สร้างการกำหนดค่าเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานใน Unified Service Desk
ช่องทาง Omni สำหรับส่วนบริการลูกค้า สำหรับ Dynamics 365 เป็นโปรแกรมประยุกต์ทีเสถียรที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service
การกำหนดค่าใน Unified Service Desk ช่วยให้คุณกรองการเข้าถึงส่วนประกอบที่แสดงต่อผู้ใช้ในแอปพลิเคชันช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างการกำหนดค่าเจ้าหน้าที่และการกำหนดค่าหัวหน้างาน
ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365
ไปที่ การตั้งค่า>Unified Service Desk
เลือก การตั้งค่าคอนฟิก
เลือก สร้าง
ในหน้า การกำหนดค่าใหม่ ในฟิลด์ ชื่อ พิมพ์ การกำหนดค่าเจ้าหน้าที่ช่องทาง Omni จากนั้นเลือก บันทึก
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 และ 5 เพื่อสร้าง การกำหนดค่าของหัวหน้างานช่องทาง Omni
การกำหนดค่าเจ้าหน้าที่ช่องทาง Omni
การกำหนดค่าของหัวหน้างานช่องทาง Omni
