中小企業でMicrosoft Teamsを設定する
このガイドは、中小企業の IT 管理者が Teams について学習し、セットアップするのに役立ちます。 既定では、Microsoft 365 for Business サブスクリプションにサインアップして購入したユーザーは、管理者アクセス許可を取得します。 そのユーザーは、organizationに対する Microsoft 365 の管理に役立つ管理者アクセス許可を他のユーザーに割り当てることができます。
注意
職場または学校でサポートを受けるユーザーがわからない場合は、Microsoft 365 ユーザー アカウントとパスワードを提供したユーザーに問い合わせてください。
Microsoft Teamsは、会話、会議、ファイル、アプリを 1 か所にまとめるデジタル ハブです。 Microsoft 365 上に構築されているため、企業は使い慣れた Office アプリやサービスとの統合の恩恵を受けます。
Microsoft Teamsは、次の機能を活用することで、ビジネスの成長に役立ちます。
- 顧客、パートナー、ベンダー、同僚とオンラインで会う。 出席者は Teams 会議に参加する必要はありません。
- Bookingsを通じて可用性を共有し、会議をスケジュールします。
- チャットを介して、あなたのウェブサイトからの顧客の問い合わせに答える。
- Teams 電話 ライセンスを使用して電話をかける。
- 高品質のウェビナーをホストします。
- ファイル、チャット、アプリを使用して共同作業を行います。
このガイドは、次の作業を開始するのに役立ちます。
- ユーザーを追加し、Teams へのアクセス権を付与する。
- ビジネスのドメインを Teams に接続する。
- 既存の予定表を Teams と同期する。
- 小規模または中規模のビジネス向けに Teams 機能を設定する。
- Teams のインストール。
- サポートへのアクセスとフィードバックの共有。
Teams を使用する方法や、Teams を使用するために他のユーザーをトレーニングする方法については、 Microsoft 導入サイト または Microsoft Teams トレーニングに関するページを参照してください。
ヒント
まだデプロイしていない場合は、パイロット ロールアウトを使用して Teams の展開を開始することを強くお勧めします。 パイロット ロールアウトを使用すると、計画と最終的な完全なロールアウトの前に、あなたといくつかの初期導入者が Teams とその機能について理解することができます。
Important
Teams を幅広くロールアウトする前に、次の項目を確認して、organizationの準備ができていることを確認します。準備ができていることを確認してください。
ユーザーの追加と Teams へのアクセス権の付与
各ユーザーは、サインインして Teams にアクセスする前に、ユーザー アカウントとライセンスが必要です。 次の手順に従って、Microsoft 365 管理センターを使用して新しいユーザーを追加できます。
アクティブな Teams ライセンスを持つグローバルまたはユーザー管理者アカウントを既に設定している場合は、Teams 内の管理 アプリを使用してユーザーを追加することもできます。
注意
グローバル管理者アカウントを使用すると、セキュリティ 上のリスクが発生する可能性があります。 可能であれば、グローバル以外の管理者アカウントを使用することをお勧めします。
- Teams 内で管理 アプリをインストールして起動します。
- 管理 アプリの [ホーム] ページまたは [ユーザー] ページで、[ユーザーの追加] オプションを選択します。
- 必要な情報を入力して、1 人または複数のユーザーを追加します。
- プロンプトに従ってライセンスを購入し、ユーザーに割り当てます。
[ユーザー] ページからユーザーを選択することで、いつでもユーザーのライセンスを変更できます。 Teams の管理 アプリの [サブスクリプション] ページを使用して、環境内で使用できるライセンスを管理できます。
Teams ライセンスの詳細については、 こちらのリンクを参照してください。
ユーザーが Teams ライセンスを持つ前に Teams を試す機会を与える場合は、Teams Exploratory を設定できます。 Teams Exploratory の詳細については、こちらをご覧ください。
ビジネスのドメインを Teams に接続する
Microsoft 365 を購入すると、既定のドメイン (例: contoso.onmicrosoft.com) が取得されます。 追加のセットアップを行わないと、Microsoft 365 ユーザーには、Microsoft 365 ユーザー名にこの既定のドメインがあります (例: jane@contoso.onmicrosoft.com)。
この既定のドメインは、ビジネスに既存のドメインがある場合に混乱を招く可能性があります (例: contoso.com)。 ドメインを接続すると、ユーザーは既存のユーザー名でサインインでき、パートナーと顧客が Teams 経由で対話するときに一貫性のある ID が確実に表示されます。 ドメインを Teams に接続しても、ドメインが Microsoft 365 以外のメール、Web サイト、またはその他の製品に使用される方法には影響しません。
ビジネス メールと Microsoft Teams の統合に関する記事を使用してドメインを接続するために必要な手順について詳しく説明します。 次の手順に従って、Microsoft 365 管理センターでドメインを接続することもできます。
既存の予定表を Teams と同期する
Teams は、既定で予定表用に Exchange に既に接続されています。 メールと予定表に Exchange 以外のプロバイダーを使用する場合は、ドメインに接続して Teams と同期する予定表を設定できます。 この同期により、ユーザーとユーザーは、両方の予定表ですべての Teams と他の会議を表示できます。 また、受信と送信の Teams 会議が見逃されず、承諾や辞退などの会議の応答が受信されるようにします。
最適なエクスペリエンスを得るには、予定表の同期を設定する前に、ビジネス ドメインを接続する必要があります。 次の手順に従って、 ビジネス メールと Microsoft Teamsの統合に関する記事を使用して予定表の同期を設定します。 次の手順に従って、Google カレンダーと Teams の間で同期を設定する Google ワークスペースとの予定表の同期を設定します。
中小企業向けの Teams 機能の設定
Teams をカスタマイズする方法はたくさんあります。 次のセクションでは、ビジネスのニーズに合わせて Teams を設定する方法について説明します。 各 Teams 機能を設定する順序はユーザー次第です。 新機能のセットアップ ガイドについては、頻繁に確認してください。
必要なセクションにジャンプしてください。
- チャット、チーム、チャネル
- ミーティングと会議
- ウェビナー
- 通話プランが設定された Teams 電話
- Bookingsを使用したスケジュール設定
- Google カレンダーから Teams 会議をスケジュールする
- ライブ チャットを使用して Web サイト上の顧客と接続する
- Copilot を通じた AI によるコラボレーション
- ファイル共有
- Teams のアプリ
会話、チーム、チャネル
チャット、チーム、チャネルは Teams の基礎です。 チャットでは、1 人または複数のユーザーと会話したり、ファイルを共有したり、非公開で会話したりすることができます。 Teams は、organizationのすべてのユーザー、または特定の対象ユーザーにのみ表示できます。長時間実行されるプロジェクトでも、従業員のオンボード資料を整理する場合でも、タスクや機会に関係なく、適切なユーザーが共同作業を行うことができます。 チーム内のチャネルは、特定のトピック、プロジェクト、部門、またはチームにとって意味のあるその他の分類に焦点を当てたディスカッション スペースを提供できます。
チャット、チーム、チャネルをロールアウトする前に考慮すべき事項の詳細については、「チームとチャネルの概要」をチェックします。
上記以外に、ユーザーがチャット、チーム、およびチャネルの使用を開始できるようにするために管理者が行う必要がある操作はありません。 ただし、Teams の利用方法を管理するためのさまざまなオプションがあります。 ここで変更を加えたり、ユーザーが Teams をどのように使用しているかを確認できるようになるまで待つことができます。 Teams 管理センターでは、すべてのメッセージング ポリシーと設定にアクセスできます。 また、Teams 内の管理 アプリを使用して、最も一般的な設定を調整することもできます。 詳細については、次の記事を参照してください。
ヒント
Microsoft Learn の [Microsoft Teams の管理] モジュールを完了して、チームの役割、アクセス、およびメッセージング ポリシーを管理する方法を確認してください。
チャット、チーム、チャネルを使用して外部で共同作業する
ヒント
ゲストと外部アクセスの詳細については、「ゲスト アクセスと外部アクセスを使用して、organization外のユーザーと共同作業する」を参照してください。
チャット、チーム、チャネルを介したコラボレーションは、organization内外のユーザーと行うことができます。 外部コラボレーションを有効にするには、Teams のポリシーと設定を調整する必要がある場合があります。
適切なセットアップを使用すると、信頼できる Microsoft 365 組織の一部であるビジネス外の Teams ユーザー (たとえば、Microsoft 365 の職場または学校アカウントを持つ顧客やパートナー) や、organizationで管理されていない Teams および Skype ユーザー (たとえば、Microsoft 365 や Skype 個人用アカウントを持つ顧客) とチャットできます。 外部チャットを有効にしても、会議やファイルなど、チャットしている Teams ユーザーに Teams 環境の他の部分が開くわけではありません。 外部チャットを許可するために必要な Teams の設定とポリシーの更新について詳しくは、こちらをご覧ください。
外部の連絡先に Teams 環境への拡張アクセス権を付与する場合は、 ゲスト アクセス権を付与できます。 ゲスト アクセスを使用すると、チーム、チャネル内のドキュメント、チャット、アプリケーションへのアクセスを、organization外のユーザーに付与しながら、ビジネスデータの制御を維持できます。 Microsoft 365 の職場、学校、または個人用アカウントを持つすべてのユーザーをゲストとして追加できます。 環境のゲスト アクセスを有効にする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。 ゲスト アクセスが有効になったら、 このガイドに従って 、ゲストを Teams に招待する方法の詳細を確認してください。
Teams の共有チャネル では、チャネルをホストしているチームにいないユーザーを招待できるコラボレーション スペースが作成されます。 共有チャネルの所有者またはメンバーであるユーザーのみがチャネルにアクセスできます。 ゲストを共有チャネルに追加することはできませんが、Teams の職場または学校アカウントを持っている場合は、organization外のユーザーを招待して参加させることができます。 共有チャネルでの外部参加者とのコラボレーションの設定について詳しくは、こちらをご覧ください。
ミーティングと会議
会議と会議を使用すると、organizationのユーザーがパートナー、ベンダー、顧客、同僚とオンラインで会えます。 Teams クライアントを持つすべてのユーザーは、招待された 会議 に参加できます。 出席者が Teams を持っていない場合は、デスクトップまたはモバイル アプリ ストアから Teams モバイル アプリから Web クライアントを使用して 参加することもできます。 外部参加者との Teams 会議の詳細については、こちらをご覧ください。
参加者は、マイク、カメラ、デバイスの画面を使用して、電話を必要とせずに会話に参加できます。 参加者は、PC またはモバイル デバイスを使用して他の参加者とチャットおよび音声通話を行え、ビデオやアプリを共有することも可能です。
ビジネスのブランドを強化するために使用できる会議機能がいくつかあります。 会議のテーマは、Teams Premiumに含まれています。 管理者は、特定のテーマを適用することで、事前参加画面とロビー画面の視覚的な外観をカスタマイズできます。 会議のテーマは、ビジネスのブランドの色、ブランドを表すカスタム イメージ、およびビジネスのロゴで構成されます。 Microsoft Teamsでの会議のテーマの詳細については、「 会議のテーマ」を参照してください。
カスタム会議の背景を使用すると、Teams Premium管理者は、ユーザーが会議中に仮想背景として使用するカスタム組織イメージをアップロードできます。 この機能は、ユーザーがプライバシーを維持したり、気晴らしを減らしたり、ビジネス ブランドの統一感を会議に追加したりするのに役立ちます。 ユーザーまたはグループ ポリシーを使用して、特定の個人または部門に一意の背景を割り当てることができます。 Teams Premiumがない場合は、個々のユーザーが Teams デスクトップで独自の会議の背景をアップロードして使用できます。 カスタム会議の背景の管理の詳細については、「会議の 背景」を参照してください。
電話会議を 使用すると、会議の電話番号を呼び出して会議 ID を入力することで、通常の電話を使用して会議に参加できます。 電話会議は、参加者が良好なインターネット接続を持っていない場合、会議が音声のみの場合、または他の状況で Teams デスクトップまたはモバイル アプリを介して参加できない場合に便利です。
注意
電話会議のセットアップとライセンスの要件について詳しくは、こちらをご覧ください。
ヒント
Microsoft Learn の Microsoft Teams モジュールを使用して、「Microsoft Teams で会議とイベントを管理する」完了することにより、会議およびイベントに精通します。
Teams では既定で会議が有効になっていますが、主催者と参加者の会議エクスペリエンスを制御できます。 また、会議の前および会議中に、ユーザーが実行できることおよび実行できないことについてのポリシーを設定することもできます。 詳細については、次の記事をチェックしてください。
ウェビナー
Teams ウェビナーを使用すると、顧客に対して対話型のプレゼンテーションを実行できます。 Teams でウェビナーを設定すると、次のことができます。
- イベント登録を設定します。
- スピーカー bios を発行します。
- ウェビナー レポートを使用して、ウェビナーの出席状況に関する分析情報を得ることができます。
ウェビナーは、Teams 環境で既定で有効になっています。 ビジネスのウェビナーをスケジュールできるユーザーの管理について詳しくは、こちらをご覧ください。
通話プランが設定された Teams 電話
通話プランが設定された Microsoft 365 Teams 電話は、オフィスの電話システムのすべての機能を提供する、ユーザー数が 300 人未満の企業に適したソリューションです。 Teams 電話には、ボイスメール、発信者 ID、電話システム メニュー、フリーダイヤル番号などが含まれ、複雑でコストのかかるオンプレミスの電話システムを管理する必要はありません。
中小企業向けの通話プランが設定された Teams 電話の詳細については、「中小企業向け Microsoft Teams 電話ガイダンス」を参照してください。 Teams 電話の理解またはデプロイについてさらにサポートが必要な場合は、ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.comまでお問い合わせください。
Bookingsを使用したスケジュール設定
Microsoft Bookings機能を使用すると、顧客、クライアント、または同僚との予定をスケジュールして管理できます。 Bookingsには、Microsoft Outlook や Teams と統合された Web ベースの予約ページが含まれており、予定表を最適化し、顧客に最適な時間を柔軟に予約できます。
- Bookingsがビジネスのスケジューリングを効率化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
- Teams のBookings アプリをビジネスのユーザーが利用できるようにする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
Google カレンダーから Teams 会議をスケジュールする
Google カレンダーの Teams 会議アドオンを使用して、Google カレンダーから直接 Teams 会議をスケジュールできます。 アドオンのインストールの詳細については、こちらをご覧ください。 IT 管理者は、Google Workplace 管理 コンソールからアドオンをインストールすることもできます。
ライブ チャットを使用して Web サイト上の顧客と接続する
ライブ チャットを使用すると、Web サイトの訪問者は、顧客向け Web サイトのチャット ウィジェットを使用してビジネスとチャットできます。 訪問者は、Web サイトのチャットを介して質問を行い、Teams のサポート チームに直接接続できます。 詳細については、Live Chat の設定と管理に関するページを参照してください。
Copilot を通じた AI によるコラボレーション
Copilot in Teamsは次のことができます。
- AI の力を通じて、ビジネスがタスクをより迅速に実行し、コラボレーションを強化できるようにします。
- 会議、通話、チャットの会話中に顧客やパートナーに十分な注意を払えるように、タスクを自動化するのに役立ちます。
- 誰が話していたか、何を言ったか、そして人々がどこに一致しているか、または意見が合わないかを含む、会議や通話の重要な議論ポイントを要約します。
- アクション アイテムを提案し、会議中または会議後にリアルタイムで質問に回答します。
- チャットメッセージやチャネルメッセージを書き換えたり編集したりして、トーン、長さ、明瞭さを向上させることができます。
- ドキュメント、プレゼンテーション、メール、予定表、メモ、連絡先のデータをまとめることで、ドキュメントに埋もれた情報や会話で失われた情報を見つけて使用するのに役立ちます。
- Teams の情報を使用して、タスクをすばやくキャッチしたり特定したりするのに役立ちます。
小規模ビジネスに焦点を当てた Copilot 導入サイトまたはMicrosoft 365 Copilotドキュメントから、Teams 環境で Copilot を有効にする方法について詳しく説明します。
ファイル共有
Teams を介してファイル共有を有効にすると、ビジネスの知的財産や機密情報を保護しながら、パートナー、ベンダー、顧客、同僚と共同作業を行うことができます。 Teams を介して共有されるファイルは、個人ではなく、ビジネスによって所有および管理されます。 ユーザーは Teams チャネル、チャット、会議、および Teams の OneDrive アプリからファイルを共有できます。
既定では、外部アクセス、ゲスト アクセス、または匿名アクセスを使用してorganization外のユーザーとの共有が有効になっていますが、共有チャネルとクロスクラウド シナリオでは追加の構成が必要です。 organization外のベンダー、パートナー、顧客に対してセキュリティで保護された共有を有効にする方法について説明します。
Teams のアプリ
Teams のアプリは、ユーザーがビジネス ツールとサービスを 1 か所にまとめ、他のユーザーと共同作業を行うのに役立ちます。 Teams アプリは、Microsoft や他の企業によって発行されます。 また、ビジネス専用の Teams アプリを作成することもできます。 アプリのいくつかの例を次に示します。
- チャネル内のさまざまなユーザーにタスクを共有して割り当てるアプリ。
- 顧客管理システムと統合され、顧客のリードと進行状況を追跡するアプリ。
- 従業員のシフトとスケジュールをスケジュールするのに役立つアプリ。
管理者は、許可するアプリを制御します。 ユーザーのアプリを自動的にインストールすることもできます。 Teams アプリとその管理方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
Teams のインストール
ユーザーが Teams の使用を開始する準備ができたら、Windows、Mac、または Android または iOS デバイスに Teams クライアントをインストールできます。 ユーザーは Teams クライアントを https://teams.microsoft.com/downloads から直接ダウンロードできます。
ユーザーは、Web を使用してデスクトップにアプリをインストールせずに Teams を使用できます。 このサイトから Web 上の Teams にアクセスします。
organizationの各ユーザーが Teams を使用する前に Teams ライセンスを持っていることを確認します。 Teams ライセンスの割り当ての詳細については、「Teams へのユーザー アクセスを管理する」を参照してください。
ユーザーは、Teams のライセンスとアプリケーションを使用して会議に参加する際に最適なエクスペリエンスを得られますが、必須ではありません。 顧客またはパートナーは、Teams 会議に参加するために Teams ライセンスを必要としません。 Teams 環境で匿名会議参加を有効にする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
ヒント
Microsoft Learn の「Microsoft Teams クライアントを展開する」モジュールを完了して、Teams クライアントの展開を計画する方法に関する推奨事項を確認してください。
組織で Microsoft Endpoint Configuration Manager、グループ ポリシー、またはサード パーティの配布メカニズムを使用してソフトウェアをユーザーのコンピューターに展開する場合は、「Microsoft Endpoint Configuration Manager を使用して Microsoft Teams をインストールする」を参照してください。
Teams クライアントの展開に関する詳細情報については、「Microsoft Teams のクライアントを取得する」を参照してください。
サポートへのアクセスとフィードバックの共有
小規模ビジネス向けの Teams 環境の設定に関するさらにヘルプが必要な場合は、ライブ サポート エージェントにお問い合わせください。 次の方法で Teams 管理 アプリを通じてサポートを要求します。
- Teams クライアント内で Teams 管理 アプリを起動する。
- 左側のナビゲーションで [ サポート ] を選択します。
- ヘルプが必要な問題を検索します。
- 提供された記事がニーズを満たしていない場合は、[ サポートに問い合わせる] を選択します。
- サポートの方法を選択すると、サポート エージェントから連絡があります。
中小企業向けの Teams エクスペリエンスを向上させる方法に関するフィードバックがある場合は、 Microsoft Teams Small Business Community で考えを共有できます。
Important
Teams 電話の理解またはデプロイについてさらにサポートが必要な場合は、ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.comまでお問い合わせください。