切り替えの概要
重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは Customer Insights - Journeys 2025年6月30日に削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。
Dynamics 365 Customer Insights – Journeysには、アウトバウンド マーケティング とリアルタイム ジャーニーの2つのモジュールが含まれています。 2021年8月にリリースされたリアルタイム ジャーニーは、高度なエンタープライズ機能を提供し、2023年8月以降、新規顧客へのデフォルトのサービスとなっています。
2024年8月、Microsoftは アウトバウンド マーケティング が2025年6月30日をもって削除されることを発表しました。 ビジネス継続性の問題を回避するために、アウトバウンド マーケティング をまだ使用しているすべての顧客は、この日付までにリアルタイム ジャーニーに移行する必要があります。 また、2024年12月2日には、ソーシャル投稿機能とLinkedInリード生成機能も削除されます。 需要と使用率が低いため、リアルタイム ジャーニーでのソーシャル投稿をサポートする予定はありません。 今後のリリースでは、LinkedInリード ジェネレーションをリアルタイム ジャーニーに追加することを検討しています。
試用版のご案内
新しい試用版は、リアルタイムのジャーニーでのみ作成できます。
新規のお客様へのご案内
Customer Insights - Journeys をインストールした新規顧客にはアウトバウンド マーケティング モジュールが表示されなくなり、インストールできなくなります。 アウトバウンド マーケティング が削除されるため、新しい顧客にはリアルタイム ジャーニーを採用する必要があります。
状況に応じた推奨事項をいくつか示します:
| 状況 | Action |
|---|---|
| アウトバウンド マーケティングを実装する予定だった | アウトバウンド マーケティング は2025年6月30日に削除されます。 計画を更新し、リアルタイムの旅程を実装する必要があります。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください |
| リアルタイム ジャーニー モジュールを評価した結果、使用できないと判断しました | 移行機能領域 ガイド (機能固有のガイダンス、回避策、ロードマップが含まれています) とその他の 移行リソースを確認します。 アウトバウンド マーケティング は削除される予定であるため、新しい機能が常に追加されているため、ユースケースに現時点でギャップがある場合でも、リアルタイム ジャーニーを実装する必要があります。 アウトバウンド マーケティング の追加リクエストは承認されません。 |
現在 アウトバウンド マーケティング を使用している既存のお客様へのガイダンス
アウトバウンド マーケティング をまだご利用の既存のお客様は、中断を回避し、最適なパフォーマンス、スケール、継続的な製品投資、AI Copilot機能を獲得するために、2025年6月30日までにリアルタイム ジャーニーに移行する必要があります。 詳細情報: Customer Insights - Journeys の切り替えに関するよくあるご質問
既存の顧客のニーズに応じて、いくつかの推奨アクションを以下に示します。
| 状況 | Action |
|---|---|
| 新しい組織をプロビジョニングした（または既存の組織をコピー、移行、または復元した）のですが、アウトバウンド マーケティング が表示されません | これは想定されることです。アウトバウンド マーケティングは新しい組織には含まれなくなりました。 アウトバウンド マーケティング は2025年6月30日に削除されるため、リアルタイム ジャーニーを使用することを強くお勧めします。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください |
| すぐにリアルタイムの旅に移行する予定ですが、それまでは アウトバウンド マーケティング が必要です。 | [設定] [バージョン] ページで利用可能な>[リンク を有効にする] を使用して、アウトバウンド マーケティング を再度追加できます。 重要: リンク を表示し、アウトバウンド マーケティング を追加するには、管理者である必要があります。管理者でない場合は、管理者にこの 手順 を実行するよう依頼してください。 それでも リンク, 追従する が表示されない場合は、 アウトバウンド マーケティング の追加をリクエストするためのガイダンスを参照してください。 アウトバウンド マーケティング インスタンスでプロビジョニングされた新しいポータルが必要な場合は、プロビジョニング時またはその後にリクエストできます。 既存のポータルをアタッチすることはできません。アウトバウンド マーケティング インスタンスにプロビジョニングできるのは新しいポータルのみです。 |
「有効にする」リンクが利用できない、または機能しない場合
既存の アウトバウンド マーケティング ユーザーであり、上記の アウトバウンド マーケティング リンク の「有効化」が利用できない、または機能しない場合は、 アウトバウンド マーケティング リクエスト フォームに記入してください。
- リアルタイム ジャーニーの移行に関するFAQ に記載されているように、アウトバウンド マーケティング を削除日以降に使用することに例外はありません。 このフォームは、現在 アウトバウンド マーケティング を使用しており、上記のように「有効化」リンク を使用できない既存の顧客のみを対象としています。 その他の理由によるリクエストは拒否されます。
- このリクエストは、すでに アウトバウンド マーケティング を使用している顧客のみが行う必要があります。 アウトバウンド マーケティング を一度も使用したことのないお客様からのリクエストは拒否されます。
- 同じリクエストに対してサポート チケットを作成したり、他のチャネルを使用したりしないでください。このフォームにリダイレクトされます。
- このフォームにはメール アドレスが必要です。 電子メール アドレスは、リクエストの受信を通知し、リクエストがいつ確認されたかを確認し、必要に応じて追加情報を依頼するために使用されます。
- ほとんどのリクエストは、必要な情報がすべて揃うと、約3 ～ 5営業日以内に審査されます。
チップ
ご質問やご意見がございましたら、 Customer Insights - Journeys コミュニティフォーラムをご覧ください。