แชร์ผ่าน

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มการควบคุมที่เป็นโฮสต์ เหตุการณ์ ฟอร์ม และคำเรียกการดำเนินการเพื่อกำหนดค่า

  • บทความ

ช่องทาง Omni สำหรับส่วนบริการลูกค้า สำหรับ Dynamics 365 เป็นโปรแกรมประยุกต์ทีเสถียรที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เพิ่มการควบคุมที่เป็นโฮสต์ เหตุการณ์ คำเรียกการดำเนินการ และฟอร์มไปยังการกำหนดค่า

  1. ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365

  2. เลือกลูกศรชี้ลงที่อยู่ถัดจาก Dynamics 365

  3. เลือก ผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk

  4. เลือก การกำหนดค่า จากนั้นให้เลือกการกำหนดค่าจากรายการ

  5. เลือกแท็บ การควบคุมแบบโฮสต์ เหตุการณ์และการเรียกใช้การดำเนินการ

  6. ในส่วน การควบคุมที่เป็นโฮสต์ เลือกคำสั่งเพิ่มเติม (...) เลือก เพิ่มการควบคุมที่เป็นโฮสต์ที่มีอยู่ พิมพ์ชื่อของ การควบคุมที่เป็นโฮสต์ ในช่องค้นหา แล้วกด Enter หรือเลือกไอคอนค้นหา

  7. เลือกกการควบคุมที่เป็นโฮสต์จากผลการค้นหา และเลือก เพิ่ม

  8. ในส่วน เหตุการณ์ เลือกคำสั่งเพิ่มเติม (...) เลือก เพิ่มเหตุการณ์ที่มีอยู่ พิมพ์ชื่อของ เหตุการณ์ ในช่องค้นหา แล้วกด Enter หรือเลือกไอคอนค้นหา

  9. เลือกเหตุการณ์จากผลการค้นหา และเลือก เพิ่ม

  10. ในส่วน การเรียกใช้การดำเนินการ เลือกคำสั่งเพิ่มเติม (...) เลือก เพิ่มการเรียกใช้การดำเนินการที่มีอยู่ พิมพ์ชื่อของ การเรียกใช้การดำเนินการ ในช่องค้นหา แล้วกด Enter หรือเลือกไอคอนค้นหา

  11. เลือกการเรียกใช้การดำเนินการจากผลการค้นหา และเลือก เพิ่ม

  12. เลือกแท็บ เอนทิตีอื่นๆ

  13. ในส่วน ฟอร์ม ให้เลือกคำสั่งเพิ่มเติม (...) เลือก เพิ่มแบบฟอร์มที่มีอยู่ บานหน้าต่าง เรกคอร์ดการค้นหา ปรากฏขึ้น

  14. พิมพ์ชื่อของ ฟอร์ม ลงในกล่องค้นหา เลือกฟอร์มจากผลการค้นหาและเลือก เพิ่ม

  15. เลือก บันทึก เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หัวข้อถัดไป: กำหนดค่าการแจ้งให้ทราบแบบป๊อปอัพใน Unified Service Desk

ดูเพิ่มเติม