Azure Communication Services リソースから接続を解除する
注意
機能の可用性情報は次のとおりです。
| Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み | Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 可 | 可 | 可 |
Azure Communication Services リソースを使用しなくなった場合、または別のリソースに接続する場合は、現在のリソースの接続を解除してから 開始する ボタンを選択して新しいリソースまたは既存のリソースに再接続します。
組織から 1 つ以上の電話番号を完全にリリースまたは削除するには、電話番号のリリースを参照してください。
重要
- リソースの接続を解除すると、それに関連付けられているすべての電話番号も Dynamics 365 からリリースされます。したがって、リソースが不要になった場合にのみ、リソースの接続を解除してください。
- 電話番号を音声チャネルに再接続するには、音声チャネルの作成をトリガーする必要があります。 これは、音声チャンネル設定を編集して元の値に戻すか、電話番号用に新しい音声チャンネルを作成するかのいずれかです。
Azure Communication Services リソースから接続を解除する
- 顧客サービス管理センターまたはコンタクト センター管理センターのサイトマップで、顧客サポート の チャネル を選択します。 チャネル ページが表示されます。
- 電話番号 の 管理 を選択します。
- メニューで 詳細 を選択します。 Azure Communication Services の管理 ダイアログが開きます。
- Azure から接続を解除する ために 接続解除 を選択します。 切断を確認するダイアログが表示されます。
- もう一度 接続解除 を選択します。 リソースに関連付けられている電話番号が 電話番号 ページに表示されなくなります。
- エラーを回避するには、通話録音とSMSサービスの有効化の一環として作成したイベント グリッド サブスクリプションを削除してクリーンアップします。 ...
関連情報
電話番号を管理する
Azure Communication Services に接続する (プレビュー)
電話番号をポートする
サードパーティの IVR システムを音声チャネルと統合する
サポートされているクラウド場所、言語、ロケール コード