Integroi ääntä tukeva asiakaspalvelija Dynamics 365 asiakaspalvelu

Voit luoda ja testata ääniominaisuuksia ja integrointia Dynamics 365 asiakaspalvelu- ja #-sovellusten välillä Copilot Studio seuraavasti:

1. Määritä Dynamics 365 asiakaspalvelu-sovelluksesi. Lisätietoja: Copilot Studio -botin integrointi.

2. Luo asiakaspalvelija uudessa ympäristössäsi. Harkitse Äänimallin käyttöä.

3. Lisää, määritä ja muokkaa asiakaspalvelija:n ääneen liittyviä asetuksia. Lisätietoja kustakin ominaisuudesta ja asetuksesta on kohdassa Ääniominaisuuksien määrittäminen.

4. Yhdistä asiakaspalvelija kohtaan Dynamics 365 asiakaspalvelu. Lisätietoja Dynamics 365 Customer Serviceen siirron määrittäminen.

5. Julkaise asiakaspalvelija. Lisätietoja on kohdassa Keskeiset käsitteet - asiakaspalvelija-tunnuksen julkaiseminen ja käyttöönotto.

6. Määritä äänitoiminnot Dynamics 365 asiakaspalvelu.