Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能
重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは、 Customer Insights - Journeys 2025 年 6 月 30 日をもって削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細: 切り替えの概要
ヒント
Dynamics 365 Customer Insights を無料で試すには、30 日間試用版 にサインアップしてください。
最新の更新プログラムについてお知らせします ! この記事は、早期アクセス機能、プレビュー機能、全般的な可用性の強化、毎月の更新プログラム、およびバグ修正をまとめたものです。 長期的な機能計画を確認するには、Dynamics 365 および Power Platform のリリース計画 をご覧ください。
Customer Insights - Journeys マーケティングの更新プログラムは 顧客に自動的にプッシュされます。 早期検証のためのソリューションが利用可能です。 インスタンスを手動で更新するには、Customer Insights - Journeys を最新の状態に維持するの手順に従います。
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2024 年 11 月 の更新プログラム
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.50062.76 |
一般提供
対象者をグループに分割してユニークな顧客エクスペリエンスを提供する
- 1 つの体験で顧客に異なるエクスペリエンスを提供する場合は、顧客をグループに分ける必要があります。 これは現在でも、属性の分岐またはセグメントを使って実現できますが、各分岐の顧客の数が、それらの顧客に共通することよりも重要になる場合があります。 たとえば、顧客のランダムなサブセットにアンケートを送信してフィードバックを得たい場合、現在ではその構成に時間がかかります。 新しい体験分割タイルを使うと、対象者を各分岐に分割して、対象者のサブセットに独自のエクスペリエンスを提供できます。たとえば、アンケート、テストする新しい種類のエクスペリエンス、または先着プロモーション特典などです。 割合 (ランダム性が必要な場合) や数 (特定のエクスペリエンスを一定数の人々に提供する場合) によって対象者を分割できます。
- リリース計画
- ドキュメント
ダブル オプトインを使用してエンゲージメントとコンプライアンスを向上させる
- ダブル オプトインを実装することで、より効果的なメール マーケティング戦略を立てることができ、コンプライアンスの改善、開封率とクリックスルー率の向上、サブスクライバーに対する全体的なブランド エクスペリエンスの向上が実現します。 多くの地域のプライバシーとデータの保護に関する法律では、顧客情報の確認に役立つダブル オプトイン機能が義務付けられています。 ダブル オプトインでは、ユーザーは最初のサブスクリプションの後でフォローアップ メールを通じてサブスクリプションの設定を確認する必要があります。 サブスクリプションの設定をもう一度確認することで、法的要件に準拠し、サブスクライブしたユーザーが今後の通信を受け取る意思があることを確認することでエンゲージメントを向上できます。 顧客がメールでの通信の受け取りを希望していることが確実であれば、スパムの苦情や返送率が減り、送信者の評判が向上します。 ダブル オプトイン メールをフォームの送信ごとに送信するか、新規登録のお客様に一度だけ送信するかを構成できるようになりました。
- リリース計画
- ドキュメント
オフライン分析のためのセグメント メンバーシップ データのエクスポート
- 多くの場合、マーケティング担当者には、より深いインサイトと顧客セグメント データへのオフライン アクセスが必要です。 この最新の機能強化により、セグメント メンバーシップ データを Excel に直接エクスポートできるようになり、セグメントごとに最大 100,000 行をサポートできるようになりました。 この新機能により、複雑な統合や手動のデータ処理を必要とせずに、好みのツールで顧客データを簡単に分析できます。 以前は、セグメントから大量のデータセットを抽出するには、面倒な回避策が必要でした。 詳細なセグメント データをシームレスにエクスポートしてオフラインで分析および検証できるため、データを活用した意思決定を行う能力が向上します。 エクスポート機能は、最大 100,000 人のメンバーを持つセグメントで使用でき、連絡先/リード ID、名、姓、電子メール、電話番号の事前定義された列セットが含まれています。 この合理化されたエクスポートにより、シンプルさを維持しながら、データ分析の一貫性と正確性が保証されます。 カスタム列またはカスタム属性は、現時点ではサポートされていません。
パブリック プレビュー
体験の次のステップをトリガーするためにセグメント メンバーシップを待機する
- 顧客がセグメントのメンバーになるまで待ってから体験の次のステップに進むことで、顧客エクスペリエンスをさらに制御できます。 この追加機能により、顧客がセグメントに属しているかどうかに基づいて、個々の顧客に関連する正しいパスとアクションを選択することで、各顧客のエクスペリエンスをカスタマイズできます。 この機能は、顧客がメールを開いたり、リンクをクリックしたり、別のトリガーがアクティブになったりするまで待ってから、体験の次のステップに進むことができる、既存の if/then 機能に追加されます。 たとえば、体験を使用してクレジット カードの有効化メールを送信し、ウェルカム メールを送信する前に顧客がカードを有効にするまで待つとします。 顧客が数日以内にクレジット カードを有効にしない場合は、もう一度リマインダー メールを送る必要があります。 クレジット カードを有効にしたすべての顧客が含まれるセグメントがある場合は、そのセグメントを if/then 分岐の条件として使用し、各顧客がクレジット カードを有効にするまで待機して、適切な通信を送信できます。 (注: 年末年始は展開がロックダウンされるため、この機能は 2024 年 12 月 9 日の週までにすべての地域で展開される予定です。)。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
テキスト チャネルとカスタム チャネルの柔軟な適用モデル
- 適用モデルは、メールチャネルに対してのみ選択できます。 最新の更新プログラムでは、テキスト (SMS) およびカスタム チャネルに対して、制限的または非制限的な実施モデルを選択できます。
- ドキュメント
アクセシビリティと応答性を向上させる新しいレイアウト構造のフォーム
- 新しく作成された Customer Insights 体験はすべて、テーブルに依存しない新しいレイアウト構造になっています。 この機能は、既定で無効になっています。 これは、機能スイッチで有効にできます。
- ドキュメント
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- RTM フォームでのカスケードドロップダウンフィールドの実装 - FastTrack のブログ
- 開封率を超えて: メールマーケティング指標の再考 - Microsoft Dynamics 365 ブログ
2024 年 10 月の更新プログラム
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.49129.84 |
重要
2024 年 10 月 10 日より、リンク機能の変更により次の領域が影響を受けます。
- リンク トラッキング: 半年以上前に送信されたメッセージ内のリンクでは、トラッキング結果は生成されなくなりましたが、それ以外は正常に機能します。 半年以内に送信されたメッセージ内のリンクについては、引き続き追跡分析が生成されます。
- テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信から半年後に期限切れとなり、機能しなくなります。
- 登録解除リンク: 登録解除リンクは、リンク作成後半年で期限切れとなり、機能しなくなります。
パブリック プレビュー
体験のすべてのステップで顧客の開始と終了を把握する
- リアルタイム体験に入って出た各顧客に起きたことを正確に把握することが重要です。 体験分析が改善され、改善された指標と強化されたデータ エクスポート機能により、体験の各ステップの処理に自信が持てるようになります。 たとえば、体験で終了セグメントまたは除外セグメントを使用している場合、開始セグメントより体験を開始した顧客が少ない理由を確認して理解できます。 また、体験の各ステップを開始および終了した顧客のリストを表示し、最大 50,000 人のリストをエクスポートしてさらに分析することもできます。 (このプレビューは、2024 年 12 月 16 日までにすべての地域で利用できるようになります)。
- リリース計画
- ドキュメント
ヒートマップ分析を使用して電子メール エンゲージメントに関する分析情報を得る
毎月の機能強化
複数のセグメントを持つ単一の体験で複数の対象ユーザーに簡単にアプローチ
- すでにさまざまな目的のために特定のセグメントを作成しており、その一部またはすべてに到達する必要がある場合は、その体験に複数のセグメントを指定することで簡単に到達できるようになりました。 別のセグメントを最初から作成したり、既存のセグメントを複合セグメントに結合したり、同じ体験の複数のコピーを作成したりする必要はありません。 複数のセグメントを指定することは、簡単かつ効率的であるだけでなく、セグメント作成の役割を持たないマーケティング担当者が、新しいセグメントが作成されるのを待たずに複数の対象ユーザーと関わることも可能にします。 さらに、メンテナンスやクリーンアップが必要なセグメントの数が減り、全体的なセグメント制限には影響しません。
注意
すべてのセグメントは、リード、連絡先、またはプロファイルのいずれかの同じエンティティである必要があります。 すでに複数のセグメントを終了セグメントまたは除外セグメントとして指定できます。 この機能強化により、体験を開始するために複数のセグメントを指定できる機能が拡張されます。 複数のセグメントを指定する場合、アウトバウンド マーケティング セグメントは使用できません。
- ドキュメント
- すでにさまざまな目的のために特定のセグメントを作成しており、その一部またはすべてに到達する必要がある場合は、その体験に複数のセグメントを指定することで簡単に到達できるようになりました。 別のセグメントを最初から作成したり、既存のセグメントを複合セグメントに結合したり、同じ体験の複数のコピーを作成したりする必要はありません。 複数のセグメントを指定することは、簡単かつ効率的であるだけでなく、セグメント作成の役割を持たないマーケティング担当者が、新しいセグメントが作成されるのを待たずに複数の対象ユーザーと関わることも可能にします。 さらに、メンテナンスやクリーンアップが必要なセグメントの数が減り、全体的なセグメント制限には影響しません。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
2024 年 9 月の更新
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.48225.52 |
重要
2024 年 10 月 10 日より、リンク機能の変更により次の領域が影響を受けます。
- リンク トラッキング: 半年以上前に送信されたメッセージ内のリンクでは、トラッキング結果は生成されなくなりましたが、それ以外は正常に機能します。 半年以内に送信されたメッセージ内のリンクについては、引き続き追跡分析が生成されます。
- テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信から半年後に期限切れとなり、機能しなくなります。
- 登録解除リンク: 登録解除リンクは、リンク作成後半年で期限切れとなり、機能しなくなります。
パブリック プレビュー
実行中の体験でメールの内容を調整する
フォームの事前入力を使用してフォームの入力とイベントの登録を効率化する
顧客が体験を開始できる速度を制御する
- 多数の対象者にメッセージを届けたいのに、対象者全員に同時にメッセージを送信するとビジネスに問題が生じることがあります。 体験速度制限を使用すると、顧客が体験を開始する速度を設定することで、メッセージの送信を一定の間隔で配置できます。 この機能は、体験からメッセージを受け取った顧客からの大量の要求によって下流の操作が圧迫されるのを防ぐのに役立ちます。 たとえば、コール センターに連絡するよう促す行動喚起を含むメッセージを顧客ベース全体に送信する体験があるとします。 全員に同時にメッセージを送信することで、ヘルプデスクの混雑により待ち時間が長くなり、顧客エクスペリエンスが悪化するのを避けたいことがあります。 代わりに、顧客が体験を開始する速度を遅くして、同時に何千もの電話を受けるのを避けることができます。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
旅が停止するとキューに入れられたメッセージは送信されません
- 体験が停止されると、その体験の状態がすぐに "停止中" に変わるようになりました。 これにより、リクエストが受信され、処理されていることが保証されます。 さらに、メッセージが送信キューでまだ保留中の場合 (メッセージの量が多い場合に発生する可能性があります)、そのようなメッセージはすぐに削除され、送信されなくなります。 これにより、移動が停止したにもかかわらずメッセージが配信され続ける状況を回避できます。
- ドキュメント
リンクインサイトを活用してメールエンゲージメントを最大化し、コンテンツを最適化
- リアルタイム体験のリンク インサイトを使用すると、メール内の個々のリンクのパフォーマンスを分析できます。 クリック率やリンクごとのユニーククリック数などの主要な指標を表示し、電子メール キャンペーン内の各リンクのパフォーマンスを簡単に比較できるようになりました。 このデータを活用してコンテンツを最適化し、エンゲージメントを向上させ、より情報に基づいた意思決定を行ってより良い結果を生み出しましょう。
- ドキュメント
2024 年 8 月の更新プログラム
8月の Dynamics 365 Customer Insights - Journeys リリースはありません。 9 月に新機能の改善、更新、バグ修正をお届けします。
2024 年 7 月の更新プログラム
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
一般提供
Microsoft Fabric 統合を使ってカスタム レポートを作成する
- 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
- リリース計画
- ドキュメント
高度なボット保護により分析情報の信頼性を高める
デバイスをまたいで顧客の行動に基づいてメールの内容を最適化する
パブリック プレビュー
ダブル オプトインを使用してエンゲージメントとコンプライアンスを向上させる
対象者をグループに分割してユニークな顧客エクスペリエンスを提供する
- 1 つの体験で顧客に異なるエクスペリエンスを提供する場合は、顧客をグループに分ける必要があります。 これは現在でも、属性の分岐またはセグメントを使って実現できますが、各分岐の顧客の数が、それらの顧客に共通することよりも重要になる場合があります。 たとえば、顧客のランダムなサブセットにアンケートを送信してフィードバックを得たい場合、現在ではその構成に時間がかかります。 新しい体験分割タイルを使うと、対象者を各分岐に分割して、対象者のサブセットに独自のエクスペリエンスを提供できます。たとえば、アンケート、テストする新しい種類のエクスペリエンス、または先着プロモーション特典などです。 割合 (ランダム性が必要な場合) や数 (特定のエクスペリエンスを一定数の人々に提供する場合) によって対象者を分割できます。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
- 条件付きコンテンツバリエーションに関する強化されたインサイトを使用してメールコンテンツを最適化します
- リアルタイム体験内で条件付きコンテンツを使用して、さまざまな電子メール バリアントのパフォーマンスを簡単に比較できるようになりました。 各条件付きコンテンツ バリアントの開封率、クリック率、ユニーク クリック数などの主要な指標に関する貴重な洞察を得ることで、対象ユーザーに最も響くものを特定できます。 データに基づく意思決定を活用して電子メール キャンペーンを最適化し、エンゲージメントを向上させてより良い結果を実現します。
- ドキュメント
2024 年 6 月の更新プログラム
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
重要
2024 年 7 月 30 日を過ぎると、msdynmkt_contactpointconsent2 または msdynmkt_contactpointconsent3 の同意テーブルに 書き込む カスタム ワークフローでは、自動的に最新の msdynmkt_contactpointconsent4 テーブルにデータが同期されなくなります。 カスタム ワークフローの継続的な機能を確保するには、ワークフローを更新して、msdynmkt_contactpointconsent4 テーブルに 7 月 30 日 より前に 書き込むようにします。
注意
リアルタイム ジャーニーのダブル オプトインは、6 月のリリースには含まれていません。 今後のリリースで展開される予定で、7 月下旬にリリースされる予定です。
一般提供
- 取引先担当者フォームとリード フォームから顧客の同意を簡単に管理する
- 取引先担当者フォームとリード フォームが強化されたことで、顧客の同意を簡単に確認して更新できます。これにより、顧客に送信したメッセージの種類を簡単に管理できます。 この包括的なビューにより、組織のあらゆるチャネルと事業部門にわたって、同意を 1 か所で管理できます。 お客様のビジネスからのすべての商用の連絡を顧客がオプトアウトしているかどうかをすばやく確認します。 取引先担当者が受け取りをオプトインまたはオプトアウトしているトピックを、すべてのチャネル (メール、テキスト、カスタム チャネル) について確認できます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
- 電話番号フォーム フィールドに事前設定された国番号
- 適切な国番号を事前に設定することで、フォームに電話番号を入力する操作を簡略化します。 番号を事前に設定しておくと、間違った電話番号の形式が入力されてもフォームの送信が失敗しなくなります。
- ドキュメント
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
2024 年 5 月の更新
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
一般提供
- 取引先担当者の正しいメール アドレスにメッセージを送信する
- メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、取引担当者に複数のメール アドレスがあるときは、その中から正しいメール アドレスを選択する必要があります。 体験のターゲットにする取引先担当者のメール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、メール メッセージによっては取引先担当者の仕事用メール アドレス宛に、それ以外は個人用メール アドレス宛にするのが適切であることもあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
- リアルタイムの旅程セグメントメンバーシップ
- 3 つ以上のエンティティを使用し、列に繰り返しデータがある一部のセグメントでセグメント メンバーシップが膨張する問題を修正しました。 この修正により、これらのセグメントのメンバーシップ データが正確になり、以前よりも少ない数が表示されます。
- リアルタイム体験は夏時間を考慮します
- 将来の日時に繰り返し実行されるようにスケジュールされている定期的な旅程は、予想される時間に実行されるようにスケジュールが調整されるようになりました。 たとえば、太平洋標準時ゾーンで午前 9 時に実行される毎日の旅程がある場合、その旅程は次回の夏時間の変更後も引き続き午前 9 時に実行されます。 この修正が行われる前は、夏時間の変更の方向に応じて、旅程は午前 8 時 (または午前 10 時) に実行されていました。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
2024 年 4 月の更新プログラム
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
一般提供
送信したメールのコピーをタイムラインで簡単に参照する
外部のサードパーティによるフォームからの応答を取得する
パブリック プレビュー
Copilot を使用してキャンペーンの構想から開始までを行う
- キャンペーンを定義し、キャンペーン目標を達成するために高パフォーマンスの資産を作成するのは、時間がかかる困難なタスクになる場合があります。 Copilot によってキャンペーンの作成方法が変革され、生産性が向上します。 キャンペーンを作成するには、推進したい成果を記述するか、クリエイティブ ブリーフを提供します。 データと AI の力を活用した Copilot によって対象ユーザー、コンテンツ、画像、体験などが生成され、ユーザーは記録的な速さでプロジェクトをキュレーション、編集、開始できます。 Copilot を使用して、定義した目標を達成するための更新可能な一貫したソリューションを作成することで、非常に多くの時間を節約できます。 キャンペーンを顧客に提供する前に、お客様は常にその調整、承認、完了を確認できるので、ご安心ください。
注意
パブリック プレビューは、以前にサインアップした特定の顧客から段階的に展開されます。 プレビュー プログラムが拡張されたらアクセスするには、こちら にサインアップしてください。
高度なボット保護により分析情報の信頼性を高める
毎月の機能強化
- メール エディター
- アウトバウンド マーケティングが存在しない場合でも (リアルタイム体験のみの環境)、メール スパム スコアがリアルタイム体験で利用できるようになりました。 以前は、リアルタイム体験のスパム スコアは、混合構成 (アウトバウンド マーケティング + リアルタイム体験) でのみ使用可能でした。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- Dynamics 365 Customer Insights の Copilot でマーケティング ワークフローを革新する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
- Customer Insights - Journeys の体験とメール承認プロセス (FastTrack ブログ)
2024 年 3 月の更新プログラム
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
重要
2024 年 4 月 15 日以降、リンク機能の変更は次の領域に影響します:
- リンク追跡: 1 年を過ぎて送信されたメッセージ内のリンクは、追跡結果を生成しなくなりますが、それ以外の場合は正しく機能します。 1 年未満前に送信されたメッセージ内のリンクは、引き続き追跡分析を生成します。
- テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信後 1 年で期限切れになり、機能しなくなります。
- 登録解除リンク: 登録解除リンクはリンクの作成から 1 年が経過すると期限切れになり、機能しなくなります。
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
パブリック プレビュー
Copilot のアプリ内タスク アシスタンスを受ける
取引先担当者フォームとリード フォームから顧客の同意を簡単に管理する
- 強化された連絡先フォームとリード フォームで顧客の同意をすぐに確認して更新できるようになり、顧客に送信されるメッセージの種類を簡単に管理できるようになります。 この包括的なビューは、組織のあらゆるチャネルおよび事業分野にわたる同意を 1 か所で管理できます。 顧客があなたのビジネスからのすべての商用コミュニケーションをオプトアウトしているかどうかを確認します。 メール、テキスト、カスタム チャネルなど、すべてのチャネルにわたって連絡先がどのトピックの受信をオプトインまたはオプトアウトしているかを調べます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
- リリース計画
- ドキュメント
Microsoft Fabric 統合を使ってカスタム レポートを作成する
- 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
- メール エディター
- Litmus との統合により、さまざまなターゲット メール クライアントやプラットフォームでリアルタイム体験メールを正確にプレビューできます。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- Customer Insights のイベント ポータルについて知っておくべきこと – 体験 (FastTrack ブログ)
- Customer Insights - Journeys におけるメールのバリエーションについて (FastTrack ブログ)
2024 年 2 月の更新プログラム
バージョン番号
| アプリケーション | GA リリース |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
一般提供
- ワンクリックでメールの登録を解除してコンプライアンスを維持する
- ワンクリックで購読を解除することで、大量メール送信者に対する Google と Yahoo の新しい要件に準拠し続けることができます。 ワンクリックでメッセージの購読を簡単に解除できるため、ブランドとして、また電子メール送信者としての評判が向上します。 リアルタイム体験同意トピックと組み合わせると、ワンクリックで購読解除を行うことができ、顧客は 1 つの トピック の購読を解除しながら、他の商用メールの購読を継続することができます。 顧客が簡単にオプトアウトできるようにすると、開封率やクリックスルー率が向上し、メッセージがスパムとしてマークされる可能性が低くなります。
- リリース計画
- ドキュメント
パブリック プレビュー
リアルタイム HTML 編集によってメール作成を合理化する
セッションベースのイベント登録によって参加を促進し、計画を簡素化する
取引先担当者の正しいメール アドレスにメッセージを送信する
- メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、連絡先として持っている複数の電子メール アドレスの中から正しい電子メール アドレスを選択する必要があります。 これで、体験の対象となる連絡先の電子メール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、一部の電子メール メッセージは連絡先の仕事用電子メール アドレスに適している場合もありますが、他の電子メール メッセージは個人の電子メール アドレスをターゲットにするのが最適である場合もあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
- 分析: 補正済みチャネル分析情報でメール マーケティング活動を最適化する
- 改善された重要業績評価指標の導入により、テキスト、プッシュ通知、カスタム チャネルの有効性をより深く理解できるようになります。 また、配信と対話の指標に関する詳細レポートにアクセスしたり、最大 50,000 件の対話データのレコードをエクスポートしたり、メッセージに関与した人のプロフィールを確認したりすることもできます。
- カスタマイズ: イベント登録コード用の動的データ ソース
- 多くのイベントに対して 1 つのイベント登録確認メールを使用することで、作業が容易になり、効率が向上します。 トリガーされた体験を作成し、受信者のパーソナライズされた登録コードを表示する QR コードを含むイベント詳細の動的データのデータ ソースとしてトリガーを使用するようにメールを設計し、より迅速なチェックインを可能にします。必要に応じて、特定のイベント オプションを引き続き使用できます。 (注: この機能強化は、リアルタイム体験でのみ利用可能です。アウトバウンド マーケティングは依然として、設計時に選択された特定のイベントの使用に制限されているため、イベントごとに個別の電子メールが必要です)。 詳細: イベント登録、コンテンツへのリンク、または URL に QRコードを使用する
- クワイエット タイム: 特定のメッセージのクワイエット タイムを変更または無効にします
- 体験内の特定のメッセージに通常のクワイエット タイム設定を適用しないシナリオをサポートするには、体験内の特定のメッセージに対するクワイエット タイムの適用を変更または無効にします。 すでに作成されている代替のクワイエット タイム設定から選択することも、メッセージに対するクワイエット タイムの強制を完全に無効にすることもできます。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- AI と Dynamics 365 で小売業の未来を形成する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
- マップされていないフォーム フィールドによるデータ収集と体験のカスタマイズの拡張
- リアルタイムの体験への移行 – 今がその時 – Microsoft Dynamics 365 ブログ
2024 年 1 月の更新
1 月は Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のリリースはありません。 2 月に新しい機能の改善、更新、およびバグ修正を行います。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
ヒント
過去の更新情報については、新機能のアーカイブの記事をご覧ください。