Jaa

Ääni

  • Artikkeli

Valmiin äänipalveluja käyttävän agentin avulla käyttäjät voivat luoda äänipalveluja käyttävän agentin, joka voi toimia tehokkaana handsfree-itsepalvelun ratkaisuna puhelimessa ja siten vähentää puhelumääriä ja lisätä asiakaspalvelijoiden tuottavuutta. Asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa agentin kanssa luonnollisella kielellä ja valiten vaihtoehtoja kosketusäänivalikosta ratkaistakseen ongelmia nopeammin.

Voit luoda uuden agentin Copilot Studiossa. Valitse Äänipalvelu sivun Aloitus tai Luo kohdassa Tutustu agentteihin

Äänipalveluja käyttävän agentin ensisijaiset rakenneosat ovat valmiina. Jatka agentin luontia valitsemalla Luo.

Lisätietoja alueellisista asetuksista.

Edellytys

  • Copilot Studio-tili

Äänipalveluja käyttävät ominaisuudet

Valmis Voice-agentti sisältää useita ääneen liittyviä ominaisuuksia:

  • Puhelin-kanava on käytössä oletusarvoisesti.
  • Puhe- ja DTMF-muoto on käytettävissä oletusarvoisesti.
  • Esimääritetty mukautettu aihe: Päävalikko.
  • Keskustelun aloitus -järjestelmäaiheen laajennettu versio, joka käyttää päävalikkoa.
  • Ääneen liittyviä järjestelmäaiheita:
    • Hiljaisuuden tunnistus
    • Tunnistamaton puhe
    • Tuntematon numerovalinta käsittelee puheeseen liittyvät skenaariot.
  • DTMF:ää hyödyntävät monivalintavaihtoehdot kysymyssolmussa.
  • Testikeskustelutilaksi on oletusarvoisesti määritetty Puhe ja DTMF. Tämä tila mahdollistaa äänitoimintojen, kuten keskeyttämisen ja DTMF:n, tarkistamisen tekstisyötteessä. Voit nähdä agenttisi puhevastauksen tekstimuodossa.

Rajoitukset

Tekoälyn luomassa sisällössä voi olla virheitä, joten on muistettava varmistaa, että sisältö on oikeellista ja sopivaa. Tutustu Lisäehtoihin.