Analisar resultados para obter informações sobre as atividades de marketing

Importante

Este artigo aplica-se apenas a marketing de saída, que serão removidos do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para viagens em tempo real antes dessa data. Para obter mais informações: Visão geral da transição

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys monitoriza a forma como os contactos reagem às suas iniciativas de marketing e fornece vistas analíticas detalhadas para o ajudar a compreender o seu impacto e a perceber o que funciona melhor. Cada uma das seguintes entidades fornece estatísticas, análises e indicadores chave de desempenho (KPIs) com base nos resultados de marketing:

• Contactos
• Oportunidades Potenciais
• Segmentos
• Percursos de cliente
• Mensagens de e-mail
• Modelos de pontuação de oportunidades potenciais
• Páginas de marketing
• Formulários de marketing
• Sites
• URLs de redirecionamento

Nota

Para aprender a aceder e interpretar análises no Customer Insights - Journeys, consulte o artigo Aceder e interpretar análises.

Abrir e utilizar as informações

Para praticamente todos os tipos de entidade, pode ver os resultados relacionados e as análises abrindo um registo e, em seguida, passar para o separador Informações.

Importante

As análises de marketing são processadas em menos de 10 minutos por 100 000 itens (e-mails enviados, contactos, etc.). O processamento, no entanto, pode demorar até 1 hora, especialmente quando processa um grande número de itens. Por exemplo, 1 000 000 itens podem demorar 6 horas a processar. A velocidade de processamento diminui quando o número de itens excede o limite máximo indicado na política de utilização justa.

Movimentar-se entre categorias de informações

Alguns separadores Informações incluem duas ou mais categorias de informações. Pode navegar entre estas categorias utilizando o navegador vertical ao lado da página. Use o botão Menu na parte superior da guia para abrir ou fechar o navegador.

Filtrar informações por intervalo de datas e utilização

Na parte superior da maioria dos separadores de informações, irá encontrar definições que lhe permitem filtrar as informações mostradas, por exemplo, por data (definições De e Até) ou utilização (por exemplo, em que Percurso do cliente um e-mail foi utilizado).

Ler e compreender informações e KPIs

Quando estiver rever as informações, verá gráficos, linhas cronológicas e valores para uma vasta gama de resultados, interações e indicadores chave de desempenho (KPIs). Para saber mais sobre o que cada monitor está dizendo a você, passe o ponteiro do rato perto do valor em que você está interessado até que o ícone de informações apareça e, em seguida, passe o rato sobre esse ícone para exibir uma dica de ferramenta com uma descrição desse valor.

Para obter mais informações sobre muitas das informações que são utilizadas com mais frequência e como são calculadas, consulte o Glossário de informações. Muitas das descrições também fazem referência a este glossário.

Informações de contactos

Para ver as informações de contactos, aceda a Marketing de saída>Clientes>Contactos, selecione um registo de contacto e, em seguida, abra o seu separador Informações.

Aqui, poderá encontrar um histórico completo da forma como os contactos selecionados interagiram com suas iniciativas de marketing. Deste modo, pode compreender aquilo em que um contacto específico está interessado e quais os tipos de mensagem a que respondem. Os comerciantes poderão utilizar estas informações para obter informações mais profundas sobre decisores específicos a fim de poderem direcionar melhor as iniciativas futuras, enquanto os representantes de vendas podem utilizar estas informações para perceber qual é a melhor forma de falar com o indivíduo se optarem por contactá-lo diretamente.

Os contactos fornecem as seguintes categorias de informação:

• Descrição Geral: veja uma linha cronológica de todas as interações que o contacto efetuou e um gráfico das interações divididas por tipo.
• Interações por e-mail: veja detalhes completos de resultados de e-mails para o contacto selecionado, incluindo uma lista de todas as mensagens enviadas, além de listas de todas as aberturas, cliques, devoluções e muito mais.
• Interações Web: veja quais páginas e ligações dos sites e das páginas de marketing o contacto abriu, e quais ligações selecionou. Também lista cada URL de redirecionamento no qual cada contacto clicou.

  Nota

  • Aqui, apenas serão contabilizadas as páginas que incluem um Script de monitorização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
  • A lista Sites visitados mostra todas as páginas monitorizadas que foram visitadas por este contacto conhecido.
  • A lista Sites clicados mostra todas as ligações nas quais este utilizador clicou ao visualizar uma página monitorizada. Cada ligação visitada é mostrada como um URL completo e as visitas repetidas são listadas apenas uma vez, com um contador.
  • Se incorporar um formulário de marketing numa página Web externa, será incluída uma etiqueta de monitorização e, como tal, as visitas a essa página serão mostradas aqui.
  • Os resultados das visitas anónimas e dos cliques de URL de redirecionamento que ocorreram antes de se tornar um contacto conhecido são mostrados como informações relativas ao contacto conhecido.
• Interações de evento: veja uma linha cronológica das interações e registos de eventos, bem como dos registos de entrada e de cancelamento.
• Interações de formulário de marketing: veja quais formulários de marketing o contacto submeteu e o conteúdo de cada submissão.
• Interações da lista de subscrições: veja a que listas de subscrições o contacto aderiu ou das quais saiu e quando.
• Horas de abertura de e-mail: veja a que dias e horas o contacto abre normalmente os seus e-mails e o tempo que habitualmente leva abri-los. Estas informações também informam a funcionalidade de agendamento automático, que adiciona o gráfico Melhores tempos de envio previstos quando está ativada.

Informações de oportunidades potenciais

Para ver as informações de oportunidades potenciais, aceda a Marketing de saída>Clientes>Oportunidades Potenciais, selecione um registo de oportunidade potencial e, em seguida, abra o separador Informações.

A maioria das informações apresentadas para uma oportunidade potencial é igual à apresentada para os contactos e é extraída do registo de contacto associado à oportunidade potencial atual, conforme anteriormente descrito em Informações de contactos. Uma exceção é o separador Descrição Geral, que também monitoriza informações específicas da oportunidade potencial, tal como a antiguidade da oportunidade potencial (há quanto tempo o registo está ativo) e o respetivo progresso ao longo do tempo.

Para as oportunidades potenciais associadas a uma conta, em vez de a um único contacto, as informações combinam interações efetuadas por todos os contactos que pertençam a essa conta.

Nota

Como os registos de interação relacionam apenas os registos de contacto, e não os registos de oportunidade potencial, a maioria das informações só está disponível para as oportunidades potenciais que estão associadas a um registo de contacto (ou a um registo de conta, o qual referencia os registos de contactos). Mais informações: Utilizar oportunidades potenciais para registar e monitorizar expressões de interesse

Informações sobre contas

Para ver as informações sobre contas, aceda a Marketing de saída>Clientes>Contas, selecione um registo de conta e, em seguida, abra o seu separador Informações.

A maioria das informações apresentadas para uma conta é igual à apresentada para os contactos conforme anteriormente descrito em Informações de contactos, exceto o facto de as interações da lista de subscrições não serem fornecidas. Estas informações representam as interações combinadas de todos os contactos associados a essa conta (tratam-se de contactos que têm essa conta listada como Nome da conta; normalmente, representam empregados dessa empresa).

Nota

As Informações da Conta só apresentarão interações que ocorreram depois de o Contacto ter sido associado à Conta. Quaisquer interações que ocorreram antes desta associação não serão mostradas.

Informações de segmentos

Para ver as informações do segmento, aceda Marketing de saída>Clientes>Segmentos, selecione um registo de segmento e, em seguida, abra o separador Informações. Aqui pode ver de que modo a associação do segmento selecionado se alterou ao longo do tempo.

Informações de percursos de cliente

Para ver informações do percurso do cliente, aceda a Marketing de saída>Execução de marketing>Percursos de cliente e selecione um percurso. Os percursos mostram algumas informações sobre o separador Estruturador e outras no separador Informações. As informações só estão disponíveis para percursos de clientes que estão (ou já estiveram) live.

Os percursos do cliente fornecem três categorias de informação: Estruturador, Informações>Descrição Geral e Informações>Percursos incompletos.

Informações do Estruturador

Para percursos live, o separador Estruturador é uma versão só de leitura do pipeline do percurso. Tem o mesmo aspeto que tinha quando estruturou o percurso, mas agora apresenta resultados e não inclui uma caixa de ferramentas ou controlos de edição. Por cima de cada mosaico, pode ver uma descrição geral de como os contactos fluíram por esse mosaico, tal como é mostrado na ilustração seguinte. Ao inspecionar estes valores, pode obter uma breve descrição geral de como os diversos contactos fluíram pela estrutura, o caminho que escolheram e os problemas que tiveram. (Cada um destes KPIs também é mostrado no painel Dados quando um mosaico é selecionado.)

Por baixo dos mosaicos de e-mail, irá ver as dependências para o e-mail.

Legenda:

1. Fluxo de entrada: mostra o número de contactos que entraram neste mosaico (só apresentado no antigo estruturador).
2. Em processamento: mostra o número de contactos que ainda estão a ser processados por este mosaico. Por exemplo, podem estar a aguardar um mosaico acionador até a condição do acionador (ou período de tempo limite) ser satisfeita.
3. Parados: mostra o número de contactos que foram impedidos de continuar o percurso neste mosaico. Existem duas razões principais para um contacto ser parado: foi adicionado ao segmento de supressão do percurso ou reduziu o nível de consentimento abaixo do limiar mínimo definido para o percurso.
4. Página de marketing: mostra uma dependência da página de marketing (só apresentado no antigo estruturador).
5. Evento: mostra uma dependência de eventos (só apresentado no antigo estruturador).
6. Inquérito do Customer Voice: mostra uma dependência do inquérito do Customer Voice (só apresentado no antigo estruturador).
7. Inquérito do Dynamics 365 Customer Voice: mostra uma dependência do inquérito do Dynamics 365 Customer Voice (só apresentado no antigo estruturador).
8. Formulário de marketing: mostra uma dependência do formulário de marketing (só apresentado no antigo estruturador).

Para obter ainda mais informações sobre o que ocorreu num mosaico, selecione-o no pipeline e consulte o painel Dados. As informações aqui mostradas dependem do tipo de mosaico.

Todos os tipos de mosaico fornecem uma secção Volume no painel Dados com as seguintes informações:

• Volume>Total: mostra o número total de contactos no mosaico em todos os estados. Processado, em processamento e não processado.
• Volume>Em progresso: mostra o número total de contactos em progresso. Este número é o total dos seguintes:
  • Em processamento: contabiliza quantos contactos ainda estão à espera que o mosaico termine de os processar. Por exemplo, para mosaicos acionadores, este valor indica o número de contactos que está a aguardar que a condição do acionador seja cumprida ou o tempo limite chegue.
  • Em fila: mostra o número de contactos em fila no percurso do cliente que ainda não atingiram o mosaico selecionado.
• Volume>Não processado: mostra o número total de contactos que já entraram no mosaico, mas que não foram processados devido a uma das seguintes razões:
  • Parado: conta o número de contactos que foram impedidos de continuar o percurso neste mosaico. Existem três razões principais para um contacto ser parado num mosaico durante um percurso: (1) anulou a subscrição da lista de correio direcionada pelo percurso, (2) foi adicionado ao segmento de supressão do percurso ou (3) reduziu o nível de consentimento abaixo do limiar mínimo definido para o percurso. O valor parado também é apresentado como o segundo valor por cima do mosaico no pipeline. Alguns tipos de bloco fornecem um botão Salvar como segmento aqui, selecione esse botão para gerar um segmento que inclui todos os contatos que foram parados nesse bloco durante a viagem. Pode ver uma divisão detalhada dos contactos que foram parados aqui e por que motivo, acedendo à vista Percursos incompletos.
  • Expirado: este valor só é utilizado para mosaicos de e-mail (para outros mosaicos o valor é sempre zero). Mostra o número de contactos que expiraram no mosaico de e-mail. Um contacto expira quando a data de expiração do e-mail é definida para o mosaico.
• Volume>Processado: conta o número de contactos que foram processados com êxito pelo mosaico e transmitidos para o mosaico seguinte. Alguns tipos de bloco fornecem um botão Salvar como segmento aqui, selecione esse botão para gerar um segmento que inclua todos os contatos que foram processados com êxito por esse bloco na jornada. Este valor também é apresentado como o primeiro valor mostrado por cima do mosaico no pipeline.

Além da secção Volume, alguns mosaicos também apresentam secções e ligações adicionais no painel Dados, consoante o tipo de mosaico. Estes podem incluir o seguinte: )

• KPIs: para tipos de mosaico que recolhem indicadores chave de desempenho (KPIs), como mosaicos de e-mail, é possível ler os resultados detalhados aqui. Para obter mais informações sobre muitos dos termos que poderão ser mostrados aqui, consulte o Glossário de informações.
• Caminhos: os mosaicos acionadores e divisores incluem esta secção que indica quanto contactos seguiram por cada caminho disponível.
• Ver detalhes: esta ligação é fornecida no painel Dados para tipos de mosaico que têm ainda mais informações disponíveis. Selecione esta ligação para abrir o registo associado, onde pode explorar os respetivos painéis de informações completos. Por exemplo, os mosaicos de e-mail e evento fornecem esta ligação, que abre os painéis de informações para a mensagem ou o evento específico associado ao mosaico.

O separador Insights para mosaicos de teste A/B tem uma secção especial acima da secção Volume que mostra o progresso de quaisquer testes A/B ao vivo. As percentagens mostram a percentagem de contactos no segmento a que cada mensagem de e-mail de teste irá, bem como a percentagem de contactos que receberão a mensagem de e-mail vencedora.

Na captura de ecrã abaixo, 10% dos contactos receberam a mensagem A, 10% receberam a mensagem B, e os restantes 80% receberam a predefinição inconclusiva, que foi definida para a mensagem A.

Informações > Descrição Geral

Abra o separador Informações e selecione Descrição Geral para ver resultados básicos de e-mail, além de informações sobre quantos contactos interagiram com os e-mails e as páginas de marketing utilizadas por este percurso.

Informações > Percursos incompletos

Quando estiver analisar os resultados de um percurso do cliente, um dos aspetos mais importantes é saber se todas as mensagens foram entregues conforme esperado. Caso contrário, quem foi afetado e o que correu mal?

Abra o separador Informações e selecione Percursos incompletos para ver todas as razões para os contactos não terem concluído o percurso e os contactos que incidem em cada uma destas categorias para o percurso atual.

Contactos parados

Contactos parados são contactos que foram parados no meio de um percurso. O percurso dos contactos para assim que ocorra qualquer uma destas situações, pelo que a partir daí não serão aplicadas mensagens adicionais nem outras ações do percurso aos contactos afetados. Um contacto pode ser parado por qualquer uma dos seguintes razões:

• O contacto aderiu ao segmento de supressão: o contacto aderiu ao segmento de supressão para o percurso do cliente.
• O contacto reduziu o consentimento abaixo do limiar: o contacto baixou o seu nível de consentimento de proteção de dados e agora está abaixo do nível de consentimento mínimo para este percurso. Esta é uma parte importante da conformidade com determinadas leis e regulamentações de privacidade. Mais informações: Proteção de dados e privacidade.
• O contacto reduziu o consentimento externo abaixo do limiar: é o mesmo que ocorre quando um Conteúdo de contacto não é concedido, mas aplica-se quando o seu consentimento está a ser gerido por um sistema externo, em vez do sistema interno fornecido com o Customer Insights - Journeys.

Selecione uma razão na coluna esquerda da tabela para ver uma lista (na coluna direita) de contactos que foram parados por essa razão.

E-mails bloqueados

Um e-mail bloqueado é uma mensagem que o sistema não tentou enviar, apesar de estar agendada. Normalmente, isto está relacionado com preferências de contacto ou um problema técnico com a própria mensagem, como dados ou uma definição em falta. Os contactos continuarão no percurso mesmo que uma mensagem seja bloqueada, pelo que posteriormente as mensagens ainda podem ser enviadas com êxito. Uma mensagem pode ser bloqueada por qualquer uma dos seguintes razões específicas:

• O contacto tem Não enviar e-mail definido: uma definição no registo do contacto indica que esse contacto não pretende receber e-mail de marketing (ou qualquer e-mail) da sua organização.
• Endereço do destinatário duplicado: o percurso já enviou a mensagem para este endereço de e-mail. Provavelmente, tem mais de um registo de contacto com o mesmo endereço de e-mail.
• O endereço do destinatário não é válido: existe um problema com o endereço do destinatário (por exemplo, não tem o símbolo "@"), o que significa que a mensagem não pode ser entregue.
• O endereço do remetente não é válido: o e-mail foi criado com um endereço de remetente que está em branco ou tem um formato incorreto. Esta situação poderá afetar o envio completo (se estiver a utilizar uma expressão ou um endereço estático inválido) ou poderá afetar apenas algumas mensagens se estiver a utilizar uma expressão dinâmica que apenas falha para alguns contactos para os quais os dados são inválidos ou estão em falta.
• O endereço de Responder a não é válido: igual ao que verifica no caso do endereço de remetente inválido, mas neste caso aplica-se ao campo de resposta.
• O e-mail contém ligações bloqueadas: o Customer Insights - Journeys analisa o conteúdo das mensagens a enviar para se certificar de que não contêm quaisquer ligações bloqueadas. Se for encontrada alguma, a mensagem é bloqueada. O sistema mantém uma lista interna de sites bloqueados que se sabem serem utilizados para phishing, alojamento de software maligno e outros problemas. Esta funcionalidade ajuda a assegurar que não inclui acidentalmente uma ligação para um desses sites nas suas mensagens de marketing.
• O e-mail tem campos obrigatórios em falta: um campo obrigatório (por exemplo, o assunto) não contém nenhum valor. Normalmente, este tipo de erro é detetado ao verificar os erros da mensagem, mas se estiver a utilizar uma expressão dinâmica num campo obrigatório, a expressão poderá não ser avaliada para alguns ou todos os destinatários.
• Contacto eliminado: segmento alvo incluía um contacto já foi eliminado.
• O contacto está inativo: o segmento alvo incluía um contacto que foi definido como inativo.
• Créditos de e-mail insuficientes: a sua organização gastou os créditos de e-mail para o mês. Mais informações: Limites da quota

Selecione uma razão na coluna esquerda da tabela para ver uma lista (na coluna direita) de contactos para os quais não foi enviada uma mensagem por essa razão.

Informações de e-mail

Para ver informações de e-mail, aceda a Marketing de saída>Execução de marketing>E-mails de marketing, selecione uma mensagem de e-mail e, em seguida, abra o respetivo separador Informações. As informações estão apenas disponíveis para mensagens de e-mail que estão (ou estiveram) live.

Aqui, poderá encontrar um histórico completo dos diversos contactos que reagiram à mensagem selecionada, as ligações selecionadas e onde estavam quando interagiram com a mensagem. Também pode ver detalhes da entrega.

Visto que poderá reutilizar uma mensagem de e-mail em vários percursos diferentes, as definições de filtro para informações de e-mail incluem um campo para especificar o percurso que gostaria de analisar. Se não selecionar um percurso, as informações que vir aplicam-se a todos os percursos em que a mensagem foi utilizada. Tal como com a maior parte das outras entidades, também pode filtrar as informações de e-mail por intervalo de datas.

As mensagens de e-mail de marketing fornecem as seguintes categorias no separador Informações:

• Descrição Geral: fornece uma descrição geral que inclui os KPIs, as 10 ligações principais, as respostas ao longo do tempo, dados geográficos e muito mais.
• Entrega: fornece detalhes sobre os resultados da entrega (tais como e-mails processados, entregues, bloqueados ou devolvidos), incluindo listas dos contactos afetados por cada tipo de resultado. Também existe uma tabela de resultados globais por domínio de destinatário.
• Ligações: fornece uma análise de cada ligação incluída na mensagem. Inclui uma reprodução gráfica da mensagem que mostra um mapa térmico que realça as ligações. O mapa térmico mostra uma sobreposição vermelha para indicar a ligação mais clicada e segue o espetro até à cor azul, que indica que a ligação menos clicada. Paire com o ponteiro do rato sobre uma ligação para ver o número total de cliques, os cliques únicos e a taxa de cliques (o número total de cliques únicos para uma determinada ligação dividido pelo número total de cliques únicos global). Utilize a lista pendente na parte superior do mapa térmico para escolher o KPI a utilizar ao colorir as ligações. Todas as ligações são também listadas numa tabela por baixo do mapa térmico.
• Interações: fornece listas completas dos destinatários que foram contabilizados para cada um dos vários KPIs (como aberturas, cliques e reencaminhamentos), além de uma linha cronológica de interações.

Para mais informações sobre os vários tipos de resultado de e-mail e os KPIs listados nestas páginas, consulte Glossário de informações.

Nota

A filtragem de datas não se aplica às 10 principais ligações ou informações de ligações.

Informações do modelo de pontuação de oportunidades potenciais

Para ver informações de modelos de pontuação de oportunidades potenciais, aceda a Marketing de saída>Gestão de oportunidades potenciais>Modelos de pontuação e, em seguida, abra o respetivo separador Informações. As informações só estão disponíveis para modelos que estão (ou estiveram) live.

Aqui, poderá encontrar uma linha cronológica que mostra o número de oportunidades potenciais processadas pelo modelo ao longo do tempo.

Informações da página de marketing

Para ver informações de páginas de marketing, aceda a Marketing de saída>Marketing na Internet>Páginas de marketing, selecione uma página de marketing e, em seguida, abra o respetivo separador Informações. As informações apenas estão disponíveis para páginas que estão (ou estiveram) live.

Aqui, poderá encontrar um histórico completo da forma como os vários contactos interagiram com a página e as submissões efetuadas durante a sua utilização.

Visto que poderá reutilizar cada página de marketing em vários percursos diferentes, os controlos de filtro para informações de página incluem um campo para especificar o percurso que gostaria de analisar. Se não selecionar um percurso, as informações que vir aplicam-se a todos os percursos em que a página foi utilizada. Tal como com a maior parte das outras entidades, também pode filtrar as informações das páginas de marketing por intervalo de datas.

As páginas de marketing fornecem as seguintes categorias no separador Informações:

• Descrição Geral: fornece uma descrição geral que inclui os KPIs, as respostas ao longo do tempo, dados geográficos e muito mais.
• Submissões: fornece uma tabela que lista todo o conteúdo de cada submissão efetuada através da página. Metadados e vários valores de campo importantes são apresentados nas colunas de tabela para cada submissão. Paire com o ponteiro do rato sobre um valor na coluna Submissões de formulários para abrir uma descrição que mostra todos os valores incluídos numa determinada submissão.
• Visitas: fornece uma tabela que lista as informações sobre cada vez que a página foi aberta.

Informações da página de formulário

Para ver informações de formulários de marketing, aceda a Marketing de saída>Marketing na Internet>Formulários de marketing, selecione um formulário e, em seguida, abra o separador Informações. Aqui, poderá encontrar um histórico completo do modo como diversos contactos interagiram com o formulário e das submissões efetuadas durante a sua utilização.

Embora possa utilizar a cada formulário em várias páginas e em múltiplos percursos, todas as informações de formulários combinam dados de todas as utilizações, não obstante ser possível filtrar os resultados por intervalo de datas.

Os formulários do Customer Insights - Journeys fornecem as seguintes categorias no separador Informações:

• Descrição Geral: fornece KPIs, tal como o número total de submissões de formulário, contactos criados ou atualizados e oportunidades potenciais ou atualizadas pelo formulário.
• Submissões: fornece uma tabela que lista todo o conteúdo de cada submissão efetuada através do formulário. Metadados e vários valores de campo importantes são apresentados nas colunas de tabela para cada submissão. Paire com o ponteiro do rato sobre um valor na coluna Submissões de formulários para abrir uma descrição que mostra todos os valores incluídos numa determinada submissão.

Informações do site

Para ver informações do site, aceda a Marketing de saída>Marketing na Internet>Sites de marketing, selecione um registo do site e, em seguida, abra o respetivo separador Informações.

As páginas de marketing fornecem as seguintes categorias no separador Informações:

• Descrição Geral: fornece uma lista das páginas do site mais populares que incluem o script criado e monitorizado por este registo de site, e um mapa que mostra onde pessoas estavam ao abrir essas páginas.
• Visitas: mostra uma tabela que fornece detalhes sobre cada vez que uma página que inclui o script criado e monitorizado por este registo de site foi carregada.
• Visitas ao formulário: mostra uma tabela que lista cada vez que um contacto anónimo ou conhecido abriu uma página neste site que incluía um formulário de marketing incorporado ou capturado.
• Submissões de formulários: mostra uma tabela que lista cada vez que um contacto submeteu um formulário de marketing incorporado ou capturado a partir deste site. Paire com o ponteiro do rato sobre um valor na coluna Submissões de formulários para ver os valores enviados com qualquer submissão listada.

Informações de URLs de redirecionamento

Para ver informações de URLs de redirecionamento, aceda a Marketing de saída>Marketing na Internet>URLs de Redirecionamento, selecione um registo de URL de redirecionamento e, em seguida, abra o respetivo separador Informações.

Os URLs de redirecionamento fornecem as seguintes categorias no separador Informações:

• Descrição Geral: apresenta um mapa que mostra onde as pessoas estavam quando selecionaram a ligação redirecionada.
• Linha cronológica: mostra uma tabela com detalhes sobre cada vez que um URL de redirecionamento foi selecionado.