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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能

  • [アーティクル]

重要

アウトバウンド マーケティング モジュールは、 Customer Insights - Journeys 2025 年 6 月 30 日をもって削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細: 切り替えの概要

ヒント

Dynamics 365 Customer Insights を無料で試すには、30 日間試用版 にサインアップしてください。

最新の更新プログラムについてお知らせします ! この記事は、早期アクセス機能、プレビュー機能、全般的な可用性の強化、毎月の更新プログラム、およびバグ修正をまとめたものです。 長期的な機能計画を確認するには、Dynamics 365 および Power Platform のリリース計画 をご覧ください。

Customer Insights - Journeys マーケティングの更新プログラムは 顧客に自動的にプッシュされます。 早期検証のためのソリューションが利用可能です。 インスタンスを手動で更新するには、Customer Insights - Journeys を最新の状態に維持するの手順に従います。

機能要求と製品に関する提案を送信して投票するには、Dynamics 365 アプリケーション アイデア ポータル に移動してください。

2025 年 2 月の更新プログラム

アプリケーション GA リリース
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

一般提供

  • 体験テンプレートを使用して体験作成の時間を短縮する
    • 体験テンプレートを使用して顧客体験の構築を始めることで、生産性を向上させます。 一般的な顧客体験シナリオのテンプレートを使用して時間を節約し、選択した内容とフローのわずかな調整で最終的な更新を行って、公開します。
    • リリース計画
    • ドキュメント

パブリック プレビュー

  • 体験の次のステップをトリガーするためにセグメント メンバーシップを待機する

    • 顧客がセグメントのメンバーになるまで待ってから体験の次のステップに進むことで、顧客エクスペリエンスをさらに制御できます。 この追加機能により、顧客がセグメントに属しているかどうかに基づいて、個々の顧客に関連する正しいパスとアクションを選択することで、各顧客のエクスペリエンスをカスタマイズできます。 この機能は、顧客がメールを開いたり、リンクをクリックしたり、別のトリガーがアクティブになったりするまで待ってから、体験の次のステップに進むことができる、既存の if/then 機能に追加されます。 たとえば、体験を使用してクレジット カードの有効化メールを送信し、ウェルカム メールを送信する前に顧客がカードを有効にするまで待つとします。 顧客が数日以内にクレジット カードを有効にしない場合は、もう一度リマインダー メールを送る必要があります。 クレジット カードを有効にしたすべての顧客が含まれるセグメントがある場合は、そのセグメントを if/then 分岐の条件として使用し、各顧客がクレジット カードを有効にするまで待機して、適切な通信を送信できます。
    • リリース計画
    • ドキュメント

    セグメント メンバーシップを待って、体験の次のステップをトリガーします。

  • 個人に 1 回限りの動的セグメント体験への再エントリを許可する

    • 顧客ライフサイクルのステージ間を移動する対象メンバーは、体験のライフサイクル固有の状態を繰り返すことが必要な場合があります。 たとえば、顧客が別の製品の購入体験を繰り返す場合、購入ファネルに入り直すときに、動的セグメント状態に再エントリする可能性があります。 そのため、その動的セグメントの体験に戻ったときに、その体験に再び入ることができる必要があります。
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    • ドキュメント

  • Power Pages を使用してイベントと登録の詳細に関するイベント ポータルを作成する

    • イベントはビジネス戦略の重要な要素であり、顧客の獲得とエンゲージメントに役立ちます。 自分が企画したイベントを顧客が発見し、それについて知るためには、一元化された場所が不可欠です。 新しいイベント ポータルを使用すると、顧客がイベントの詳細、セッションの詳細、講演者のスケジュールにアクセスし、イベント登録フォームを使用して簡単に登録できる包括的なハブを迅速に作成できます。 ポータルは Power Pages を通じてシームレスに展開でき、Power Pages スタジオを使用してブランド アイデンティティに合わせて調整できます。
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    • ドキュメント

  • 独自の Web サイトでイベント ポータルを作成する

    • イベントはビジネス戦略の重要な要素であり、顧客の獲得とエンゲージメントに役立ちます。 あなたが企画するイベントを顧客が発見し、それについて知るためには、一元化された場所が不可欠です。 新しいイベント ポータルを使用すると、顧客がイベントの詳細、セッションの詳細、講演者のスケジュールにアクセスし、イベント登録フォームを使用して簡単に登録できる包括的なハブを迅速に作成できます。 JavaScript コード スニペットまたは新しいイベント API を使用して、ポータルを既存の CMS にシームレスに統合できます。
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    • ドキュメント

  • 体験テンプレートを使用して体験作成の時間を短縮する

    • 体験テンプレートを使用して顧客体験の構築を始めることで、生産性を向上させます。 一般的な顧客体験シナリオのテンプレートを使用して時間を節約し、選択した内容とフローのわずかな調整で最終的な更新を行って、公開します。
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    • ドキュメント

毎月の機能強化

  • カスタム フォーム テンプレートの作成
    • カスタム テンプレートを活用できるため、マーケティングおよびイベント登録フォームの作成が簡単になりました。 カスタム テンプレートには、スタイル ガイドに合わせてスタイル調整を反映できます。 また、対象ユーザーの構成を設定し、要件に合わせて同意を調整することもできます。
    • ドキュメント

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

2025 年 1 月の更新

1 月の Dynamics 365 Customer Insights - Journeys リリースはありません。 2 月には、新機能の改善、アップデート、バグ修正をお届けします。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。