Dela via

Övergångsöversikt

  • Artikel

Viktigt

Modulen utgående marknadsföring kommer att tas bort från Customer Insights - Journeys den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys innehåller två moduler: utgående marknadsföring och realtidsresor. Realtidsresor släpptes i augusti 2021 och erbjuder avancerade företagsfunktioner och har varit standarderbjudandet för nya kunder sedan augusti 2023.

I augusti 2024 meddelade Microsoft att utgående marknadsföring kommer att tas bort från och med den 30 juni 2025. För att undvika problem med verksamhetens kontinuitet måste alla kunder som fortfarande använder utgående marknadsföring övergå till realtidsresor före detta datum. Vi tar också bort funktioner för publicering i sociala medier och leadgenerering på LinkedIn den 2 december 2024. Vi planerar inte att stödja funktioner för sociala inlägg i realtidsresor eftersom det har låg efterfrågan och användning. Vi överväger att lägga till LinkedIn-leadgenerering i realtidsresor i en framtida version.

Vägledning för utvärderingsversioner

Nya utvärderingsversioner kan bara skapas i realtidsresor.

Vägledning för nya kunder

Nya kunder som installerar Customer Insights - Journeys inte längre ser modulen för utgående marknadsföring och kan inte installera den. Eftersom utgående marknadsföring tas bort måste nya kunder börjar använda realtidsresor.

Här är några rekommendationer beroende på din situation:

Situation Åtgärd
Jag hade planerat att implementera utgående marknadsföring Utgående marknadsföring kommer att tas bort den 30 juni 2025. Du bör uppdatera dina planer och implementera realtidsresor. Se Varför ska jag övergå till realtidsresor?
Jag utvärderade modulen för realtidsresor och kom fram till att jag inte kan använda den Läs guiden för Funktionsområden för övergång (den innehåller funktionsspecifik vägledning, lösningar och en produktöversikt) och de andra övergångsresurserna. Med tanke på att utgående marknadsföring kommer att tas bort bör du fortfarande implementera realtidsresor även om det finns några aktuella luckor för dina användningsfall, eftersom vi lägger till nya funktioner hela tiden. Vi godkänner inte förfrågningar om att lägga till utgående marknadsföring.

Vägledning för befintliga kunder som redan använder utgående marknadsföring

Befintliga kunder som fortfarande använder utgående marknadsföring måste övergå till realtidsresor före den 30 juni 2025 för att undvika avbrott och få optimal prestanda, skalning, löpande produktinvesteringar och AI Copilot-funktioner. Mer information: Customer Insights - Journeys vanliga frågor om övergång

Här följer några rekommendationsåtgärder för befintliga kunder beroende på behov:

Situation Åtgärd
Jag har etablerat en ny organisation (eller kopierat, migrerat eller återställt en befintlig organisation) och ser inte utgående marknadsföring Detta förväntas; utgående marknadsföring finns inte längre med i nya organisationer. Vi rekommenderar starkt att du använder realtidsresor eftersom utgående marknadsföring kommer att tas bort den 30 juni 2025. Se Varför ska jag övergå till realtidsresor?
Jag planerar att gå över till realtidsresor snart men behöver utgående marknadsföring till dess. Du kan lägga tillbaka utgående marknadsföring med hjälp av länken Aktivera på sidan Inställningar>Versioner.

Viktigt! Om du vill se länken och lägga till utgående marknadsföring måste du vara administratör. Om du inte är administratör frågar du någon som ska utföra det här steget. Om du fortfarande inte ser länken följer du vägledningen för att begära att utgående marknadsföring läggs till. Om du behöver en ny portal som etableras med din instans för utgående marknadsföring kan du begära den vid tidpunkten för etableringen eller efteråt. Du kan inte koppla en befintlig portal. Du kan bara etablera en ny för din instans för utgående marknadsföring.

Om du är en befintlig användare av utgående marknadsföring och länken Aktivera för utgående marknadsföring enligt beskrivningen ovan inte är tillgänglig eller inte fungerar, kan du fylla i formuläret för begäran om utgående marknadsföring.

  • Så som beskrivs i Vanliga frågor och svar om övergång till realtidsresor finns det inga undantag för att använda utgående marknadsföring efter borttagningsdatumet. Det här formuläret är bara till för befintliga kunder som redan använder utgående marknadsföring och som inte kan använda länken Aktivera enligt beskrivningen ovan. Förfrågningar av andra skäl kommer att avslås.
  • Denna begäran bör endast göras av kunder som redan använder utgående marknadsföring. Förfrågningar från kunder som aldrig haft utgående marknadsföring kommer att avslås.
  • Skapa inte supportärenden eller använd andra kanaler för samma begäran, du omdirigeras till det här formuläret.
  • För det här formuläret krävs en e-postadress. E-postadressen används för att kommunicera mottagandet av denna begäran, bekräfta när begäran har granskats och vid behov be om ytterligare information.
  • De flesta förfrågningar granskas inom cirka tre till fem arbetsdagar när all nödvändig information är tillgänglig.

Tips!

Om du har frågor eller kommentarer kan du besöka communityforumet Customer Insights - Journeys