Opprett geografiske begrensningsområder rundt steder

Et geografiske begrensningsområdet er et virtuelt ytre rundt et bestemt sted. Et geografiske begrensningsområde gjør at brukere kan tegne soner rundt arbeidssteder, kundeområder og sikre områder. Du kan konfigurere systemet for å utløse ulike handlinger når geografiske begrensningsområder krysses av en person eller et utstyrt kjøretøy.

I Dynamics 365 Field Service er standard brukstilfelle for geografiske begrensningsområder å opprette en sirkelomkrets rundt et sted for forretningsforbindelse for service og sammenligne dette med det endrede stedet til feltteknikere, slik de måles av de mobile enhetene som kjører Field Service-mobilappen. Når et geografisk begrensningsområde krysses av en felttekniker, opprettes en Hendelse i geografisk begrensningsområde, og det geografiske begrensningsområdet endres fra utenfor til i, som angir at feltteknikeren er innenfor det geografiske begrensningsområdet. En annen hendelse i geografisk begrensningsområde opprettes når feltteknikeren forlater det geografiske begrensningsområdet. Basert på om en går inn i eller forlater et geografisk begrensningsområde, kan et mobil-push-varsel eller en egendefinert arbeidsflyt utløses.

Forutsetning

• Koble til Bing-kart for å finne forretningsforbindelser for service.

• Konfigurer automatisk geokoding for adresser for å geokode forretningsforbindelser og arbeidsordrer automatisk når adresser angis. Ved å geokode en forretningsforbindelses- eller arbeidsordreoppføring fylles breddegrads- og lengdegradsverdier ut, som er nødvendig for å plassere geografiske begrensningsområder.

• Aktiver stedssporing, deling og sporing av endringer og test stedssporing.

Bekreft at prosesser for geografisk begrensningsområde er aktive

Gå til Avanserte innstillinger i området for eldre innstillinger, og åpne Prosesser for å sikre at følgende prosesser er i tilstanden Aktiv:

• DeleteGeofenceWhenBookingIsCompletedOrCanceled
• GenerateGeofenceWhenBookingIsCreated
• Update Geofence instance coordinates

Hvis du har satt Utvidet bakgrunnsbehandling (forhåndsversjon) til Ja i Field Service-innstillinger, aktiverer du Power Automate -flyter for geografisk begrensningsområde. I dette tilfellet trenger du ikke disse prosessene.

1. Gå til https://make.powerapps.com/ og velg miljøet.
2. Gå til Løsninger>Geofencing for Field Service.
3. Aktiver følgende flyter:
   • Flyt – DeleteGeofenceWhenBookingIsCompletedOrClosed
   • Flyt – GenerateGeofenceWhenBookingIsCreated
   • Flyt – UpdateGeofenceInstanceCoordinates

Konfigurere innstillinger for geografisk begrensningsområde

1. Gå til Field Service-webappen og endre området Innstillinger.
2. Gå til Geografisk begrensningsområde>Innstillinger for geografisk begrensningsområde.
3. Skriv inn en målenhet og minimumsradius. Den minste geografiske begrensningsområdet som systemet støtter, har en radius på 7,8 meter.

Konfigurere enheter for geografisk begrensningsområde

Konfigurer innstillingene for enhetene som bruker geografiske begrensningsområder. Egendefinerte geografiske begrensningsområder som bruker andre enheter enn forretningsforbindelser og ressurser som kan reserveres, støttes.

1. Gå til Field Service-webappen og endre området Innstillinger.

2. Gå til Geografisk begrensningsområde>Enhetskonfigurasjoner.

3. Velg Forretningsforbindelsesenhet konfigurert for sporing.

4. Angi følgende informasjon:

   • Enhet: Velg Forretningsforbindelse, fordi arbeidsordrestedene arves fra den relaterte tjenestekontoen.
   • Breddegrad/lengdegrad: Velg breddegrad- og lengdegradfeltene i forretningsforbindelseenheten som inneholder det geokodede stedet. Dette angir sentrum av det geografiske begrensningsområdet.
   • Aktivert som: Velg Geografisk begrensningsområde fordi forretningsforbindelsen fungerer som et statisk sted som et geografisk begrensningsområde vil omgi.
   • Standardradius: Angi et tall som representerer radiusen for det geografiske begrensningsområdet rundt breddegraden og lengdegraden av forretningsforbindelsestedet. Måleenheten blir enheten som er valgt i innstillingene for geografisk begrensningsområde i forrige trinn.

5. Lagre endringene, og velg Reserverbar ressurs konfigurert for sporing.

6. Angi følgende informasjon:

   • Enhet: Velg Ressurs som kan reserveres for å sammenligne stedet for feltteknikerne i forhold forretningsforbindelsen for service for arbeidsordren.
   • Breddegrad/lengdegrad: Velg breddegrad- og lengdegradfeltene i enheten for ressursen som kan reserveres, som inneholder de nyeste koordinatene på stedet.
   • Feltnavn for tidsstempel: Velg stedstidsstempelet. Dette tidsstempelet representerer datoen og klokkeslettet det geografiske begrensningsområdet ble oppdatert. Statusen for det geografiske begrensningsområdet oppdateres bare hvis statusen er forskjellig fra gjeldende status og tidsstempelet er nyere enn tidsstempelet som er tilknyttet gjeldende status for det geografiske begrensningsområdet.
   • Aktivert som: Velg Sporet geografisk, fordi ressursen som kan reserveres, har en variabel plassering som sammenlignes med definerte geografiske begrensningsområder.

Forstå hva som skjer når du bestiller en arbeidsordre

Bestilling av en arbeidsordre utløser nå en asynkron arbeidsflyt som oppretter et geografisk begrensningsområde. Hvis du vil vise de geografiske begrensningsområdene som systemet opprettet, går du til Field Service>Innstillinger>Geografiske begrensningsområder.

Før teknikeren reiser til arbeidsordrestedet, er vedkommende utenfor det geografiske begrensningsområdet, og systemet oppretter hendelsen gå ut av geografisk begrensningsområde. Når en tekniker kommer til stedet og åpner Field Service-mobilappen, opprettes hendelsen gå inn i geografisk begrensningsområde.

Når du går inn i et geografisk begrensningsområde, endres også det relaterte geografiske begrensningsområdet Status for oppføring som er sporet geografisk fra Utenfor til Innenfor.

Når teknikeren forlater det geografiske begrensningsområdet, opprettes det en ny avslutningshendelse.

Tips

Hvis du ikke kan fysisk reise til et sted, kan du som en test utvide radiusen for geografisk begrensningsområde slik at den omfatter din gjeldende posisjon.

Administrer utløserfiltre for geografisk begrensningsområde

Utløserfiltre for geografisk begrensningsområde definerer når en hendelse for et geografisk begrensningsområde skal utløses i forhold til tidsverdiene for bestillingen.

Når geografisk begrensningsområde er aktivert, oppretter systemet geografiske begrensningsområder for alle bestillinger, som kan føre til ytelsesproblemer hvis det finnes mange bestillinger. Utløserfilter for geografisk begrensningsområde gjør det mulig å definere et tidsvindu som det geografiske begrensningsområdet opprettes i, og hendelser kan utløses. Sammen med ytelsesforbedringer kan disse filtrene bidra til å unngå falske positive hendelser for geografisk begrensningsområde. Når du filtrerer kommende serviceavtaler, kan du unngå et scenario der en tekniker utilsiktet reiser gjennom et geografisk begrensningsområde som ikke er deres aktive engasjement for øyeblikket.

Når utløserfiltre er aktivert, kan du angi tidsbaserte filtre. Filtrerte felt omfatter følgende:

• Starttidspunkt
• Sluttidspunkt
• Faktisk ankomsttidspunkt
• Opprettet
• Beregnet ankomsttidspunkt
• Endret
• Frakoblet tidsstempel
• Postopprettingsdato

Deretter kan du angi en verdi i dager før eller etter den relaterte datoen for filteret.

Den kan for eksempel aktivere utløserfiltre basert på starttidspunkt der verdien er én for siste/neste dag. Systemet oppretter nå bare et geografisk begrensningsområde og utløser hendelser for bestillinger som starter mellom i går og i morgen.