Customer Insights - Journeys フォームの概要
重要
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、Azure CDN (コンテンツ配信ネットワーク) を使用してグローバルに動作する次の機能を使用する場合、顧客データを選択した Azure における地理上の場所以外に転送する場合があります。
お好みのコンテンツ管理システムで資産とフォームをホストすると、そのような機能を使用しなくてもマーケティング キャンペーンを実施できます。
マーケティング フォームは、顧客がニュースレターに登録したり、見積もりを依頼したりできるようにするインバウンド通信チャネルです。フォームは、フォーム レイアウトに配置された一連の入力フィールドによって定義されます。
各マーケティング フォームは、フィールドのコレクション、ボタン、グラフィカル要素およびいくつかの構成設定から構成されます。 フォームに含まれる各フィールドは、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のエンティティの属性にリンクされています。
Customer Insights - Journeys フォーム エディターを使用すると、フォームを簡単かつ迅速に作成して公開できます。 テンプレートを選択するか、または最初から開始できます。 さらに、ドラッグ アンド ドロップ要素とプレビュー オプションを使用して、フォーム コンテンツをデザインできます。 フォームの準備ができたら、1 つの簡単な手順でフォームを公開できます。
重要
組織ごとに 1 分あたり 2,000 リクエストの制限があります。リクエスト制限には、訪問、検索、CAPTCHA、フォーム送信が含まれます。 制限により、フォームに応じて 1 分あたり約 100 ～ 500 件の送信が可能になります。
Customer Insights - Journeys フォームとアウトバウンドのマーケティング フォームの比較
- Customer Insights - Journeys と、Customer Insights - Journeys フォームであるアウトバウンド マーケティング フォームの主な違いは、リアルタイム マーケティング フォームでは 1 つのエンティティ (通常はリードまたは取引先担当者) しか更新できないことです。 単一のエンティティを対象にすることで、フォームの構成とメンテナンスが容易になり、適切に対象を絞った体験を構築できます。
- Customer Insights - Journeys フォームにカスタム フィールドを作成する必要はありません。 すべてのエンティティ属性は、フォームで使用されるフィールドとして既に利用可能です。 これはリードや連絡先のエンティティ用に作成した、すべてのカスタム属性を含みます。
- フォームを Web ページに埋め込むためにフォーム ページを作成する必要はなくなりました。 フォーム埋め込みコード スニペットを 1 回のアクションで生成できます。
- 公開された Customer Insights - Journeys フォームはコンテンツ配信ネットワーク (CDN) でホストされるため、ページ訪問者のフォーム読み込み時間が大幅に短縮されます。
- 体験オーケストレーション: 送信された体験オーケストレーション: Customer Insights - Journeys フォームに基づき「マーケティング フォームが送信された」 トリガーを使用します。 アウトバウンド マーケティング フォームのトリガーは、「送信されたマーケティング フォーム (アウトバウンド)」に名前が変更されました。
- Customer Insights - Journeys フォーム エディターでアウトバウンド マーケティング フォームを編集することはできません。その逆も同様です。
フォームの種類の比較
次の表は、Customer Insights - Journeys で現在使用できるフォームの種類をまとめたものです。 より多くのフォーム タイプが間もなく利用可能になります。
| アウトバウンド マーケティングのフォーム タイプ | Customer Insights - Journeys のフォームの種類 |
|---|---|
| ランディング ページ フォーム | マーケティング フォーム |
| サブスクリプション センターのフォーム | 基本設定センター (同意構成の一部として使用可能になります) |
| イベント登録フォーム | リアルタイム マーケティング イベント管理 を通じてイベント登録フォームを作成する |
| 外部フォーム送信取得 | リアルタイム マーケティング フォーム キャプチャ を使用して、既存のフォームへの送信をキャプチャする |
| お友達を紹介する | N/A |
セキュリティ通知
セキュリティはフォームの重要な側面です。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、セキュリティ リスクを回避するために次の予防措置を講じます。
- Customer Insights - Journeys アプリは、外部フォーム ホスティングが許可されているドメインからのフォーム送信のみを受け入れます。 このセキュリティ対策は、フォームとフォームキャプチャの両方に適用されます。
- フォームは、外部フォームホスティングが許可されているドメインでのみレンダリングできます。
- スタンドアロン ページとしてホストされるフォームの既成ドメインは、既定では外部フォーム ホスティングで有効になっています。 詳細
- ボットによるフォームの送信を回避するには、キャプチャでフォームを保護する必要があります。 フォーム エディターには既成のキャプチャ オプションが含まれていますが、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために他のサードパーティのキャプチャ サービスを使用することもできます。 詳細
- Customer Insights - Journeys アプリ インフラストラクチャには、起こり得る DDoS 攻撃の影響を最小限に抑えるために必要な予防措置が講じられています。 DoS 攻撃を防ぐために、各組織につき 2,000 リクエスト/分という制限があります。リクエスト制限には訪問、ルックアップ、CAPTCHA、フォーム送信を含みます。 制限により、フォームに応じて 1 分あたり約 100 ～ 500 件の送信が可能になります。