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Azure Communication Services に接続する (プレビュー)

  • [アーティクル]

適用対象: Dynamics 365 Contact Center—埋め込み、Dynamics 365 Contact Center—スタンドアロン、Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 の音声チャネルは、Azure Communication Services 上に構築されています。 この機能では、Azure Communication Services に接続することによってビジネス用の電話番号をプロビジョニングできます。 ただし、電話番号をプロビジョニングするには、まず Azure Communication Services との接続を確立する必要があります。 これは次の方法で実行できます。

電話番号をインポートしたり、既存のテレフォニー インフラストラクチャを Azure に接続することもできます。

ヒント

  • Power Platform 環境のリソースに接続した後、Power Platform 環境にリンクされているリソースを介して購入した電話番号を、別の環境に転送したり、移行することはできません。
  • Azure Communication Services リソースを複数のインスタンス間で再利用することはできません。 最適なパフォーマンスを実現し、問題を回避するには、1 つのアプリケーション インスタンスのみを 1 つの Azure Communication Services リソースにマップします。
  • Azure Communication Services に接続する前に、テスト ネットワーク ことをお勧めします。

音声チャネルの概要
クイックスタート: 新しい Azure リソースを使った接続
既存の Azure リソースを使って接続する
電話番号をポートする
Azure Communication Services から接続を解除する
電話番号を管理する
発信通話の設定
自分の通信事業者を持ち込む
サードパーティの IVR システムを音声チャネルと統合する