็บไซต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ ซึ่งคุณและเพื่อนร่วมทีมสามารถโต้ตอบกับเอเจนต์ได้

เว็บไซต์สาธิตยังมีประโยชน์ในการรวบรวมคำติชมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก่อนที่คุณจะเผยแพร่ ตัวแทน ให้กับลูกค้า เรียนรู้วิธี กำหนดค่าเว็บไซต์สาธิตและเพิ่มเอเจนต์ในเว็บไซต์จริงของคุณ

เคล็ดลับ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างแชททดสอบและเว็บไซต์สาธิต
ใช้แชททดสอบ ( บานหน้าต่างทดสอบ ตัวแทน ) ขณะที่คุณกำลังสร้าง ตัวแทน เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาจะดำเนินไปตามที่คุณคาดหวังและตรวจหาข้อผิดพลาด

คุณสามารถแบ่งปัน URL เว็บไซต์กับสมาชิกในทีมของคุณ หรือผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ต้องการลองใช้เอเจนต์ เว็บไซต์สาธิตไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานจริง คุณไม่ควรแบ่งปัน URL กับลูกค้า

กำหนดค่าช่องทาง

หลังจากเผยแพร่เอเจนต์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณสามารถเพิ่มช่องทางเพื่อให้เอเจนต์เข้าถึงได้โดยลูกค้าของคุณ

ในการกำหนดค่าช่องสำหรับ ตัวแทน ของคุณ:

  1. บนแถบเมนูด้านบน เลือก ช่องทาง

  2. เลือกช่องทางที่ต้องการจากรายการช่องทางที่มี

    ขั้นตอนการเชื่อมต่อจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความที่เกี่ยวข้องกับช่องทางที่ต้องการในรายการต่อไปนี้:

ตารางอ้างอิงประสบการณ์ช่องทาง

ช่องทางต่างๆ มีประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ตารางต่อไปนี้แสดงภาพรวมระดับสูงของประสบการณ์สำหรับแต่ละช่องทาง พิจารณาถึงประสบการณ์ของช่องทางเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเอเจนต์ของคุณสำหรับช่องทางเฉพาะ

ประสบการณ์ เว็บไซต์ Microsoft Teams Facebook ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ของ Dynamics
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า อะแดปทีฟการ์ด ข้อความเท่านั้น ข้อความเท่านั้น ข้อความเท่านั้น
ตัวเลือกแบบหลายตัวเลือก รองรับ รองรับได้ถึงหก (เป็นการ์ดหลัก) รองรับได้ถึง 13 รองรับบางส่วน
Markdown รองรับ รองรับบางส่วน รองรับบางส่วน รองรับบางส่วน
ข้อความต้อนรับ รองรับ รองรับ ไม่รองรับ รองรับสำหรับ แชท ไม่รองรับช่องทางอื่นๆ
คุณหมายถึง รองรับ รองรับ รองรับ รองรับสำหรับ Microsoft Teams, แชท, Facebook และช่องทางข้อความเท่านั้น (บริการข้อความสั้น (SMS) ผ่าน TeleSign และ Twilio, WhatsApp, WeChat และ Twitter)
การดำเนินการที่แนะนำแสดงเป็นรายการข้อความเท่านั้น ผู้ใช้ต้องพิมพ์ตัวเลือกใหม่เพื่อตอบกลับ

สำคัญ

ผู้ใช้ไม่สามารถส่งไฟล์แนบไปที่เอเจนต์ Copilot Studio หากพวกเขาพยายามอัปโหลดไฟล์ (รวมถึงสื่อ เช่น รูปภาพ) เอเจนต์จะพูดว่า:

ดูเหมือนว่าคุณพยายามส่งไฟล์แนบ ขณะนี้ ฉันสามารถดำเนินการได้เฉพาะข้อความอย่างเดียว โปรดลองส่งข้อความของคุณอีกครั้งโดยไม่มีไฟล์แนบ

สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกช่องทาง แม้ว่าช่องทางหรือประสบการณ์ที่ผู้ใช้ต้องเผชิญจะรองรับไฟล์แนบ (ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้ Direct Line API หรือ Microsoft Teams)

ไฟล์แนบสามารถรองรับได้หากข้อความถูกส่งไปยังทักษะ โดยที่บอททักษะรองรับการประมวลผลไฟล์แนบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้ทักษะ Microsoft Bot Framework ใน Copilot Studio

ขั้นตอนถัดไป

บทความ Description
เผยแพร่เอเจนต์ไปยังเว็บไซต์แบบสดหรือไซต์สาธิต เผยแพร่เอเจนต์ของคุณบนเว็บไซต์จริงของคุณ หรือใช้เว็บไซต์สาธิตเพื่อแชร์ภายใน
เชื่อมต่อและกำหนดค่าเอเจนต์สำหรับ Microsoft Teams ใช้ Teams เพื่อแจกจ่ายเอเจนต์ของคุณ
เผยแพร่เอเจนต์ไปยัง Facebook เพิ่มเอเจนต์ของคุณไปยัง Facebook Messenger
เผยแพร่เอเจนต์ไปยังแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแบบกำหนดเอง เพิ่มเอเจนต์ของคุณไปยังแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแอปดั้งเดิมที่กำหนดเอง (จำเป็นต้องมีการเขียนโค้ดของนักพัฒนา)
เผยแพร่เอเจนต์ไปยังช่องทางบริการ Azure Bot เพิ่มเอเจนต์ของคุณไปยังช่องทางบริการ Azure Bot (จำเป็นต้องมีการเขียนโค้ดของนักพัฒนา)