Ääniominaisuuksien määrittäminen

Tässä artikkelissa kuvataan Copilot Studion ominaisuudet äänipalvelussa Dynamics 365 Customer Servicen kanssa.

Jos haluat saada agentin valmiiksi äänipalveluita varten, katso kohtaa Vastaajaa käyttävän agentin integroiminen Dynamics 365 Customer Serviceen.

Lisätietoja äänipalveluista on ohjeaiheessa Äänipalvelun käyttö agenteilla.

Puhe- ja DTMF-modaliteetti

Ääniagentti eroaa keskustelupohjaisesta agentista. Äänikäyttöinen agentti sisältää tietyt puhejärjestelmän aiheet puheskenaarioiden käsittelemiseen. Keskustelupohjainen agentti käyttää tekstimuotoisuutta oletusarvona. Äänikäyttöinen agentti käyttää puhe- ja DTMF-muotoa. Nämä modaliteetit eivät ole keskenään yhteensopivia.

Optimoi ääntä varten -toiminnon avulla voit luoda äänikäyttöisiä agentteja eri muodoissa ja varmistaa, että puheisiin liittyvät ominaisuudet laaditaan oikein.

Optimoi ääniominaisuuksille

Jos et käynnistänyt agenttia Äänimallin avulla, ota Optimoi ääntä varten -asetus käyttöön agentin Asetuksista.

1. Kun agentti on avoinna, siirry kohtaan Asetukset>Ääni.

2. Valitse Optimoi ääniominaisuuksille. Myös Käytä ääntä ensisijaisena laatimistilana -vaihtoehto on määritetty oletusarvoisesti.

Agenttisi saa seuraavat päivitykset, kun otat käyttöön Optimoi ääntä varten- ja Käytä ääntä ensisijaisena luontitilana -vaihtoehdot:

• Mahdollisuus laatia ääniominaisuuksia siirryttäessä tekstistäpuheeseen ja DTMF:ään.
• Äänen järjestelmän aiheet Hiljaisuuden tunnistus, Puhetta ei tunnisteta ja Tuntematon näppäimistön painallus lisätään automaattisesti käsittelemään puheeseen liittyviä skenaarioita.
• Lisää tarkkuutta agentin tiedoilla (oletusarvoisesti päällä), mikä parantaa puheentunnistuksen tarkkuutta.
• Aiemmin luotuun agenttikulkuun, kuten päävalikon aiheeseen, ei tehdä muutoksia, kun keskustelut aloitetaan yhdistettyjen DTMF-käynnistimien avulla.

Tärkeää

• Optimoi ääniominaisuuksille -asetus muuttaa vain äänen laatimisominaisuuksia; se ei siis muuta kanavan asetuksia. Ota Telephony-kanava käyttöön täysin äänikäyttöistä agenttia varten.
• Lisäksi kun määrität Optimoi ääntä varten -asetuksen agentille, jota ei alun perin ole määritetty ääniominaisuuksille, agentilla ei ole päävalikko (esiversio) -aihetta. Aihe on luotava tarvittaessa uudelleen.

Ääniominaisuuksille optimoinnin poistaminen käytöstä

Voit poistaa Optimoi äänelle -toiminnon käytöstä agentin luonnissa, jos et ota Telephony-kanavaa käyttöön. Seuraavat muutokset tapahtuvat Optimoi ääniominaisuuksille -asetuksen käytöstä poistamisen jälkeen:

• Ei agentin luontia ääniominaisuuksille, kuten DTMF ja liittyminen.
• Määritetään oletusmodaliteetti teksti.
• Ei puheentunnistuksen parannusta, sillä puheentunnistusta ei ole.
• Ei äänen järjestelmän aiheita tai yleistä DTMF-aihetta.

  Huomautus

  Jotkin aiheet voivat ilmoittaa virheestä julkaisun yhteydessä, jos käytöstäpoistettuun DTMF-aiheeseen viitataan muissa aiheissa.

• Ei muutosta agenttityönkulkuun tai kanavamääritykseen, koska optimoinnin poistaminen käytöstä ei poista puhelinkanavaa käytöstä.
• Ääntä varten optimoinnin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä ei tule voimaan, ennen kuin julkaiset agenttisi. Jos agentti on vahingossa otettu käyttöön tai poistettu käytöstä ja vaihtaa tiloja, sinulla on aikaa korjata se.

Tärkeää

Jos puhelinkanavat ovat käytössä, Optimoi ääntä varten -toiminnon poistaminen käytöstä voi rikkoa agentin, koska kaikki DTMF-käynnistimet poistetaan käytöstä automaattisesti.

Äänen käyttäminen ensisijaisena laatimistilana

Puhe- ja DTMF-modaliteetti on valittava kussakin ääniominaisuuksien laadinnan solmussa. Voit valita agentin laatimismieltymykseksi käytä ääntä ensisijaisena tekijätilana. Tämä asetus varmistaa, että kaikissa syötekentissä on oikea modaliteetti. Jos Optimoi ääniominaisuuksille on jo otettu käyttöön, Käytä ääntä ensisijaisena laatimistilana -vaihtoehto otetaan oletusarvoisesti käyttöön.

Viestin saatavuus

Teksti- tai puhemodaliteetin käyttäminen voi vaikuttaa kanavaan eri tavoin.

Tekstimodaliteetti	Puhemodaliteetti	Agentin teksti- ja puhekanava
Viesti saatavana	Viesti tyhjä	Viesti saatavana
Viesti tyhjä	Viesti saatavana	Viesti ei ole saatavana

Mukautettu automaattinen puheentunnistus

Äänikäyttöiset agentit tietyllä alueella, kuten lääketieteessä tai rahoituksessa, saattavat nähdä käyttäjien käyttävän rahoitusehtoja tai lääketieteellisiä termejä. Jotkin termit ja jargon ovat vaikeita ääniagentin muunnettavaksi puheesta tekstiksi.

Parantamalla puheentunnistusta voidaan varmistaa, että puhesyöte tunnistetaan tarkasti:

1. Kun agentti on avoinna, valitse Asetukset>Ääni.

2. Valitse Paranna tarkkuutta agentin tiedoilla ottaaksesi käyttöön agentin oletusmukautetut automaattisen puheentunnistuksen asetukset.

3. Vahvista muutoksesi valitsemalla Tallenna.

4. Voit tarkastella uusia muutoksia julkaisemalla agenttisi.

Agenttitason ääniasetusten viite

Agentin tiedot -asetussivulla voit määrittää aikakatkaisuja erilaisille äänitoiminnoille. Tällä sivulla tehdyistä asetuksista tulee oletusarvoja agentissasi luoduille aiheille.

Voit tehdä muutoksia agenttitason aikakatkaisuasetuksiin:

1. Kun agentti on avoinna, valitse Asetukset>Ääni.

   

2. Valitse haluamasi asetukset ja muuta agentin oletusasetuksia.

3. Vahvista muutoksesi valitsemalla Tallenna.

Agenttitason asetukset

Seuraavassa on taulukossa käsitellään kutakin vaihtoehtoa ja sen liittymistä solmutason asetuksiin.

Ääniohjattu agenttitasoinen osa	Asetukset	Description	Default value	Solmutason ohitus
DTMF	Numeroiden välinen aikakatkaisu	Suurin sallittu aika (millisekunteina) seuraavaa DTMF-näppäinsyötettä odotettaessa. Koskee moninumeroista DTMF-syötettä vain, jos käyttäjät eivät käytä syötteen enimmäispituutta.	3000 ms	Kysymyssolmu ja moninumeroisen DTMF-syötteen ääniominaisuudet
DTMF	Päättymisen aikakatkaisu	DTMF-päättymisnäppäimen odottamisen enimmäiskesto (millisekunteina). Raja koskee tilannetta, jossa käyttäjän syötteen enimmäispituus täyttyy eikä käyttäjä paine päättymisnäppäintä. Koskee vain moninumeroista DTMF-syötettä. Kun raja-aika on lopussa ja DTMF-päättämisnäppäin ei saavu, agentti lopettaa tunnistuksen ja palauttaa tuloksen tähän pisteeseen. Jos asetuksena on "jatka ilman odotusta", agentti ei odota päättymisavainta. Agentti palautuu heti, kun käyttäjä on syöttänyt enimmäispituuden.	2000 ms	Kysymyssolmu ja moninumeroisen DTMF-syötteen ääniominaisuudet
Hiljaisuuden tunnistus	Hiljaisuuden tunnistuksen aikakatkaisu	Suurin sallittu hiljaisuus (millisekunteina) seuraavaa käyttäjän syötettä odotettaessa. Rajoitus on voimassa, kun agentti ei havaitse käyttäjän syötettä. Oletusarvo on "ei hiljaisuuden aikakatkaisua". Agentti odottaa käyttäjän syötettä. Äänen hiljaisuuden tunnistus laskee ajan siitä, kun ääni lopettaa puhumisen.	Ei hiljaisuuden aikakatkaisua	Kysymyssolmu ja moninumeroisen DTMF-syötteen ääniominaisuudet Hiljaisuuden tunnistuksen ja aikakatkaisun määrittämisen järjestelmän aihe (hiljaisuuden tunnistuksen käynnistinominaisuudet)
Puheen tallennus	Lausahduksen loppumisen aikakatkaisu	Rajaa käytetään, kun käyttäjä vaikenee puheen aikana tai sen jälkeen. Jos tauko on aikakatkaisua pidempi, agentti olettaa, että käyttäjä on lopettanut puhumisen. Lausahduksen ja aikakatkaisun enimmäisarvo on 3 000 millisekuntia. 3 000 millisekunnin ylittävä arvo vähennetään 3 000 millisekuntiin.	1500 ms	Ääniominaisuuksia sisältävä kysymyssolmu
Puheen tallennus	Puheentunnistuksen aikakatkaisu	Määrittää, kuinka paljon aikaa agentti sallii käyttäjän syötteeseen, kun he alkavat puhua. Oletusarvo on 12 000 millisekuntia (noin 12 sekuntia). Ei tunnistuksen aikakatkaisua tarkoittaa rajatonta aikaa. Agentti esittää kysymyksen uudelleen. Jos vastausta ei saada, ääni on puheentunnistuksen aikakatkaisun ulkopuolella.	12 000 ms	Ääniominaisuuksia sisältävä kysymyssolmu
Viiveviestit	Lähetä sanoman viive	Määrittää, miten kauan agentti odottaa, ennen kuin viiveviesti toimitetaan taustatoimintopyynnön käynnistymisen jälkeen. Ajoitus määritetään millisekunteina.	500 ms	Pitkäkestoisen toiminnon toimintosolmun ominaisuudet
Viiveviestit	Toiston vähimmäisaika	Viiveviestiä toistetaan vähimmäisaika, vaikka taustatoiminto valmistuisi viestin toiston aikana. Ajoitus määritetään millisekunteina.	5 000 ms	Pitkäkestoisen toiminnon toimintotilan ominaisuudet
Puheherkkyys	Luottamuksellisuus	Määrittää, miten järjestelmä tasapainottaa puhe- ja taustaäänen tunnistuksen. Voit pienentää herkkyyttä äänekkäissä ympäristössä, julkisissa tiloissa ja handsfree-toiminnoissa. Lisää herkkyyttä hiljaisissa ympäristöissä, hiljaisella äänellä puhuvien käyttäjien kanssa ja äänikomentojen tunnistamisessa. Oletusasetus on 0,5.	0,5	Tässä ohjausobjektissa ei käytetä solmutason ohituksia.

Keskeyttämisen ottaminen käyttöön

Kun otat keskeyttämisen käyttöön, asiakaspalvelijat voivat keskeyttää ääniohjatun agentin. Tämä ominaisuus voi olla hyödyllinen silloin, kun agentin käyttäjän ei tarvitse kuulla koko viestiä. Soittajat voivat esimerkiksi voivat jo tuntea valikkovaihtoehdot, koska he ovat kuulleet ne aiemmin. Keskeytys-toiminnon avulla asiakaspalvelija voi valita haluamansa vaihtoehdon, vaikka ääniohjattu agentti ei olisi vielä listannut kaikkia vaihtoehtoja.

Keskeyttämisen käytöstä poistamisskenaariot

• Poista keskeytys käytöstä, jos olet äskettäin päivittänyt agenttiviestin tai jos lakisääteistä viestiä ei pitäisi keskeyttää.
• Poista keskeytys käytöstä ensimmäisen ääniohjatun agentin viestin osalta, jotta varmistetaan, että agentit ovat tietoisia uusista tai olennaisista tiedoista.

Määritykset

• Keskeytys tukee agenttikäyttäjän DTMF-pohjaisia ja äänipohjaisia keskeytyksiä.

• Kunkin viestin keskeyttämistä voidaan hallita yhtenä eränä. barge-in-disabled-solmut on sijoitettava järjestyksessä ennen kutakin sellaista solmua, joissa keskeyttäminen on sallittu. Muussa tapauksessa barge-in-disabled-solmua käsitellään allow-barge-in-viestinä.

  

  Kun yksi eräjono on valmis, keskeyttämisen automaattinen asetus palautetaan seuraavalla erälle ja sitä hallitaan keskeyttämismerkinnällä kussakin seuraavassa viestissä. Keskeyttämisen käytöstäpoiston solmut voidaan sijoittaa, kun sarja alkaa uudelleen.

Vihje

Jos kyse on peräkkäisistä viestisolmuista, joiden perässä on kysymyssolmu, näiden solmujen ääniviestit määritetään yhtenä eränä. Yhden erän alussa on viestisolmu ja lopussa kysymyssolmu, joka odottaa käyttäjän syötettä.

Vältä pitkien viestien keskeytystoiminnon poistamista käytöstä, etenkin jos uskot, että agentin käyttäjät ovat usein yhteydessä agenttiin. Jos agenttisi käyttäjä tietää jo valikkovaihtoehdot, anna heidän itse valita minne haluavat mennä.

Keskeyttämisen määrittäminen

1. Määritä Viesti- tai Kysymys-solmu valittuna modaliteetiksi Puhe ja DTMF.

2. Valitse solmun Lisää-kuvake (…) ja valitse sitten Ominaisuudet.

   1. Viesti-solmuissa Lähetä aktiviteetin ominaisuudet -paneeli avautuu sisällön tuotantoalustan sivulla.

      Valitse Salli keskeyttäminen.

   2. Valitse Kysymys-solmussa avautuvassa Kysymyksen ominaisuudet -paneelissa Ääni.

      Valitse Ääni-ominaisuuksissa Salli keskeyttäminen.

3. Vahvista muutokset tallentamalla aihe.

Hiljaisuuden tunnistamisen ja aikakatkaisujen määrittäminen

Hiljaisuuden tunnistuksen avulla voit määrittää, miten kauan agentti odottaa käyttäjän syötettä ja sitä, mitä tapahtuu, jos syötettä ei saada. Hiljaisuuden tunnistus on hyödyllisin vastaus kysymykseen solutasolla tai silloin, kun agentti odottaa uuden aiheen käynnistämislausetta.

Aiheiden aikakatkaisuoletukset voidaan määrittää.

Solmun oletusten ohittaminen:

1. Valitse solmun Lisää-kuvake (…) ja valitse sitten Ominaisuudet.

   Kysymyksen omaisuudet -paneeli avautuu.

2. Valitse Ääni ja muokkaa seuraavia asetuksia:

   Hiljaisuuden tunnistuksen aikakatkaisuvaihtoehto	Description
   Agenttiasetuksen käyttö	Solmu käyttää hiljaisuuden tunnistuksessa yleistä asetusta.
   Poista käytöstä tästä solmusta	Agentti odottaa määräämättömän ajan vastausta.
   Mukauta millisekunteina	Agentti odottaa määritetyn ajan, ennen kysymyksen toistamista.

Varatoiminto

Jotkin toiminnat voidaan määrittää varatoiminnoksi:

• Agentin kysymyksen toistamisen enimmäiskerrat
• Uudelleenkehotusviestin sisältö
• Mitä agentin tulisi tehdä määrättyjen toistokertojen jälkeen

Puhesyöte

Puhesyötteessä voidaan määrittää seuraavat:

• Puheenvuoron loppumisen aikakatkaisu: kuinka kauan agentti odottaa, kun käyttäjä on lopettanut puhumisen
• Puheentunnistuksen aikakatkaisu: kuinka paljon aikaa agentti antaa käyttäjälle, kun hän alkaa vastata

Jos haluat määrittää hiljaisuuden havaitsemiskäyttäytymisen, joka ilmenee agentin odottaessa käynnistinlausetta, muuta asetuksia Hiljaisuuden järjestelmän aiheessa.

Viiveviestin lisääminen pitkäkestoisiin toimintoihin

Jos taustatoiminnot ovat pitkiä, agenttisi voi lähettää käyttäjille viestin, jossa hän ilmoittaa heille pitkistä prosesseista. Viestikanavan agentit voivat myös lähettää viiveviestin.

Viiveviestin äänitoisto	Viiveviesti keskustelussa
Jatkuu silmukkana, kunne toiminto valmistuu.	Lähetetään vain kerran, kun määritetty viive toteutuu.

Agenttisi voi toistaa viestin Copilot Studiossa Power Automate -työnkulun käynnistämisen jälkeen:

1. Työnkulun käynnistävän Toiminto-solmun lisääminen.

2. Valitse solmun Lisää-kuvake (…) ja valitse sitten Ominaisuudet. Toiminnon omaisuudet -paneeli avautuu.

3. Valitse Lähetä viesti.

4. Kirjoita Viesti-osaan teksti, jonka haluat agentin sanovan. Viestin ääntä voidaan muokata SSML:n avulla. Agentti toistaa viestin, kunnes työnkulku on valmis.

Voit määrittää, miten kauan agentin on odotettava Viive -osassa, ennen kuin se toistaa viestin. Odotukselle voidaan määrittää vähimmäisaika, jota käytetään, vaikka työnkulku valmistuisi.

Puhelun päättymisen määrittäminen

Jos haluat määrittää agentin lopettamaan puhelun, lisää uusi solmu (+) ja valitse sitten Aiheen hallinta>Lopeta keskustelu.

Puhesynteesin muotoileminen SSML-kielen avulla

Voit käyttää puheen synteesin merkintäkieltä (SSML) muuttamaan sitä, miltä agentti kuulostaa lukiessaan viestejä ääneen. Esimerkiksi puhuttujen sanojen äänenkorkeutta tai taajuutta sekä nopeutta ja äänenvoimakkuutta.

SSML-kielessä muokattavan tekstin molemmilla puolilla käytetään tunnisteita HTML-kielen tavoin. Copilot Studioissa voidaan käyttää seuraavia tunnisteita:

SSML-tunniste	Description	Linkki puhepalvelun ohjeisiin
<audio src="_URL to an audio file_"/>	URL-osoitteen lisääminen äänitiedostoon tunnisteen sisällä. Tiedoston on oltava agentin käyttäjän saatavilla.	Tallennetun äänen lisääminen
<break />	Lisää taukoja sanojen väliin. Taukovaihtoehtojen lisääminen tunnisteen sisällä.	Tauon lisääminen
<emphasis> Muokattava teksti</emphasis>	Lisää sanoihin tai lauseisiin painotustasoja. Korostusvaihtoehtojen lisääminen aloittavassa tunnisteessa. Sulkevan tunnisteen lisääminen muokattavan tekstin jälkeen.	Korostusvaihtoehtojen muokkaaminen
<prosody> Muokattava teksti</prosody>	Määritä muutokset äänen korkeudelle, muodolle, alalle, nopeudelle ja voimakkuudelle. Prosodiavaihtoehtojen lisääminen aloittavassa tunnisteessa. Sulkevan tunnisteen lisääminen muokattavan tekstin jälkeen.	Prosodiavaihtoehtojen muokkaaminen
<lang xml:lang="xx-XX"> Muokattava teksti</lang>	Monikielistä neuroverkkoääntä käytettäessä voit säätää puhutun kielen samassa viestissä.	Puhuttavien kielten säätäminen

Tunnisteen etsiminen ja käyttäminen

SSML-kielessä muokattavan tekstin molemmilla puolilla käytetään tunnisteita HTML-kielen tavoin.

Copilot Studioissa voidaan käyttää seuraavia tunnisteita:

1. Vaihda Viesti- tai Kysymys-solmu valittuna tilaksi Puhe ja DTMF.

2. Valitse SSML-tunnisteet-valikossa tunniste.

   Tunniste on täytetään viestiruutuun. Jos viestiruudussa on jo tekstiä, tunnisteen koodi lisätään viestin loppuun.

3. Muokattavan tekstin ympärille lisätään avaava ja sulkeva tunniste. Useita tunnisteita voidaan yhdistää, ja viesti yksittäisiä osia voidaan mukauttaa yksittäisillä tunnisteilla.

Vihje

Voit lisätä manuaalisesti SSML-tunnisteita, jotka eivät näy ohjeen valikossa. Lisätietoja muista tunnisteista, joita voit käyttää, on ohjeaiheessa Synteesin parantaminen SSML:n avulla.

Puhelun siirtäminen asiakaspalvelijalle tai ulkoiseen puhelinnumeroon

Voit pyytää agenttia siirtämään puhelun ulkoiseen puhelinnumeroon. Copilot Studio tukee piilosiirtoa PSTN-puhelinnumeroon ja suoran reitityksen numeroa.

Siirto ulkoiseen puhelinnumeroon:

1. Lisää muokattavassa aiheessa uusi solmu (+). Valitse solmuvalikossa ensin Aiheen hallinta ja sitten Siirrä keskustelu.

2. Valitse Siirron tyyppi -kohdassa Siirto ulkoiseen puhelinnumeroon ja syötä siirtonumero.

3. (Valinnainen) Lisää SIP UUI -otsikko puheluun.

   Tämä otsikko on key=value-pareista koostuva merkkijono ilman välejä tai erikoismerkkejä, ja se on ulkoisten järjestelmien luettavissa.

   1. Valitse solmun Lisää-kuvake (…) ja valitse sitten Ominaisuudet. Siirrä keskustelun ominaisuudet -paneeli avautuu.

   2. Syötä SIP UUI -otsikko -kohdassa tiedot, jotka halutaan lähettää puhelun siirron yhteydessä. Muuttujia ei tueta siirrettäessä ulkoiseen puhelinnumeroon.

   Varoitus

   Vain 128 merkkijonon ensimmäistä merkkiä lähetetään.

   Otsikko hyväksyy vain numerot, kirjaimet, yhtä suuri kuin -merkit (=) ja puolipisteet (;). Mitään muita merkkejä, mukaan lukien välilyöntejä, kaari- ja hakusulkuja tai kaavoja ei tueta, ja ne voivat aiheuttaa siirron epäonnistumisen.

Vihje

Puhelinnumeroon sisällytetty +-merkki ilmaisee maakoodin.

Kohdepuhelinnumeron SIP UUI -otsikkoa käyttävässä siirron lähtevässä liikenteessä on käytettävä suoraa reititystä. Yleisen puhelinverkon (PSTN) puhelinnumerot eivät tue SIP UUI -otsikon siirtoja.

Lisätietoja siirrosta asiakaspalvelijalle on kohdassa Eksplisiittiset käynnistimet.

Äänimuuttujien käyttäminen

Copilot Studio tukee muuttujien täyttämistä. Muuttujat voivat olla valmiiksi määritettyjä, minkä lisäksi voidaan luoda mukautettuja muuttujia.

Muistiinpano

• Lisätietoja muuttujien käyttämisestä ja luomisesta Copilot Studiossa on kohdassa Muuttujien käsitteleminen.
• Katso lisätietoja ääniohjattujen agenttien käytettävissä olevista lisäaktiviteetti- ja keskustelumuuttujista kohdasta Ääniohjauksen tekijöitä koskevat muuttujat.

Ääniohjattu agentti tukee kontekstimuuttujia Copilot Studiossa. Näiden muuttujien avulla voit integroida agenttikeskusteluita Dynamics 365 Customer Serviceen puhelun siirtämisen aikana.

Lisätietoja Dynamics 365 Customer Servicen kontekstimuuttujista kohdasta Copilot Studio -bottien kontekstimuuttujat.

Tämä integrointi tukee siirron aikana seuraavia muuttujia sisältäviä skenaarioita:

Muuttuja	Type	Description
System.Activity.From.Name	String	Agentin käyttäjän soittajan tunnus
System.Activity.Recipient.Name	String	Numero, jota käytetään yhteyden muodostamisessa agenttiin
System.Conversation.SipUuiHeaderValue	String	SIP-otsikon arvo siirrettäessä suoran reitityksen puhelinnumeron kautta
System.Activity.UserInputType	String	Käyttikö agentin käyttäjä DTMF:ää vai puhetta keskustelussa
System.Activity.InputDTMFKey	String	Agentin käyttäjän raaka DTMF-syöte
System.Conversation.OnlyAllowDTMF	Totuusarvo	Ääni ohittaa puhesyötteen, kun määrityksenä on tosi
System.Activity.SpeechRecognition.Confidence	Number	Viimeisimmän puheentunnistustapahtuman luotettavuusarvo (0–1)
System.Activity.SpeechRecognition.MinimalFormattedText	String	Puheentunnistuksen tulokset (raakatekstinä), ennen kuin Copilot Studio käytti erillistä luonnollisen kielen ymmärtämismallia

Muistiinpano

• Agentin, jolla on suuret käynnistinlauseet ja entiteettikoko, julkaiseminen kestää kauemmin
• Jos useat käyttäjät julkaisevat saman agentin samanaikaisesti, julkaisutoimintosi estetään. Sinun täytyy julkaista agentti uudelleen sen jälkeen, kun muut ovat lopettaneet olemassa olevien agenttiensa muokkaukset.

Lisätietoja julkaisemisen perusteet ovat ohjeaiheessa Tärkeimmät käsitteet – Agentin julkaiseminen ja käyttöönotto.