Bästa praxis och överväganden för design för Patientkontakt
Bästa praxis för design och överväganden för att konfigurera och bygga ut Patientkontakt och bilda pelarna för Välstrukturerat för Microsoft Cloud for Healthcare.
Kommentar
Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Customer Insights är nu Customer Insights - Journeys och Customer Insights - Data. Mer information finns i Dynamics 365 Customer Insights Vanliga frågor och svar
Nya Customer Insights - Journeys-kunder får endast funktioner för resor i realtid. Mer information finns i Standardinstallation för resor i realtid.
Konfiguration
- Se till att användar-/gruppmappning för de erforderliga licenserna görs innan lösningarna distribueras till Microsoft Power Platform.
- Den användare som distribuerar och konfigurerar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-lösningen måste vara Power Platform-administratör, Dynamics 365-administratör eller ha tillräckliga behörigheter direkt för Power Platform-målmiljön.
- Användaren som distribuerar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-appen måste ha behörighet att registrera appar i Microsoft Entra ID.
- På grund av tekniska begränsningar måste användaren som distribuerar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-lösningen vara associerad med en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-licens.
- För kunder som fortfarande använder utgående marknadsföring använder du dynamiska segment eftersom det återspeglar den senaste, nya, borttagna eller uppdaterade kontaktinformationen. Dynamiska segment gäller inte för användare av marknadsföring i realtid.
- Frågor om beteendeblock synkroniseras inte med Dynamics 365 organisationsdatabas
- Segment från Customer Insights - Journey synkroniseras med tjänsten Marketing Insights så att dina kontakt- och marknadsföringslistor alltid är synkroniserade när de två systemen fungerar tillsammans.
- Tjänsten Marketing Insights bearbetar ändringar till segmentmedlemskap asynkront, vilket innebär att du inte kan förutsäga i vilken ordning ändringarna bearbetas.
- Segment måste vara live innan du använder dem inom kundresor.
- Använd
Get estimated segment size
om du vill få en uppskattning för antalet kontakter som ska ingå i segment, så att du vet segmentets storlek. - Använd Customer Insights - Journeys-segment, baserat på data som finns i Data Lake utan att behöva ta med dem till Dataverse.
- Använd innehållsinställningen för att konfigurera databaser med standardvärden och värden som krävs för e-postmeddelanden.
- Använd anpassning för att placera dynamiska fältvärden. Anpassningsdialogrutan visar bara enheter och relationer som är synkroniserade med marketing-insights-tjänsten. Om du vill se mer information eller använda relationer för en eller flera enheter måste en administratör välja enheter som ska synkroniseras med marketing-insights-tjänsten.
- Placera ett dynamiskt uttryck med anpassning.
- Vi rekommenderar att du använder högst två hopp (perioder) i ditt fältuttryck.
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funktionen för att skicka e-post stöder inte beräknade fält.
- Använd dynamiska värden för att välja en bildkälla eller länk. Bilder måste lagras på din egen butiksplats. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys skapar en unik GUID-baserad filsökväg, så den lagrade bild-URL:en är inte tillgänglig.
- Se till att följa riktlinjerna för villkorliga uttalanden och jämförelser.
- Kontrollera de senaste kända problemen för Customer Insights - Journeys.
Anpassa och utöka Patientkontakt
- Var försiktig när du anger avancerad dynamisk kod i designern eftersom det ger nya sätt att göra fel, vilket kan leda till att koden bryts.
- Utöka Customer Insights - Journeys marknadsföringsformulär.
-
Webbapp för anpassad eventhantering för utgående marknadsföring. Webbappar för anpassade event kan ha två typer av värdar:
- Egen värd anpassad eventwebbplats i utgående marknadsföring.
- Power Apps-portalvärd i utgående marknadsföring.
- Customer Insights - Journeysanpassade analyser:
- Anslut Azure Blob-lagring till Customer Insights - Journeys.
- Hanterad Data Lake för anpassad rapportering i Dynamics Marketing
Tillförlitlighet
- Testa funktioner i en icke-prod miljö.
- Designa en lokal datagateway för tillförlitlighet genom att inkludera gateway med hög tillgänglighet för lokala data.
- Upprätthålla en utvecklingsmiljö, testmiljö och en produktionsmiljö.
- För Azure-komponenter kan du gå igenom checklista för tillförlitlighetsutformning i Azures välstrukturerade ramverk.
Säkerhet och efterlevnad
- Sekretessfunktioner och samtyckeshantering.
- Ställ in säkerhetsgränser och ge miljöer flexibilitet för ändringshantering.
- Konfigurera Microsoft Sentinel molnbaserad säkerhetsoperation för din lösning som är integrerad med Power Apps loggning, Power Automate aktivitetsloggning Dynamics 365-revision, Microsoft Entra ID, Microsoft Dataverse och modelldriven appaktivitetsloggning, Microsoft Teams och andra källor.
Kostnadsoptimering
- Använd ett annat datalager som Azure Data Lakes och flytta endast nödvändiga data till Dataverse. Det kan minska kostnaden för att använda data. Vi rekommenderar att du lagrar data i Dataverse för små organisationer eller organisationer som redan har stora mängder data i Dataverse för andra program.
- Customer Insights - Journeys Kvotgränser
- Följ den senaste Customer Insights - Journeys licensmodellen
Prestandaeffektivitet
- Tjänsten Marketing Insights kan ta upp till sex timmar när mycket stora databaser bearbetas för en viss segment uppdateras. Därför kan du inte förlita dig på att någon segment bearbetas före eller efter en specifik segment. Var försiktig när du använder relaterade kampanjer.
- Använd
Get estimated segment size
om du vill få en uppskattning för antalet kontakter som ska ingå i segment, så att du vet segmentets storlek. - Policy om tjänstgränser och rättvis användning för Dynamics 365:
- Genomflödesvägledning för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Se även
- Gå från utgående marknadsföring till Customer Insights - Journeys.
- TechTalk: Övergång från utgående till realtidsmarknadsföring.