Oversikt over administrasjon av Field Service-arbeidsordrer med Microsoft 365
Med Dynamics 365 Field Service-integreringer med Microsoft Outlook, Teams og Viva Connections kan frontlinjearbeidere og -ledere opprette, vise og administrere arbeidsordre i Outlook og Teams. En frontlinjeleder er vanligvis serviceleder og fordelingsansvarlig. En frontlinjearbeider er en tekniker, den som utfører reparasjonen eller vedlikeholdet.
Et Outlook-tillegg gjør det mulig for frontlinjeledere å vise og opprette arbeidsordre i Outlook, slik at de kan svare raskt på serviceforespørsler og spørsmål. Outlook-tillegget inneholder også kopilotfunksjoner som hjelper med oppretting og planlegging i Outlook.
En Teams-startside eller et Viva Connections-instrumentbord i Teams gir frontlinjearbeidere en oversikt over arbeidsdagen, og frontlinjelederne kan vise, opprette og planlegge arbeidsordrer. Brukere kan også starte en Dynamics 365 Remote Assist-samtale herfra.
Som organisasjon kan du bruke funksjonene i Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams og Viva Connections eller en kombinasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
- Arbeid med Field Service i Outlook (frontlinjeledere)
- Arbeid med Field Service i Teams (frontlinjeledere)
- Arbeid med Field Service i Teams (frontlinjearbeidere)
Administratorer aktiverer disse funksjonene for sluttbrukere i organisasjonen. Se Konfigurer Microsoft 365-integreringer for Field Service og Konfigurer Dynamics 365 Field Service-programtillegget for Microsoft Copilot. Frontlinjeledere og -arbeidere kan konfigurere Outlook-tillegget eller Teams-startsiden på egen hånd.
Administratorer kan tilpasse visningene og etikettene i opplevelsen for organisasjonen.
Administratorer og brukere kan få tilgang til og dele innhold utenfor Microsoft 365 når de gir samtykke til å koble Microsoft-arbeids- eller skolekontoen sin til Dynamics 365-kontoen sin.
Støttede områder, regioner og språk
Microsoft 365-integreringer for Field Service er tilgjengelige i miljøer som er i følgende geografiske områder og regioner og språk. Hvis du ikke vet hvor miljøet er geografisk plassert, kan du be administrator om å gå til Administrasjonssenteret for Power Platform.
Støttede geografiske områder og regioner
| Geography | Område |
|---|---|
| Afrika | southafricanorth |
| Asia/Stillehavskysten | øst-asia, sørøst-asia |
| Australia | sørøst-australia, øst-australia |
| Brasil | brazilsouth |
| Canada | sentral-canada, øst-canada |
| Frankrike | francecentral, francesouth |
| Tyskland | germanynorth, germanywestcentral |
| India | sør-india, sentral-india |
| Irland | vest-europa, nord-europa |
| Japan | japaneast, japanwest |
| Sør-Korea | koreasouth |
| Nederland | vest-europa, nord-europa |
| Norge | norwayeast |
| Sveits | nord-sveits |
| Storbritannia (sør/vest) | sør-storbritannia, vest-storbritannia |
| Forente arabiske emirater | uaecentral, uaenorth |
| USA | øst-usa, vest-usa |
Språk som støttes
| Språk | Nasjonal innstilling |
|---|---|
| Baskisk (Baskerland) | eu-ES |
| Bulgarsk (Bulgaria) | bg-BG |
| Katalansk (Catalonia) | ca-ES |
| Kinesisk (forenklet, Kina) | zh-CN |
| Kinesisk (Taiwan) | zh-TW |
| Kinesisk (Hongkong) | zh-HK |
| Kroatisk (Kroatia) | hr-HR |
| Tsjekkisk (Tsjekkia) | cs-CZ |
| Dansk (Danmark) | da-DK |
| Nederlandsk (Nederland) | nl-NL |
| Engelsk (USA) | en-US |
| Estisk (Estland) | et-EE |
| Finsk (Finland) | fi-FI |
| Fransk (Frankrike) | fr-FR |
| Galisisk (Galicia) | gl-ES |
| Tysk (Tyskland) | de-DE |
| Gresk (Hellas) | el-GR |
| Hindi (India) | hi-IN |
| Ungarsk (Ungarn) | hu-HU |
| Indonesisk (Indonesia) | id-ID |
| Italiensk (Italia) | it-IT |
| Japansk (Japan) | ja-JP |
| Kasakhisk (Kasakhstan) | kk-KZ |
| Koreansk (Korea) | ko-KR |
| Latvisk (Latvia) | lv-LV |
| Litauisk (Litauen) | lt-LT |
| Malayisk (Malaysia) | ms-MY |
| Norsk (bokmål) | nb-NO |
| Polsk (Polen) | pl-PL |
| portugisisk (Brasil) | pt-BR |
| portugisisk (Portugal) | pt-PT |
| Rumensk (Romania) | ro-RO |
| Russisk (Russland) | ru-RU |
| serbisk (kyrillisk, serbisk) | sr-Cyrl-RS |
| Serbisk (latinsk, Serbia, Montenegro) | sr-Latn-RS |
| Slovakisk (Slovakia) | sk-SK |
| Slovensk (Slovenia) | sl-SI |
| Spansk (Spania) | es-ES |
| Svensk (Sverige) | sv-SE |
| Thai (Thailand) | th-TH |
| Tyrkisk (Tyrkia) | tr-TR |
| Ukrainsk (Ukraina) | uk-UA |
| Vietnamesisk (Vietnam) | vi-VN |