Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のメール マーケティング分析レポート

注意

Dynamics 365 Marketing と Dynamics 365 Customer Insights は Customer Insights - Journeys と Customer Insights - Data になりました。 詳細については、Dynamics 365 Customer Insights のよくあるご質問 をご覧ください

Customer Insights - Journeys の新しい顧客には、リアルタイム体験機能のみが提供されます。 詳細については、既定のリアルタイム体験のインストールを参照してください。

重要

この記事は、2025 年 6 月 30 日に製品から削除される アウトバウンド マーケティングにのみ適用されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細: 切り替えの概要

このマーケティング分析レポートでは、電子メール マーケティングおよび関連アクティビティについてのインサイトを提供します。 以下のリンクを使用して、組織でレポートを実行するためのテンプレートと、サンプル データが入力されたサンプル レポートをダウンロードします。

レポート テンプレートのダウンロード	サンプル レポートのダウンロード

メモ

マーケティング分析レポート ギャラリー で、マーケティング ダウンロードの完全なリストを検索できます。

一般的なレポート ページ に加えて、この分析レポートには次のページが含まれます。

• ホーム ページ
• 電子メール マーケティング プランの概要
• 電子メール マーケティング テンプレート使用状況レポート
• 最も効果的な電子メール活動のランキング
• 詳細な電子メール対話のタイムライン
• 対話のジオマッピング
• 詳細なリンク クリック分析
• ブロックされた電子メール メッセージおよびその他のエラー

電子メール マーケティング レポート ホーム ページ

各レポートには左側にフィルター ウィンドウがあり、関連するマーケティング活動を簡単に選択して焦点を当てることができます。 調査に関連する概算時間を選択することもできます。

チップ

レポートのホーム ページを使用して、コア マーケティング支援オブジェクト、顧客体験、および電子メール メッセージの概要をすばやく取得します。

ここでは、レポート全体のデータ フィルタリングを定義し、含めるデータ範囲を選択し、関心のある顧客体験とメッセージのみを含めるようビューを制限できます。追加のビューでは対象者から届く対話のタイムラインが表示され、フィルターを設定して表示するものを定義するのに役立ちます。

電子メール マーケティング プランの概要

プランは、ガント チャートの形式でマーケティング活動のビューを表示します。 顧客体験で個々のメッセージが使用される頻度を示します。

ビューには、以前に選択したスライサー フィルターが保持され、表示しているデータの範囲に対する追加の KPI が記載されます。

各グラフを全画面表示で開くと、そのデータをよりよく調べることができます。

電子メール マーケティング テンプレート使用状況レポート

テンプレート レポートには、マーケティング支援で使用されているメッセージ テンプレートが表示されます。 特定の体験で正しいテンプレートを使用していることを確認することが重要です。 確認する体験を選択し、送信されたメッセージの数と使用されたテンプレートを調べます。

ランキング ― 最も成功したメール マーケティング支援とメッセージ

ランキングは、どのマーケティング支援とメッセージが最も効果的かを示します。 それぞれの電子メール マーケティング メッセージを使用した最も効果的なパフォーマンスの顧客体験は、ユニークな最大開封数、最大クリック数、最大対話数 (取得されたリード) などのさまざまな条件でランク付けされます。 条件を選択し、選択したまたは表示されるすべての顧客体験全体で、顧客体験またはメールを比較します。

注意

より詳細なランキング レポート も利用可能です。 顧客体験と電子メール活動の両方に対するより多くの対話に基づいた、よりきめ細かいリーダー分析をサポートします。

電子メール マーケティング対話のタイムライン

タイムライン ビューには、時間に伴う応答およびその他の電子メール関連対話の傾向が表示されます。 それぞれのタイムラインに焦点を当てるさまざまな対話のチャートを選択します。 いくつかの KPI には、最も多く開かれた/読まれたメッセージ、リンクのクリックが最も多いメッセージなどが表示されます。

ジオ マッピング ― 対象者の場所を確認します

このレポートには、受信者がマーケティング電子メールを開いたりクリックしたときの大まかな場所の地図が表示されます。 各対話に対して記録された IP アドレスを使用して、場所を概算します。

クリックした電子メールのリンク

この詳細なリンク クリック レポートは、各リンクがクリックされた回数を分類し、最も多く開かれたリンクのランキングを提供します。 詳細なクリック ストリームのタイムラインには、一定期間の履歴が表示されます。

電子メール送信エラーとブロックされた送信

この重要なレポートには、一定期間に発生したすべての送信エラーとブロックされた電子メールが表示され、それぞれの理由が一覧表示されます。 メッセージごとのビューは、最も関連性の高いメッセージを識別し、エラーについて報告するため、必要な緩和策を計画できます。

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys によるハッピー分析レポート