Łączenie i konfiguracja agenta dla aplikacji Microsoft Teams

Po opublikowaniu agenta można udostępnić agenta użytkownikom w Teams. W ten sposób użytkownicy, członkowie zespołu i szersze organizacje mogą z niego korzystać. Konieczne jest opublikowanie pomocnika co najmniej raz, zanim użytkownicy będą mogli wchodzić w interakcję z agentem w programie Teams.

Masz następujące możliwości:

• Dostosowywanie wyglądu agenta w Teams
• Zainstaluj agenta dla siebie w Teams
• Udostępnianie linku instalacji agenta innym użytkownikom
• Pokazanie agenta w sklepie z aplikacjami Teams.
  • Pokaż agenta wspólnym użytkownikom, dodając go do sklepu z aplikacjami Teams w sekcji Rozszerzenia agenta.
  • Udostępnij agenta w swojej organizacji, przesyłając agenta do zatwierdzenia przez administratora, aby mógł zostać wyróżniony w sklepie z aplikacjami Teams w sekcji Utworzone dla organizacji.
• Dodaj agenta do kanału zespołu.
• Pobierz wstępnie wygenerowany manifest dla agenta w celu dystrybuowania go do dzierżawcy aplikacji Teams.

Po dodaniu agenta do aplikacji Teams niektóre dane, takie jak zawartość agenta i zawartość czatu użytkownika końcowego, będą udostępniane w aplikacji Teams. Dane mogą przepływać poza zakres zgodności i granice geograficzne lub regionalne organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zrozumienie uprawnień i informacji uzyskiwanych przez aplikacje Teams.

Wymagania wstępne

• Udostępnij agenta innym użytkownikom, aby mogą instalować i porozmawiać z agentem w oknie Teams.
• Organizacja musi zezwolić na dodawanie aplikacji Microsoft Power Platform do Teams, zanim będzie można bezpośrednio zainstalować tę aplikację w agencie lub znaleźć ją w sekcji Rozszerzenia agenta w sklepie aplikacji Teams. Pracuj z administratorem w celu zarządzania aplikacjami Microsoft Power Platform w centrum administracyjnym Microsoft Teams jest wyłączona dla Twojej organizacji.
• Agenty pojawiające się w obszarze Utworzone dla organizacji (zatwierdzone przez administratora) są zarządzane oddzielnie przez administratorów w centrum administracyjnym Teams Strona Zarządzanie aplikacjami.
• Przed przystąpieniem do instalowania agenta na własne potrzeby lub udostępniania bota innym osobom należy opublikować agenta co najmniej raz.

Łączenie agenta z kanałem aplikacji Microsoft Teams

Po opublikowaniu agenta co najmniej raz można połączyć go z kanałem aplikacji Microsoft Teams, aby użytkownicy mogli czatować z botem w aplikacji Teams.

Notatka

Zalecamy włączenie ustawień zabezpieczeń dla agentów budowanych dla aplikacji Teams lub do wewnętrznego użycia pracowników, aby zapobiec, by osoby spoza organizacji nie mogły używać tych agentów.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz opcję Włącz w aplikacji Teams.

   

   Uwaga

   Jeśli ta opcja nie jest widoczna, może to oznaczać, że kanał Microsoft Teams został już włączony.

Dostosowywanie wyglądu agenta dla Teams

Zapewnienie odpowiedniego opisu i wyglądu agenta przed udostępnieniem go innym użytkownikom jest ważne, ponieważ informuje ich, jaki jest cel agenta i jego branding (jeśli dotyczy).

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz pozycję Edytuj szczegóły, aby zmienić ikonę, kolor i opisy agenta. Te atrybuty będą wyświetlane w aplikacji Teams i na karcie Informacje zainstalowaniu agenta przez użytkownika. Przejrzyj wytyczne dotyczące formatu ikony aplikacji dla Teams.

   Ważne

   Zmiany w szczegółach agenta nie są dostępne dla użytkowników, którzy już zainstalowali agenta z udostępnionego łącza lub połączyli obszar Rozszerzenia agenta sklepu aplikacji Teams. Użytkownicy muszą ponownie zainstalować agent, aby uzyskać aktualizacje.

   W przypadku agentów zatwierdzonych przez administratora należy ponownie przesłać agenta do zatwierdzenia.

3. Wybierz pozycję Więcej, aby dodać następujące informacje:

   • Nazwa dewelopera
   • Witryna sieci web
   • Oświadczenie o ochronie prywatności
   • Warunki użytkowania

   Należy przekazać te informacje, aby na bieżąco informować użytkowników o swoim agencie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Tworzenie oświadczenia o ochronie prywatności i warunku użytkowania w Microsoft Teams.

4. Wybierz pozycję Zapisz. Wprowadzone zmiany w kolorze, ikonie i krótkim opisie są teraz widoczne w panelu konfiguracji.

Notatka

Dostosowywanie ikon w tej sekcji dotyczy tylko awatara agenta dla agentów zatwierdzonych przez administratora i nie ma zastosowania dla użytkowników, którzy instalują agenta za pomocą bezpośredniego łącza instalacyjnego lub ze sklepu z aplikacjami Teams, sekcjaRozszerzenia agenta. Awatar tego agenta można dostosować w celu dostosowania wyglądu i wyglądu agenta.

Instalowanie agenta jako aplikacji w programie Teams

Po opublikowaniu agenta możesz dodać agenta do własnego profilu Teams bezpośrednio z aplikacji Copilot Studio.

Ważne

Nowa zawartość świeżo opublikowanego agenta nie będzie widoczna w trwających obecnie konwersacjach.

Możesz wpisać Rozpocznij od nowa w istniejącej konwersacji, aby natychmiast rozpocząć nową konwersację i zobaczyć najnowsze aktualizacje agenta.

Zalecamy dodanie agent do własnego profilu w aplikacji Teams przed udostępnieniem go innym osobom.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz pozycję Otwórz agenta, aby uruchomić monit instalacji w aplikacji Teams. Wybierz opcję Dodaj, aby dodać ją jako aplikację w zespołach. Ta czynność spowoduje zainstalowanie agenta tylko dla Ciebie.

Udostępnij łącze, aby inni mogą instalować agenta

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Opcje dostępności.

3. Wybierz pozycję Kopiuj link.

4. Udostępnij łącze użytkownikom, aby zainstalować agenta w Teams.

Ważne

Tylko użytkownicy z dostępem do agenta mogą użyć linku instalacji, aby zainstalować agenta. Możesz udostępnić tego agenta, aby udostępnić czat do agenta.

Nie można użyć linku instalacyjnego w aplikacji mobilnej Teams. Aby upewnić się, że agent jest dostępny dla użytkowników mobilnych usługi Teams, skonfiguruj go tak, aby był wyświetlany w sklepie z aplikacjami Teams.

Pokaż agent w sklepie z aplikacjami Teams

Po opublikowaniu agenta możesz pokazać go w sklepie z aplikacjami Teams, aby użytkownicy mogli go znaleźć i zainstalować.

Pokaż udostępnianym użytkownikom

Możesz udostępnić agenta, dodając go do sklepu z aplikacjami Teams w sekcji Rozszerzenia agenta. Tylko współdzieleni użytkownicy mogą znaleźć agenta tutaj.

Ważne

Tylko udostępnieni użytkownicy mogą znaleźć i zainstalować agenta w obszarze Rozszerzenie agenta sklepu z aplikacjami Teams. Agent nie będzie widoczny dla wszystkich w organizacji, nawet jeśli jest skonfigurowany tak, aby każdy mógł z niego korzystać. Aby pokazać agenta organizacji, prześlij agenta do zatwierdzenia przez administratora na pokazanie go w sklepie z aplikacjami Teams Zbudowany dla organizacji.

Agent może być wyświetlany tylko w sekcji Rozszerzenia agenta sklepu z aplikacjami Teams, jeśli łączna liczba udostępnianych użytkowników nie przekracza ograniczeń udostępnianych przez zasady odnajdowania przez sklep aplikacji Teams dla dzierżawcy. Aby udostępnić agenta większej liczbie użytkowników, nawiąż współpracę z administratorem, aby pokazać agenta organizacji.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Opcje dostępności.

3. Wybierz opcję Pokaż moim członkom zespołu oraz przejrzyj, kto ma dostęp do agenta.

4. Sprawdź, czy jest zaznaczone pole wyboru Widoczne w rozszerzeniach agenta i wybierz opcję Udostępnij.

   Twój agent stanie się dostępny w sekcji Rozszerzenia agenta w sklepie aplikacji Teams, a na stronie opcji dostępności pojawi się etykieta Dodane do Teams.

Notatka

Jeśli Twoja aplikacja nie jest wyświetlana w sekcji Rozszerzenie agenta, może to oznaczać, że aplikacja Teams buforuje informacje.

Spróbuj wylogować się i zalogować (jeśli używasz aplikacji klasycznej Teams) lub odświeżyć przeglądarkę (jeśli używasz aplikacji internetowej Teams).

Usuń agenta z sekcji rozszerzeń agenta

Możesz usunąc agenta z sekcji rozszerzeń agenta. Usunięcie stamtąd agenta nie ma wpływu na użytkowników, dla których zainstalowano agenta.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Opcje dostępności.

3. Wybierz opcję Pokaż moim członkom zespołu i wyczyść pole wyboru Widoczne w rozszerzeniach agenta.

4. Wybierz Udostępnij. Ten agent nie jest już wyświetlany w sekcji Rozszerzenia agenta w sklepie aplikacji Teams.

Pokaż organizacji

Udostępnienie agenta w organizacji przez przesłanie go do zatwierdzenia prze administratora przed poleceniem do sklepie aplikacji Teams w sekcji Utworzone dla organizacji. Polecenie aplikacji w sekcji Utworzone dla organizacji to doskonały sposób na szerokie dystrybuowanie agenta przez partnerów z administratorem w celu rozpowszechniania interfejsu wszystkich użytkowników w organizacji lub podzbioru użytkowników.

Administratorzy mogą także użyć zasad instalacji aplikacji, by automatycznie zainstalować i przypiąć agenta użytkownikom w organizacji, aby mieć do nich dostęp bezpośrednio z paska aplikacji w Teams.

Przed przesłaniem agenta do organizacji należy się upewnić, że:

• Agent jest gotowy do wydania oraz zgodny ze standardami, regułami i zasadami firmy.
• Koordynuj pracę z innymi menedżerami agenta. Gdy prześlesz agent, inny użytkownik nie będzie mógł przesłać go ponownie, dopóki administrator nie zatwierdzi lub nie odrzuci poprzedniego przesłania.
• Usuniesz agent, jeśli ma to zastosowanie, z sekcji rozszerzeń agent w sklepie z aplikacjami Teams. W przeciwnym razie, jeśli prześlesz swój agent do zatwierdzenia przez administratora, może on pojawić się w dwóch miejscach.

Notatka

Gdy agent zostanie zatwierdzony przez administratora, dostępność agenta w sekcji Utworzone dla organizacji będzie w całości zarządzana przez administratora. Tylko administrator może usunąć agenta z sekcji Utworzone dla organizacji.

Przesyłanie agenta do sekcji Utworzone dla organizacji

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Opcje dostępności.

3. Upewnij się, że agent nie jest pokazywany członkom zespołu lub współużytkownikom. Usuń to, jeśli jest napisane Dodano do Teams.

4. Wybierz Pokaż wszystkim użytkownikom w mojej organizacji.

5. Przejrzyj wymagania dotyczące przesyłania i wybierz pozycję Prześlij do zatwierdzenia przez administratora.

   Uwaga

   Pamiętaj o przejrzeniu zawartości i sprawdzeniu, czy wszystko jest gotowe do przejrzenia przez administratora. Aby zaktualizować ikonę i opisy poprzednio zatwierdzonych agentów, należy przesłać nowe żądanie.

   Po zatwierdzeniu aktualizacji wszyscy nowi i istniejący użytkownicy agenta w aplikacji Teams otrzymają aktualizację.

   Ma to zastosowanie wyłącznie do szczegółów agenta. Nadal możesz aktualizować zawartość swojego agent i publikować ją tak często, jak chcesz. Nie musisz ponownie przesyłać swojego agent do zatwierdzenia po opublikowaniu takich zmian w treści.

   Pojawi się końcowy monit o potwierdzenie.

6. Wybierz przycisk Tak, aby kontynuować. Agent jest wysyłany do administratora w celu zatwierdzeniai może zostać wysłana notatka z informacją o stanie przesyłania.

   Notatka

   Po przesłaniu agenta do zatwierdzenia przez administratora nie należy zmieniać ustawienia dostępu do agenta na niższe niż wszystkie osoby w organizacji.

   Ustawienie wartości mniejszej niż wszyscy powoduje, że użytkownicy w organizacji nie mogą rozmawiać z agent po zainstalowaniu go z sekcji Utworzone dla Twojej organizacji w sklepie z aplikacjami Teams.

   Skontaktuj się z administratorem i poproś Zasady dotyczące aplikacji Microsoft Teams na to, kto może znaleźć i zainstalować agenta.

7. Poczekaj na zatwierdzenie przez administratora. Najnowszy stan można sprawdzić, wybierając przycisk Odśwież lub otwierając okno Udostępnij innym użytkownikom na stronie Publikowanie.

8. Po zatwierdzeniu agenta przez administratora stanu zostanie zaktualizowany do Zatwierdzony. Można bezpośrednio otworzyć agenta i udostępnić link do zatwierdzonej wersji innym użytkownikom.

9. Opcjonalnie poproś administratora o użycie zasad konfiguracji aplikacji w celu automatycznego zainstalowania i przypięcia agent dla użytkowników w organizacji, aby mogli uzyskać do niego dostęp bezpośrednio z paska aplikacji w aplikacji Teams.

Uwaga

Jeśli Twoja aplikacja nie jest wyświetlana w sekcji Utworzone dla organizacji, mimo że została oznaczona jako zatwierdzona, być może aplikacja Teams buforuje informacje.

Spróbuj wylogować się i zalogować ponownie (jeśli używasz aplikacji klasycznej) lub odświeżyć przeglądarkę (jeśli używasz aplikacji internetowej Teams).

Zezwalanie użytkownikom na dodawanie agent do zespołu w aplikacji Teams

W aplikacji Teams użytkownicy mogą dodać agent do określonego zespołu. Po dodaniu agenta członkowie zespołu mogą „@wspomnieć” o nim w kanałach zespołu. Odpowiedzi agenta będą widzieć wszyscy członkowie danego zespołu. Ta funkcja jest przydatna w sytuacjach, takich jak następujące przykłady:

• Agent umożliwia współpracę, na przykład udostępnianie najnowszych szczegółowych informacji z raportu sprzedaży pozostałym członkom zespołu sprzedaży.
• Chcesz umożliwić każdemu członkowi zespołu interakcję z agentem na kanale zespołu lub w prywatnym czasie tak, aby nie musieli oni ręcznie instalować agenta.

Dwie opcje określają, czy użytkownicy mogą dodawać agent do dowolnego zespołu, którego są częścią, lub do czatów grupowych i spotkań w aplikacji Teams. Po wybraniu tych opcji agent ma dostęp do historii konwersacji z kanału zespołu, czatu grupowego lub czatu spotkania, co pomaga agent udzielać odpowiedzi lepiej dopasowanych do kontekstu konwersacji.

Gdy użytkownicy instalują agenta ze sklepu z aplikacjami Teams lub przy użyciu linku instalacji, mogą zobaczyć jedną z następujących opcji, w zależności od zakresu współpracy ustawionego dla agenta:

• Dodaj agenta do kanału zespołu
• Dodawanie agent do czatów grupowych i spotkań w aplikacji Teams

Członkowie zespołu mogą także usuwać agenta z zespołu.

Ważne

Agent zostanie skonfigurowany tak, aby każdy użytkownik w organizacji mógł z nim czatować. Dzięki temu wszyscy członkowie zespołu mają uprawnienia do czatowania z agentem. Zalecamy, aby nie zmieniać ustawień zabezpieczeń agent po włączeniu tej funkcji. W przeciwnym razie użytkownicy mogą zobaczyć błędy uprawnień podczas próby interakcji z agent w kanałach usługi Teams lub czatach grupowych.

Aby zezwolić użytkownikom na dodawanie agenta do zespołu:

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Edytuj szczegóły.

3. Wybierz pozycję Zezwalaj użytkownikom na dodawanie tego agenta do zespołu.

4. Wybierz pozycję Zapisz.

Aplikacja Teams przechwytuje informacje, dlatego może upłynąć pewien czas, zanim użytkownicy zobaczą opcję dodawania agenta do zespołu lub czatu grupowego. Użytkownicy mogą odświeżyć przeglądarkę (lub zalogować się i od razu wylogować się z klienta komputera z aplikacją Teams), aby od razu wprowadzić zmiany.

Jeśli wcześniej przesłano agenta do zatwierdzenia przez administratora, należy przesłać je ponownie po włączeniu tej opcji. Administrator musi zatwierdzić te zmiany, aby użytkownicy mogą dodawać agenta do swoich zespołów ze sklepu aplikacji Teams w sekcji Utworzone dla organizacji.

Nie zezwalaj użytkownikom na dodawanie agenta do zespołu albo grup i rozmów na spotkaniach

Wyłączenie tej opcji uniemożliwia użytkownikom dodanie agenta do nowego zespołu, grupy lub czatu spotkań. Jeśli do rozmowy dodano już agenta, wyłączenie tej opcji nie powoduje usunięcia. Należy ręcznie usunąć agenta.

Aby nie zezwalać użytkownikom na dodawanie agenta do zespołu:

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Edytuj szczegóły.

3. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj użytkownikom na dodawanie tego agenta do zespołu.

4. Wybierz pozycję Zapisz.

Konfigurowanie zachowania powitania prywatnego

Powitania prywatne od agenta są przydatne, gdy chcesz, aby członkowie zespołu prowadzili konwersacje jeden na jeden z agentem bez konieczności ręcznego instalowania agenta przez samych użytkowników.

Notatka

Konfiguracja powitania prywatnego jest dostępna tylko dla klasycznym komunikatorów.

Po włączeniu agent automatycznie rozpoczyna konwersację z członkami zespołu. Aby dostosować wiadomość powitalną agenta, zmodyfikuj temat systemowy Powitanie.

Rozważ, jak istotny jest agent dla członków zespołu. Upewnij się, że powitanie agenta pomaga im zrozumieć, co należy z nim zrobić, opisuje jego ograniczenia i, co najważniejsze, ułatwia im interakcję z nim.

Aby skonfigurować wysyłanie powitania prywatnego przez agenta:

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Ustawienia.

3. Skonfiguruj opcje powitania prywatnego.

4. Wybierz pozycję Zapisz.

Pobieranie manifestu aplikacji Teams dla agenta (zaawansowane)

Można pobrać manifest aplikacji Teams dla agenta, aby wprowadzić szczegółowe zmiany bezpośrednio w manifeście i udostępnić je administratorowi lub użytkownikom w ramach dzierżawcy. Możesz również przekazać manifest aplikacji bezpośrednio do Teams, jeśli zasady programu zezwalają na przekazywanie aplikacji niestandardowych.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Opcje dostępności.

3. Wybierz Pobierz .zip.

   Kod ten jest generowany jako plik ZIP i zapisywany według ustawień zapisu przeglądarki.

Odłączanie agenta od aplikacji Teams

Możesz przełączyć agenta do trybu offline, aby użytkownicy nie mogli już czatować z nim w aplikacji Teams. Gdy Twój agent jest offline, nie odpowiada nikomu, kto próbuje z nim rozmawiać. Należy dokładnie rozważyć konieczność odłączenia się od agenta przed przystąpieniem wykonaniem tej czynności.

Odłączeni agenci nie są wyświetlani w sekcji rozszerzeń agent w sklepie z aplikacjami Teams i nie można ich zainstalować z linku udostępnionego. Jeśli użytkownik ma już taki agent zainstalowany w aplikacji Teams, pozostaje on dostępny, dopóki użytkownik go nie odinstaluje.

Po odłączeniu agent, który został zatwierdzony przez administratora, będzie on nadal wyświetlany w sekcji Utworzone dla Twojej organizacji w sklepie z aplikacjami Teams. W celu usunięcia należy poprosić administratora.

1. Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams.

2. Wybierz Odłącz od Teams.

3. Przejrzyj informacje dotyczące odłączania agenta i wybierz pozycję Odłącz, aby kontynuować.

Po rozłączeniu wszystkich zespołów można zawsze odłączyć go, wybierając opcję Włącz Teams w oknie Udostępnij agenta innym na stronie Publikowanie.

Otwórz panel konfiguracyjny kanału Microsoft Teams

1. Otwórz agenta w Copilot Studio.

2. Na górnym pasku menu wybierz Kanały.

3. Wybierz kafelek Microsoft Teams. Zostanie wyświetlony panel konfiguracji.

Znane ograniczenia

• Konfiguracja powitania prywatnego nie jest obsługiwana w przypadku agentów korzystających z uaktualnionej ujednoliconej kanwy tworzenia.
• Ustawienie ikony awatara agent na stronie szczegółów nie jest widoczne dla agentów zatwierdzonych przez administratora. Agenci zatwierdzeni przez administratora używają ikony aplikacji jako awatara agent.
• Teams korzysta z limitów w odniesieniu do agentów. W zależności od potrzeb biznesowych może zaistnieć potrzeba utworzenia zwięzłej zawartości dla agentów dodawanych do Teams.
• Jeśli jednak agent obsługuje uwierzytelnianie użytkowników końcowych, użytkownik nie będzie mógł się wylogować. Oznacza to, że certyfikacja Microsoft Teams AppSource nie powiedzie się, jeśli publikowany jest agent na pulpicie nawigacyjnym sprzedawcy. To ograniczenie nie dotyczy korzystania z pomocnika przez użytkownika osobistego agenta. Dowiedz się więcej o Publikowaniu aplikacji w sklepie Teams oraz o zasadach certyfikatów AppSource.
• Po odłączeniu agenta od kanału Microsoft Teams, może potrwać kilka minut, zanim agent stanie się nieosiągalny dla użytkowników w programie Teams.
• Czaty grupowe i czaty spotkań nie obsługują agentów skonfigurowanych do ręcznego uwierzytelniania przy użyciu logowania jednokrotnego (SSO) dla usługi Teams. W zależności od potrzeb biznesowych można uwierzytelniać z Microsoft lub usuwać logowanie jednokrotne dla Teams z uwierzytelniania ręcznego.