Compartilhar via

Consentimento da transição

  • Artigo

Importante

O módulo de marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

Consentimento é um requisito essencial que permite aos clientes do Customer Insights – Journeys enviar mensagens de marketing. Os clientes que já usam o marketing de saída podem fazer a transição das configurações de consentimento para os percursos em tempo real. No entanto, o gerenciamento de consentimento é mais sofisticado em percursos em tempo real. As diferenças e como fazer a transição do consentimento estão descritas em: Gerenciamento de consentimento e orientação da transição de aceitação dupla. Este artigo também descreve como migrar listas de assinaturas para jornadas em tempo real a fim de enviar boletins informativos baseados em segmentos. Para ver uma discussão mais detalhada, consulte Reconhecimento do gerenciamento de consentimento no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys – Blogs Dynamics FastTrack

É recomendável que os clientes que passam pela transição para jornadas em tempo real se concentrem inicialmente na migração das jornadas e dos emails propriamente ditos, mantendo o sistema de consentimento baseado em contato implantado no marketing de saída. Aproveitando a capacidade de usar as centrais de assinatura do marketing externo (consulte Usar centrais de assinatura de saída no Customer Insights - Journeys), os emails poderão respeitar o consentimento obtido anteriormente e se manter atualizados independentemente da jornada ser construída no marketing de saída ou em jornadas em tempo real. Depois que todas as jornadas tiverem sido transferidas, faça a transição do consentimento concluindo as seguintes etapas:

  • Crie uma central de preferências da jornada em tempo real com base em um perfil de conformidade.
  • Configure tópicos correspondentes a listas de assinaturas.
  • Use a ferramenta Carregar Consentimento para copiar o consentimento de contatos e listas de assinaturas.
  • Troque os emails para usar o perfil de conformidade recém-criado.
  • Recrie segmentos com base em tópicos (opcional).

Durante a captura do consentimento de contatos, às vezes é necessário implementar um recurso de aceitação dupla (DOI). Você pode ativar o DOI para seu perfil de conformidade em jornadas em tempo real.

Dica

Se você tiver perguntas ou comentários, visite o fórum da comunidade do Customer Insights - Journeys