Introdução à configuração do aplicativo agente
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Esta seção fornece informações sobre como executar diversas tarefas no Unified Service Desk para configurar o aplicativo agente.
Unified Service Desk usa o modelo de segurança Microsoft Dynamics 365 para controlar acesso às entidades e aos dados de configuração. Você também pode criar configurações em Unified Service Desk para agrupar entidades e atribuí-las aos usuários, a fim de garantir que eles possam acessar somente as entidades na configuração atribuída.Para obter mais informações: TechNet: Segurança no Unified Service Desk
Nesta Seção
Gerenciar controles, ações e eventos hospedados
Configurar barras de ferramentas no aplicativo
Configurar informações de sessão
Configurar e gerenciar scripts do agente
Personalizar a aparência do aplicativo
Adicionar suporte para vários idiomas aos aplicativos agentes
Configurar o Unified Service Desk para usar o conhecimento do Dynamics 365 ou do Parature
Referência
Tipos de controle hospedado e referência de ação/evento
TechNet: Gerenciar as opções do Unified Service Desk
TechNet: Guia de administração do Unified Service Desk
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