Использование генеративных ответов в теме

Узел генеративных ответов дает возможность отвечать пользователям на основе источников знаний на уровне темы. Источники знаний позволяют давать пользователям достоверные ответы на основе сведений, предоставленных помощником.

При первом создании помощника можно ввести URL-адрес, который ваш помощник использует для генерации ответов. Этот URL-адрес используется во всех функциях помощника. Однако вы можете улучшить разговоры вашего помощника, используя несколько внутренних и внешних источников знаний в рамках отдельных тем.

Генеративные ответы в качестве резервного варианта

Если ваш помощник не может найти соответствующее намерение (определенное в теме) для запроса пользователя, он использует генеративные ответы, чтобы попытаться ответить на вопрос. Такое поведение известно как генеративные ответы в качестве резервного варианта. Если намерение пользователя не соответствует темам или генеративным ответам, используется резервная системная тема. Системные темы могут обеспечивать эскалацию заданного помощнику вопроса.

Источники знаний генеративных ответов

В теме помощника можно добавить узел генеративных ответов. Этот узел позволяет вам указать больше источников, в которых узел будет искать на основе ваших входных данных. Источники знаний, определенные в узле генеративных ответов, переопределяют источники, указанные на уровне помощника, которые функционируют как резервный вариант. Для получения наилучших результатов настройте узлы генеративных ответов с конкретными источниками знаний.

Эти источники включают в себя:

• Внешние веб-ресурсы:

  • Общие знания ИИ
  • Поиск в Интернете Bing (не требует внешней настройки)
  • Пользовательский поиск Bing (требует внешней настройки)

• Внутренние ресурсы:

  • Azure OpenAI на основе ваших данных
  • Документы отправлены в Dataverse
  • SharePoint (поддерживаются только определенные форматы файлов)
  • Пользовательские данные (внутренние или внешние): укажите собственный источник, например поток Power Automate или навык.

Поддерживаемые источники знаний

Разные источники знаний имеют разные возможности, такие как количество входных данных, тип или формат данных, а также то, как (и если) источнику требуется проверка подлинности для доступа к нему.

Полное имя	Оригинал	Description	Количество входных данных, поддерживаемых в общих ответах	Аутентификация
Общедоступный веб-сайт	Внешняя.	Выполняет поиск по входным запросам в Bing, возвращает результаты только с предоставленных веб-сайтов	Четыре общедоступных URL-адреса (например, microsoft.com)	None
Документы	Внутренняя	Ищет в документах, отправленных в Dataverse, возвращает результаты по содержимому документов	Ограничено выделением файлового хранилища Dataverse	Нет
SharePoint	Внутренняя	Подключается к URL-адресу SharePoint, использует GraphSearch для возврата результатов	Четыре URL-адреса на узел темы генеративных ответов	Проверка подлинности пользователя помощника с помощью Microsoft Entra ID
Dataverse	Внутренняя	Подключается к подключенной среде Dataverse и использует генеративную технику с расширенным поиском в Dataverse для возврата результатов	Два источника знаний Dataverse (и до 15 таблиц на каждый источник знаний)	Проверка подлинности пользователя помощника с помощью Microsoft Entra ID
Корпоративные данные с помощью соединителей Microsoft Graph	Внутренняя	Подключается к соединителям Microsoft Graph, где данные вашей организации индексируются поиском Microsoft	Два на каждый помощник	Проверка подлинности пользователя помощника с помощью Microsoft Entra ID

Заметка

• Аутентификация пользователя помощника для источников знаний означает, что, когда конкретный пользователь задает вопрос помощнику, помощник отображает только содержимое, к которому может получить доступ этот конкретный пользователь.

• Источники знаний в узлах генеративных ответов в настоящее время не поддерживают пользовательский поиск Bing, Azure Open AI и пользовательские данные. Вместо этого в свойствах узла генеративных ответов используйте параметр Классические данные для источников данных Пользовательский поиск Bing, Azure Open AI или Пользовательские данные.

• Для веб-сайтов необходимо подтвердить, какие веб-сайты, принадлежащие вашей организации, будут просматриваться Bing через Copilot Studio.

Добавление узла генеративных ответов

1. Выберите страницу Темы и откройте тему. Найдите, где вы хотите использовать генеративные ответы.

2. Выберите значок плюса, чтобы открыть меню нового узла.

3. В разделе Дополнительно выберите Генеративные ответы.

   

4. Новый узел с именем Создание генеративных ответов добавляется в вашу тему. Чтобы открыть панель Свойства, выберите ... узла, затем выберите Свойства.

   Вы можете указать и настроить новые источники данных:

   • Поиск общедоступных данных или использование пользовательского поиска Bing для генеративных ответов
   • Подключение данных к Azure OpenAI для генеративных ответов (предварительная версия)
   • Используйте загруженные документы для генеративных ответов
   • Использование контента в SharePoint для генеративных ответов
   • Использование пользовательского источника данных для генеративных ответов

Аутентификация

Некоторые из источников требуют аутентификации, так как помощник совершает звонки от имени пользователя в окне чата. Для вызовов используются учетные данные учетной записи из powerva.microsoft.com.

Параметры аутентификации, настроенные в помощнике, требуют ручной аутентификации с использованием типа Поставщик услуг Microsoft Entra ID.

Чтобы настроить аутентификацию и создать Microsoft Entra ID, см.:

• Настройка проверки подлинности пользователя в Copilot Studio.
• Настройка проверки подлинности пользователей с помощью Microsoft Entra ID.

Включите следующие делегированные разрешения для Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Поддерживаемое содержимое

Генеративные ответы получают контент, хранящийся в следующих форматах:

• Страницы SharePoint (современные страницы)
• Документ Word (.docx)
• Документы PowerPoint (.pptx)
• PDF-документы (.pdf)

Заметка

Поддерживаются только современные страницы. Контент с классических страниц ASPX в SharePoint не используется для генерации ответов.

Модерация контента

Параметры модерации контента для отдельных узлов генеративных ответов можно задать на панели Свойства для каждого отдельного узла. Настройки модерации контента позволяют помощнику давать больше ответов, однако увеличение количества ответов может негативно повлиять на релевантность данных ответов.

1. Выберите ... узла, затем Свойства.

2. Выберите Насколько строгой должна быть модерация контента и настройте требуемый уровень для своего узла генеративных ответов.

   Низкая — более креативные ответы	Средняя — более сбалансированные ответы	Высокая — более точные ответы
   Помощник генерирует больше всего ответов, но они могут быть неточными.	Помощник генерирует больше ответов, но может быть неуместным или нежелательным.	Ответы помощника более релевантны. (по умолчанию)

3. Выберите Сохранить в верхней части страницы.

Заметка

Если для узла генеративных ответов задана модерация содержимого, ответы могут не возвращаться. Дополнительные сведения о том, как диагностировать невозврат ответов, см. в разделе Содержимое, заблокированное модерацией контента.