Lokalizacje danych w Copilot Studio
Zarządzanie danymi w Copilot Studio jest kompleksowe, oferuje elastyczność i kontrolę organizacji, a jednocześnie zapewnia obsługę szerokiego zakresu międzynarodowych standardów i wymagań.
Umożliwia to firmom globalną obsługę bez konieczności zapewnienia zgodności z wymaganiami oraz zachowania zgodności z wymaganiami przedsiębiorstwa i zachowania zgodności z wymaganiami przedsiębiorstwa.
Dzięki Copilot Studio możesz wdrożyć agenta w dowolnym Microsoft Azure centrum danych na całym świecie.
Można także skonfigurować środowisko odpowiednio do potrzeb projektowych lub produkcyjnych. Na przykład, możesz importować i eksportować agentów jako rozwiązania w Power Apps portalu w celu obsługi przepływów pracy zarządzania cyklem życia aplikacji (ALM).
Lokalizacje danych
Bez względu na to, gdzie dane klienta są przechowywane, Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z poziomu których klienci lub użytkownicy końcowi mogą mieć dostęp do danych klienta.
Microsoft może zreplikować dane klientów do innych regionów dostępnych w tej samej lokalizacji dla trwałości danych.
Dowiedz się więcej o dostępności usługi Copilot według lokalizacji geograficznej.
Notatka
Jeśli lokalizacja dzierżawcy nie znajduje się na liście w tabeli lokalizacji danych, dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych.
| Lokalizacje platformy Azure | Centra danych Azure (regiony) |
|---|---|
| Azja | Azja Wschodnia (Specjalny Region Administracyjny Hongkong) |
| Australia | Australia Wschodnia (Nowa Południowa Walia), Australia Południow-wschodnia (Wiktoria) |
| Kanada | Kanadacentralna (Toronto), Kanada wschodnia (Quebec City) |
| Europa | Europa Zachodnia (Holandia), Europa Północna (Irlandia) |
| Francja | Francja Środkowa (Paryż), Francja Południowa (Marsylia) |
| Niemcy | Niemcy Północne (Berlin), Niemcy Środkowo-Zachodnie (Frankfurt) |
| Indie | Indie centralne (Pune), Indie południowe (Chennai) |
| Japonia | Japonia wschodnia (Tokyo, Saitama), Japonia zachodnia (Osaka) |
| Norwegia | Norwegia Wschodnia (Oslo), Norwegia Zachodnia (Stavanger) |
| Singapur | Azja Południowo-Wschodnia |
| Republika Południowej Afryki | Północna Afryka Południowa (Johannesburg), Zachodnia Afryka Południowa (Kapsztad) |
| Ameryka Południowa | Brazylia Południowa (stan Sao Paolo) (w Brazylii znajduje się tylko jeden region, dlatego dane klientów z Brazylii Południowej mogą być replikacją danych z regionu Środkowe stany USA na cele odzyskiwania awaryjnego) |
| Korea Południowa | Środkowa Korea Południowa (Seul), Południowa Korea Południowa (Pusan) |
| Szwecja | Szwecja Środkowa (Gävle) |
| Szwajcaria | Szwajcaria Północna (Zurych), Szwajcaria Zachodnia (Genewa) |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | Zjednoczone Emiraty Arabskie Północne (Dubaj) |
| Zjednoczone Królestwo | Południowe Zjednoczone Królestwo (Londyn), Zachodnie Zjednoczone Królestwo (Cardiff, Durham) |
| Stany Zjednoczone | Stany Zjednoczone (Wirginia), Południowo-środkowe stany USA (Teksas), Zachodnie stany USA (Washington) |
Dane klienta
Firma Microsoft zapewnia, że dane klienta w Copilot Studio pozostają w lokalizacji geograficznej Azure z pewnymi wyjątkami:
Ameryka Południowa: dane mogą być replikowane do regionu środkowy południe USA (Teksas) w celu odzyskiwania po awarii.
Pomoc i zgodność z wymaganiami: dane można przesyłać w celu zapewnienia obsługi klienta, rozwiązywania problemów lub zapewnienia zgodności z wymaganiami prawnymi.
Usługi globalne: niektóre usługi wymagają obsługi globalnej i mogą być przechowywane globalnie. Przykłady obejmują:
Marketingowa wiadomość e-mail: konfigurowane przez klientów wysyłanie globalnych wiadomości.
Strona główna Dynamics 365: globalnie przechowuje szczegóły aplikacji dla wydajności.
Tożsamość Microsoft Entra ID: może przechowywać dane globalnie.
Uwierzytelnianie wieloetapowe Microsoft Entra: dane mogą być przechowywane globalnie.
Centrum administracyjne Microsoft 365: zbiera dane klientów podczas dołączania.
Usługi routingu: te usługi, takie jak Azure DNS, zapewniają routing globalny bez przetwarzania ani zapisywania danych klientów.
Ponadto niektóre typy danych klientów (w szczególności nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji) są przechowywane globalnie, a nie w lokalizacji geograficznej podstawowego magazynu.
Usługi zewnętrzne: klienci mogą skonfigurować Copilot Studio do używania usług zewnętrznych, które mogą przenosić dane poza wybraną lokalizację geograficzną. Przykłady obejmują:
Przenoszenie konwersacji od pracowników działu obsługi klienta do agentów: eskalacje transferów do przedstawicieli.
Konfiguracje z wieloma kanałami: integracje z platformami, np. Facebook i Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: sugestie tematu mogą być przetwarzane w innym regionie geograficznym.