Oversikt over Dynamics 365 Field Service-mobilappen
Serviceteknikere og frontlinjearbeidere er kjernen i enhver feltserviceorganisasjon. De fører an når det gjelder å gi utmerket kundeservice. Det er avgjørende at frontlinjearbeidere har de beste digitale verktøyene som er å oppdrive, slik at de kan være i kontakt med kolleger, back office og kunder mens de er à jour med feltoppgavene sine. Field Service-mobilappen gjør at teknikere og frontlinjearbeidere kan yte bedre service og oppnå et høyt antall førstegangsreparasjoner. Appen inkluderer funksjoner for frakoblet modus som gjør det mulig for frontlinjearbeidere å fortsette å jobbe og vise jobbdetaljer selv uten Internett-tilgang.
Appen er tilgjengelig for Apple iOS og Google Android og enheter med Windows 10 eller nyere. Den er inkludert i Field Service-lisensen uten ekstra kostnad.
Mobilappen er bygd på Microsoft Power Platform som en modelldrevet app, som gjør at den kan tilpasses forretningsbehovene dine.
I 2024 lanserte Microsoft en oppdatert brukeropplevelse for deler av mobilappen. Administratorer kan aktivere den nye brukeropplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer Field Service-mobilappen.
Funksjonsliste
| Funksjon | Identitet | Støttes | Details |
|---|---|---|---|
| Kameraopptak (foto + video) | Tekniker | Ja | Bruk enhetskameraet til å ta bilder og video. |
| Strekkodeskanning | Tekniker | Ja | Søk etter strekkode fra globalt søk eller på feltnivå. |
| Frakoblede data | Tekniker | Ja | Program aktivert for frakoblet modus gir deg tilgang til dataene dine uavhengig av Internett-tilkobling. |
| Kalendervisning | Tekniker | Ja | Tilpass kalenderen med data som er relevante for organisasjonen. |
| Veibeskrivelser | Tekniker | Ja | Bruk favoritten din i appkartprogrammet til detaljert veibeskrivelse. |
| Tale til tekst | Tekniker | Ja | Sett inn notater med funksjoner for tale til tekst på opprinnelig enhet. |
| Microsoft Intune | Integrering | Ja | Gi Microsoft Intune et ekstra lag med enhets- og databeskyttelse. |
| Tidsoppføring | Tekniker | Ja | Tidsoppføring i program aktivert som standard. |
| Connected Field Service og IoT-varsler | Tekniker | Ja | Motta IoT-signaler og send kommandoer direkte fra mobilappen. |
| Inspeksjoner | Tekniker | Ja | En Field Service-tekniker kan finne og fange opp inspeksjoner som er knyttet til en arbeidsordre. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrering | Ja* | Få hjelp fra eksterne samarbeidspartnere med Dynamics 365 Remote Assist integrert. |
| Push-varsler | Tekniker | Ja | Send brukervarsler, for eksempel en ny bestillingsavtale og andre med standardutløsere. |
| Geografisk begrensningsområde | Tekniker | Ja | Angi bestillingsstatus automatisk når en tekniker kommer til eller forlater et sted. |
| Rapportering | Tekniker | Ja | Generer kundeservicerapporter med en signatur, med mulighet for å sende e-post til en PDF-fil. |
| Søk for å finne aktiva (globalt søk) | Tekniker | Ja | Ikke aktuelt |
| Deling av og overvåking av plassering | Administrator | Ja | Aktiver sanntidsdeling av teknikerplasseringen på kontoret. |
| Forbedrede frakoblede synkroniseringsfiltre | Administrator | Ja | Data som er tilgjengelige i frakoblet modus som standard, og dataene som er tilgjengelige i frakoblet modus, kan tilpasses. Frakoblede data som for eksempel er tilgjengelige etter sted eller etter forretningsforbindelser for planlagte bestillinger. |
| Frakoblet som standard | Tekniker | Ja | Appen er som standard frakoblet, så teknikeren er alltid klar. |
| Tillat at tekniker tvinger synkronisering av data | Tekniker | Ja | Teknikeren kan fremtvinge synkronisering av data manuelt. |
| Legge til mange brukere | Admin | Ja | Rask tilordning av en synkroniseringsprofil for frakoblede data til brukere. |
| Sjekkliste for serviceoppgaver | Tekniker | Ja | Bruk en sjekkliste til raskt å merke en oppgave som fullført. |
Hvis du vil ha informasjon om planlagte funksjoner, kan du se Lanseringsplaner for Dynamics 365 Field Service.