ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างจากข้อมูล Microsoft 365

Dynamics 365 Sales ใช้อีเมลและข้อมูลการประชุมของคุณจาก Exchange เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์ต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์ความสัมพันธ์และคุณภาพ
• Who Knows Whom

หมายเหตุ

หากองค์กรของคุณใช้ Dynamics 365 Customer Insights จากนั้นข้อมูล Exchange ของคุณจะถูกใช้เพื่อเสริมข้อมูลลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เพิ่มโปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลจาก Microsoft Office 365

ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของคุณต้อง ให้ความยินยอม เพื่อให้ Dynamics 365 รวบรวมและใช้งานข้อมูล Microsoft 365 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับชนิดความยินยอมต่างๆ โปรดดูที่ ต้องได้รับความยินยอมในการใช้ข้อมูล Microsoft 365

ในฐานะผู้ใช้ หากคุณต้องการยกเลิกการแบ่งปันข้อมูลของคุณ คุณสามารถ ปิดการแชร์ข้อมูลกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365

การวิเคราะห์ความสัมพันธ์และคุณภาพ

การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ให้มุมมองที่ครอบคลุมของสุขภาพโดยรวมและแนวโน้มของความสัมพันธ์ของธุรกิจของคุณตามการโต้ตอบผู้ขายของคุณกับลูกค้า ผ่านอีเมลและกิจกรรมใน Dynamics 365 และ Exchange ซึ่งคำนวณ KPIs และประวัติกิจกรรมสำหรับผู้ติดต่อ โอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย หรือลูกค้าองค์กรใดๆ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถระบุโอกาสที่สำคัญ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ต้องการความสนใจจากคุณ

ภาพหน้าจอต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของวิธีที่ข้อมูลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ปรากฏขึ้น สำหรับโอกาสที่เปิดอยู่:

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าและใช้งานคุณลักษณะนี้ ไปที่ กำหนดค่าการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และความสมบูรณ์ และ ใช้การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เพื่อรวบรวม KPI

Who Knows Whom

Who Knows Whom ช่วยให้คุณสามารถระบุเพื่อนร่วมงานที่สามารถแนะนำคุณให้กับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อ ตามการโต้ตอบอีเมลของพวกเขากับลูกค้าเป้าหมาย การแนะนำดังกล่าวสามารถเพิ่มโอกาสของผลลัพธ์ในเชิงบวก คุณลักษณะนี้จะให้รายละเอียด เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนร่วมงานของคุณ และความแข็งแรงของการเชื่อมต่อของพวกเขากับลูกค้าเป้าหมาย

ภาพหน้าจอต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของวิดเจ็ต ho Knows Whom ในหน้าลูกค้าเป้าหมาย:

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าและใช้งานคุณลักษณะนี้ ไปที่ กำหนดค่า Who Knows Whom และ วิธีการรับการแนะนำให้รู้จักกับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อ