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Definir datas de expiração para mosaicos de e-mail selecionados num percurso do cliente

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Importante

Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição

Alguns dos seus percursos de cliente podem incluir mensagens de e-mail com conteúdo sensível ao tempo. As mensagens de e-mail sensíveis ao tempo podem incluir ofertas de tempo limitado, promoções de férias ou um lembrete de duas semanas para um evento futuro. Uma vez que os contactos podem aderir ao percurso em qualquer altura, agora pode impedir a entrega de informações desatualizadas definindo uma data de expiração para uma ou mais mensagens de e-mail selecionadas. Qualquer contacto que tenha entrado num mosaico de e-mail após a data de expiração ter passado irá simplesmente passar pelo mosaico sem que lhe seja enviada a mensagem. Por outras palavras, qualquer contacto que entre num mosaico de e-mail após a data de expiração não irá receber qualquer mensagem produzida pelo mosaico de e-mail expirado e continuará a ser processado pelos mosaicos subsequentes.

Definir uma data de expiração para uma mensagem de e-mail

  1. Selecione o mosaico de e-mail no seu percurso do cliente.

  2. Selecione o mosaico de e-mail e, em seguida, abra a categoria Expiração no painel de propriedades do e-mail no lado direito da janela. Altere a alternância Expiração de e-mail para Ativado.

  3. Defina a Data e hora de expiração estáticas (por exemplo, 5 de outubro de 2020 às 12:00). As horas de expiração especificadas utilizam o fuso horário do percurso do cliente.

    Data e hora de expiração do mosaico de e-mail do percurso.

  4. Uma vez que um percurso passe a live, a data de expiração é mostrada por cima do mosaico de e-mail:

Identificar resultados de mensagens expiradas em informações

Sempre que um percurso do cliente ignora o envio de uma mensagem expirada, o evento é registado nas seguintes informações:

  • A mensagem é contabilizada como enviada, mas bloqueada (devido à data de expiração).
  • Em KPIs e gráficos acumulados, as mensagens expiradas são contadas como bloqueadas.
  • Nas informações detalhadas, as mensagens expiradas são listadas sob Bloqueadas>Outras razões.